O Comportamento Operacional

[pic 1]

 

  UNIJORGE 

 

 

 

 

 

 

 

 

RELATO DE EXPERIÊNCIA: ENTREVISTA COM UM GESTOR ORGANIZACIONAL

 

 

 

 

 

 

 

 

---

Em uma entrevista com o Gerente (Gilberto Rodrigues Teixeira, graduado em Administração, com MBA em Finanças) da organização (Ágil Assist LTDA), empresa de pequeno porte, que está relacionada ao atendimento emergencial de veículos, trabalhando com serviços de remoção de automotores com problemas mecânicos ou elétricos até oficinas credenciadas para consertos ou reparos.

A empresa está atuando desde 2015 no mercado visando ganhar mais espaço e prestar o auto socorro em meios de transporte que mais crescem diante as agitações das grandes cidades, contando com 10 guinchos e 16 funcionários. Os principais clientes são os motoristas de veículos automotores que por alguma razão tiveram problemas durante seu deslocamento e precisam contornar a situação rapidamente. O mercado de guinchos vem crescendo e assim surgindo concorrentes. Como principais concorrentes da Ágil Assist, são as empresas de grande porte que são donas de contratos com grandes concessionárias e oficinas credenciadas a esta rede. Visando buscar novos contratos a empresa vem crescendo a sua frota de guinchos com preços de serviços diferenciados para atingir todas as metas de objetivos que se tem no momento.

A missão da empresa é proporcionar a solução do problema rapidamente que o cliente se encontra, oferecendo um trabalho de altíssima qualidade e seriedade com toda segurança e colaboradores capacitados para todo tipo de serviço.

Diante de estudos podemos visualizar a relação entre Gestão de Pessoas e Excelência Organizacional a partir de uma visão bem ampla da empresa para se extrair o melhor resultado de colaboradores e líderes. A empresa Ágil Assist, proporciona cursos e capacitações para se ter habilidades profissionais, motivação, recompensas e satisfação resultando em um alto desempenho para melhorar a qualidade de vida no trabalho, uma base para a excelência organizacional. A comunicação para a empresa é de grande importância na troca de informações, mas elas devem ser tratadas com muito cuidado. A eficácia da comunicação é utilizada para esclarecer tudo aquilo que é dito sem deixar nenhum mal-entendido proporcionando o bom andamento de processos, a execução de atividades e o alcance de resultados satisfatórios.

Formate o seu texto conforme as normas estabelecidas pela ABNT NBR 10520-2002 (citação) e 6023-2002 (elaboração de referências). Utilize a fonte Arial, tamanho 12; espaçamento simples entre linhas; margens: superior e esquerda 3cm, inferior e direita 2cm; páginas no tamanho do papel A4 para redigir o texto;