O QUESTIONÁRIO QUANTITATIVO
Por: Bruna Castelo Branco • 28/11/2019 • Pesquisas Acadêmicas • 583 Palavras (3 Páginas) • 103 Visualizações
QUESTIONÁRIO QUANTITATIVO
- SEXO:
( ) Feminino ( ) Masculino
- IDADE:
( ) até 18 anos ( ) 19 a 35 anos ( ) 36 a 50 anos ( ) 51 a 60 anos ( ) acima de 60 anos
- RENDA:
( ) Até um salário mínimo (até 545,00)
( ) De 1 a 4 salários mínimos (de 546.00 a 2.180,00)
( ) De 4 a 10 salários mínimos (de R$ 2.181,00 a R$ 5.450,00)
( ) + de 10 salários mínimos (mais de R$ 5.450,00)
- ESCOLARIDADE:
( ) 1º Grau incompleto ( ) 1º Grau completo ( ) 2º Grau incompleto ( ) 2º Grau completo
( ) Superior completo ( ) Superior incompleto ( )Não Alfabetizado
- Você sabe o que é ,e para que funciona o Procon?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não soube responder
- Você já procurou o Procon para algum tipo de atendimento?
( ) Sim
( ) Não
( ) Às vezes
- Procurou o Procon para consulta ou reclamação de alguma empresa ou serviços?
( ) Consulta
( ) Reclamação de empresas ou serviços
- Que tipo de consulta ou reclamação fez ao Procon?
( ) Bancos públicos ou privados
( ) Telecomunicações (Telefonia Fixa, Telefonia Móvel, TV por Assinatura e Internet)
( ) Produtos (Fabricantes de aparelho celular, eletroeletrônicos e etc.)
( ) Serviços públicos ( Água e energia elétrica)
( ) Prestação de serviços ( Escola,Turismo,Supermercados,Assessoria,etc.)
( ) Outros.
- O atendimento oferecido pelo Procon satisfaz as suas necessidades?
( ) Sim
( ) Não
( ) Às vezes
- Qual a sua opinião em relação ao serviço prestado pelo Procon em seu município?
( ) Bom
( ) Ruim
( ) Não soube responder
- Quanto a rapidez e agilidade dos funcionários do Procon no atendimento da sua reclamação, como você classificaria:
( ) Bom
( ) Ruim
( ) Não soube responder
- Quanto a rapidez e agilidade da empresa ou prestador de serviço reclamado, para responder a sua reclamação, como você classificaria:
( ) Bom
( ) Ruim
( ) Não soube responder
- Teve o seu caso solucionando?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não soube responder
- Procuraria novamente o Procon para atendimentos futuros?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não soube responder
- Quais os pontos mais insatisfatórios em relação ao Procon do seu município?
( ) Atendimento
( ) Acessibilidade
( ) Informação
( ) Localização
- Quais os pontos favoráveis em relação ao Procon do seu município?
( ) Atendimento
( ) Acessibilidade
( ) Informação
( ) Localização
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