O Relatório Definição de SH

1. Definição de SH

É um indivíduo, grupo ou organização que pode afetar, ser afetado, ou ter a percepção de ser afetado por uma decisão, atividade, ou resultado de um projeto. Pode estar  ativamente envolvido no projeto ou ter interesses que podem ser positiva ou  negativamente afetados pela execução ou conclusão do projeto. Eles podem ter interese:

– No trabalho ou seu resultado principal

- Podem ter direitos ou propriedade:

• Que serão afetados pelo trabalho

-Podem contribuir com conhecimento ou apoio

1. Quais são os critérios da priorização de Circle?

• PP Uva

Proximidade que o SH tem com o projeto ( atua no projeto, sofre ou exerce influência)

Poder que o SH tem sobre o projeto, para contribuições positivas ou negativas, acelerar ou desacelerar o projeto, etc)

Urgência, dividida em valor que o SH dá ao projeto e ação que o SH pode ou está disposto a exercer sobre o projeto

1. Qual a diferença entre os critérios de priorização de Circle e Nolan?

Circle usa o PPUva, enquanto o Nolan usa os quadrantes (aliados, bloqueadores, membros da rede e desaceleradores)

1. Qual a importância da gestão de mudanças no projeto e como se relaciona com os SH?

Cada mudança pode levar a uma nova categorização dos nossos SH e, por isso, o plano de comunicação tem que ser revisado e atualizado diante de cada mudança. Os SH podem exercer influências diretas sobre o projeto, com recursos, aporte de valores e suporte.

1. Qual a comunicação mais eficaz?

Depende de cada situação, do tipo de mensagem a ser transmitida e do tipo de receptor. A comunicação deve seguir três princípios básicos: propósito, apropriada e direcionada. Contudo, a maneira como nos expressamos impacta muito na recepção de nossa mensagem. Estudos aponta que 7% da mensagem é recebida sobre o que gente fala; 38% como a gente fala e outros 55% é transmitido pelas nossas expressões faciais e corporais.

Identificar Stakeholders

Planejar o Gerenciamento de Stakeholders

Gerenciar e Controlar o envolvimento de SH

O Processo de mudança

Relacionamento de mão dupla:

• O relacionamento entre o trabalho e sua comunidade de stakeholder deve ser de mão dupla

• Contruir e manter o relacionamento

depende de saber:

–Como/porque eles são importante para o trabalho

–O que exigem para apoiar o trabalho

• Isso é mutualidade

Expectativas da alta administração /organizacionais:

–Melhora da reputação do grupo

–Geração de benefícios resultante do

sucesso do trabalho

– Satisfação do consumidor

– Alcance de um benefício através de um

business case