O Projeto Ambiente Competitivo

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL ADMINISTRAÇÃO

PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE

COMPETITIVO

SÃO PAULO - SP

2021

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PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE

COMPETITIVO

Trabalho Prático apresentado para a

conclusão da disciplina Projeto

multidisciplinar ambiente competitivo.

Orientador: Jean Carlos Cavaleiro.

SÃO PAULO - SP

2021

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RESUMO

Este projeto tem como propósito a análise do ambiente competitivo de uma empresa

assim como a análise das ações de marketing por essa proposto. Essa análise deuse através da descrição da rotina da empresa fictícia “Face Pizza”. Considerando as

eventuais mudanças ocorridas no mercado, a concorrência tornando-se cada vez

mais acirrada e os clientes cada vez mais exigentes, torna-se imprescindível para toda

e qualquer empresa buscar satisfazer as necessidades e criar relacionamento

duradouros com seus clientes, e consequentemente gerar mais lucros. O marketing

de relacionamento é uma técnica essencial para alcançar esse objetivo, através da

aplicação de seus conceitos a empresa pode se preparar melhor para enfrentar essas

mudanças e criar com seus clientes uma relação de fidelidade. O objetivo desse

estudo foi analisar e descrever a atuação da empresa fictícia “Face Pizza” utilizando

os questionamentos de análise de caso e trazer propostas de crescimento de mercado

através das práticas estratégicas de Marketing. Foi analisado o cenário na qual a

empresa está envolvida com a descrição das ações que gerem vantagens

competitivas. Foram avaliadas ainda as ações de marketing da empresa através dos

estudos de caso e a realizadas propostas para que fosse ampliada a competitividade

de mercado.

Palavra Chaves: Ambiente competitivo; Ações de marketing; Análise SWOT;

Vantagem competitiva.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO....................................................................................................5

2. OBJETIVOS........................................................................................................6

2.1. Objetivo Geral ..............................................................................................6

2.2. Objetivo Específico.......................................................................................6

3. JUSTIFICATIVA..................................................................................................6

4. PROBLEMÁTICA................................................................................................7

5. METODOLOGIA .................................................................................................7

6. DESENVOLVIMENTO ........................................................................................8

6.1. Cenário 1......................................................................................................8

6.2. Cenário 2......................................................................................................9

6.3. Cenário 3....................................................................................................10

6.4. Cenário 4....................................................................................................11

7. ANALISE SWOT...............................................................................................13

7.1. Ambiente Interno – Força...........................................................................14

7.2. Ambiente Interno – Fraqueza .....................................................................15

7.3. Ambiente Externo – Oportunidade .............................................................15

7.4. Ambiente Externo – Ameaça......................................................................16

8. PLANOS DE AÇÃO PARA A EMPRESA FACE PIZZA ....................................17

9. CONSIDERAÇÕES FINAIS..............................................................................19

10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................20

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1. INTRODUÇÃO

A presente pesquisa teve como objetivo descrever a atuação da empresa

fictícia “FACE PIZZA” utilizando os questionamentos de análise de caso e trazer

propostas de crescimento de mercado através das práticas estratégicas de Marketing.

Nele foram apresentados os motivos para o estudo de caso em questão além de

dados teóricos de autores da área de marketing sobre o tema.

A finalidade desta pesquisa foi verificar as ações e reflexos do marketing de

relacionamento em uma pequena empresa. O uso das ferramentas do marketing de

relacionamento