O conceito de gestão estratégica

1. INTRODUÇÃO

As empresas de hoje, estão em buscas de sustentação e sobrevivência no mercado competitivo, com isso, impõem uma compreensão melhor e um efetivo gerenciamento das atividades na em-presa, envolvendo o seu planejamento e seu controle, justamente para contribuir para um posi-cionamento que a empresa deve definir.

O planejamento consiste na tomada antecipadas de decisões, trata-se de decidir agora o que fazer antes que ocorra a ação necessária, não trata da previsão das decisões que deverão ser tomadas no futuro, mas da tomada de decisões que produzirão efeitos e conseqüências futu-ras.

A administração estratégica é um processo contínuo e circular voltado para a manutenção da organização como um todo integrado de maneira adequada ao seu ambiente, pois a importân-cia das principais funções do negócio dentro de uma organização nos ensina analisar proble-mas de administração estratégicos, por meios de casos através do plano de ação tendo em vista maximizar a eficiência na realização dos objetivos da empresa.

2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 PLANO DE AÇÃO DO BANCO ITAÚ – ETAPA 03

O plano de ação será implantado na empresa do Banco Itaú no setor de vendas, cujo objetivo é aumentar as vendas de créditos de seguros, plano de capitalização, consórcio entre outros.

As vendas são focalizadas diretamente no público alvo, pois em um dia de semana serão ven-didos seguros, cuja meta é oferecer além do estipulado tendo uma visão futura, pois, isso terá um resultado gradativo melhor no fim do mês, os funcionários que venderem mais terá uma recompensa anual, que podemos dizer como distribuição de lucro aos funcionários no qual a organização distribui anualmente em certa proporção.

Os recursos que terão que buscar é cada vez mais clientes que querem compram, sendo que podem levar em conta em oferecer e tentar vender fora do seu horário de trabalho, com isso há mais chance de resultados melhores.

É determinado um tempo de seis meses para cada funcionário aquele que vender mais terá sua porcentagem aumentada em relação aos outros funcionários da área.

Todos têm direito de participar, mas vai de cada um se esforçar e ter como objetivo e meta de estar entre os primeiros, e todos sabem que a competitividade torna-se as pessoas capazes de se dar o melhor, e com isso a organização só tem a ganhar. Podemos chamar isso de remune-ração variável, remunerar as pessoas pelos resultados alcançados, o funcionário ganha mais se a organização ganhar, ganha menos se a organização ganhar menos e nada ganha se a organi-zação nada ganhar; pode ser creditada periodicamente, trimestralmente, semestralmente e a-nualmente.

Quem ficará responsável por este plano de ação será o líder da área, ele que estará monitoran-do as metas alcançadas por cada um, qual é o método que estão usando, pois saber desta in-formação será muito importante para a busca de novos resultados na organização.

Este projeto não terá nenhum custo para a empresa, ao contrario se tudo acontecer conforme está sendo planejados todos tem a ganhar, e terão uma participação nos resultados alcançados que é uma porcentagem ou fatia de valor com que cada pessoa participa dos resultados da empresa ou do departamento que ajudou a atingir através do seu trabalho pessoal ou em equi-pe.

2.2 RECOMENDAÇÕES DE MELHORIAS A EMPRESA ITAÚ UNIBANCO

1. Há uma prática de dar retorno ao funcionário sobre seu desempenho.

2. Os funcionários ficam, em geral, sabendo dos objetivos e planos da empresa por conver-sas acidentais?

3. Problemas em relação à qualidade de produtos e serviços são resolvidos rapidamente.

4. Os funcionários sentem-se reconhecidos por seus esforços.

5. A empresa atende as necessidades de capacitação de seus funcionários.

6. É de conhecimento de todos os padrões de qualidade adotados na empresa.

7. As decisões, em geral, são tomadas com base no planejamento.

8. Os acontecimentos e ações da empresa são divulgados pelos meios formais de comuni-cação

9. Na empresa existe um moral elevado.

10. Os funcionários da empresa se motivados em seu trabalho

1. Os resultados finais obtidos dependem do trabalho de todos.

2. Há uma grande expectativa no sentido de melhoria na empresa

3. Os funcionários costumam reforçar suas relações interpessoais, fazendo comentários sobre a empresa.

4. Há na empresa como um todo, uma mobilização para vencer os desafios do mercado

5. Os funcionários têm orgulho em trabalhar nesta empresa.

6. Boatos são comuns na empresa.

7. Na empresa cuidamos para que exista uma boa relação interpessoal.

8. Há uma expectativa de que a empresa lidere o mercado.

9. O relacionamento entre as pessoas na empresa é caracterizado, em geral, pela colabora-ção.

10. Em geral, os funcionários da empresa têm o hábito de trabalhar em equipe.

2.3 PDCA DA EMPRESA DO BANCO ITAÚ UNIBANCO

1) Linha de investigação:

Indicadores de resultados e avaliações realizadas semanalmente

2) Problemas levantados:

Os funcionários que não estão atingindo as metas estabelecidas

2) Causas dos problemas:

Falta de treinamento e motivação

3) Plano