O Desenvolvimento de Proposta de Melhoria

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CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE COTIA

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

Elizeu Ferreira Proença

Fabiano Celico

Luiz Fernando Vieira Alexandre

Valdir Riquelme Junior Hartkopf

Projeto O.S.M

Desenvolvimento de Proposta de Melhoria

PROF. VINICIUS TENORIO DA SILVA

COTIA

2021

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
PAULA SOUZA

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE COTIA

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Empresarial

Elizeu Ferreira Proença

Fabiano Celico

Luiz Fernando Vieira Alexandre

Valdir Riquelme Junior Hartkopf

Projeto O.S.M

Este trabalho tem a finalidade de desenvolver como de Proposta de Melhoria para o Hospital São Camilo que fica localizado na Avenida São Camilo na Granja Viana, Cotia SP

PROF. VINICIUS TENORIO DA SILVA

COTIA

2021

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SUMÁRIO

1        INTRODUÇÃO        4

2        DIAGNOSTICO INICIAL        5

2.1        OBJETIVOS GERAIS        5

2.2        OBJETIVOS ESPECIFICOS        5

3  - JUSTIFICATIVA        6

4  – canvas        7

5 – ANALISE SWOT        7

6 – matriz 5w2h        9

7 – MATRIZ DE RISCO        9

8  – matriz gut        10

8.1- Diagrama de Ishikawa : Apresentar as causas desses problemas        11

9  - MATRIZ DE RESPONSABILIDADE E FLUXOGRAMA DO PROJETO        13

10 – CONSIDERAÇÕES FINAIS        13

REFERÊNCIA BIBLIOGRAFICA        14

1. INTRODUÇÃO

Nosso projeto está voltado ao Hospital São Camilo, localizado na avenida São Camilo no número 1363 na Granja Viana em Cotia, que por muito tempo funcionou como residencial para idosos do grupo São Camilo, onde em 2018 se transformou num hospital especializado em reabilitação e cuidados paliativos, sendo uma empresa filantrópica, com a missão de cuidar da vida e valoriza-la, em benefício da sociedade, atualmente o hospital possui aproximadamente 260 leitos e devido a pandemia, foi fechado uma parceria com as prefeituras de Carapicuíba e Cotia para atendimento dos pacientes com COVID19, com isso parte destes leitos foram disponibilizado , sendo destes 30 leitos de UTI.

1. Organograma^[a]

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1. DIAGNOSTICO INICIAL

Realizamos uma avaliação no setor de Compras do Hospital São Camilo, buscando otimizar o tempo dos processos e reduzir os custos inerentes ao setor.

1. OBJETIVOS GERAIS

 Nosso projeto tem por finalidade entender as necessidades de melhorias no processo de compras do Hospital São Camilo, analisando e propondo novos métodos para eficiência no intuito de agilizar o processo do setor, tornando o mais eficaz.

Foram criados dois modelos Pier’s para explorar as atividades e as tarefas, apresentaremos os pontos a serem desenvolvidos, DMAIC aplicado, FLUXOGRAMA, utilização do modelo Lean Office.

Apresentamos também Análise SWOT e aplicação do kanban para melhorar o FLUXO.

1. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Avaliar a lentidão do sistema e suas travas durante o dia-a-dia.  
• Conferir a entrada de notas fiscais, verificando os responsáveis.
• Acompanhar a demora para autorização

1. PROBLEMAS APRESENTADOS

• Foram detectados diversos pontos falhos no sistema, como lentidão, necessidade excessiva de login e senha, travamento frequente e total do sistema obrigando o usuário a reiniciar o sistema e por vezes até toda a máquina.
• Na conferência de entradas de notas ficais, esta demanda está com o comprador, após o almoxarifado receber o produto e dar entrada na nota fiscal, ela é encaminhada ao setor de compras para conferência se os produtos entrados em estoque estão corretos, assim como os dados da nota fiscal.
• Identificamos uma demora para autorizar a emissão de ordens de compra após os processos de cotação e aprovação no portal de compras, há necessidade de uma segunda aprovação para emissão de O.C. Sem este processo não é possível dar entrada na NF.

3 - JUSTIFICATIVA

A consultoria tem por finalidade corrigir problemas encontrados, especialmente no departamento de compras, que podem gerar desgastes e consequências em desacordo com a missão da Instituição, que é "Cuidar da vida e valorizá-la, contribuindo para a sustentabilidade da instituição camiliana, em benefício da sociedade”.

Desenvolvemos e aplicamos métodos e processos para tornar todo o departamento de compras mais eficiente e eficaz. Objetivamos ainda criar processos capazes de prevenir erros, perdas, desperdícios de produtos e trabalho humano, e principalmente impedir que haja desabastecimento de insumos e medicações para a manutenção e bem-estar dos clientes. Temos como nossa bússola maior, a Visão da Instituição Camiliana que é “Ser reconhecido pela qualidade assistencial, proporcionando a melhor experiência aos clientes”