O estudo do modelo de criação de conhecimento organizacional, descrito no livro de texto da disciplina "Gestão do Conhecimento"

Gestão do Conhecimento

Tema 2: A empresa criadora de conhecimento

Autor: Ronaldo Barbosa

CONVITE À LEITURA

Nesta aula, iniciamos o estudo do modelo de criação do conhecimento organizacional, descrito

em detalhes no Livro-Texto da disciplina Gestão do Conhecimento, obra consagrada de Nonaka e

Takeuchi. Para entendermos melhor o modelo, precisamos antes conhecer as ideias principais de

duas obras relacionadas à era do conhecimento e que são indispensáveis para um bom administrador

do século XXI; essas ideias estão nos livros Capital Intelectual, de Thomas Stewart, e Organizações

que Aprendem, de Peter Senge. Os autores do Livro-Texto, Nonaka e Takeuchi, são abertamente

inspirados em Senge e Stewart.

Iniciamos o estudo do modelo por meio dos seguintes elementos: conhecimento tácito e conhecimento

explícito. Na sequência, estudamos como um tipo de conhecimento se transforma no outro por meio

de quatro processos: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.

Um dos focos mais importantes que se pode atribuir à gestão do conhecimento é a inovação.

Muitas vezes, a inovação provém de lugares improváveis, de pessoas comuns que aparentemente

nada tem a ver com a inovação, mas que tem um problema que precisa ser resolvido e um insight

de como resolvê-lo. Imagine, por exemplo, uma dona de casa que está cansada de ver a pia entupir

cada vez que lava o arroz e por isso inventa um utensílio de cozinha. É a história verídica da

dentista Therezinha Beatriz Alves, que inventou o escorredor de arroz, um utensílio simples, que

ela conseguiu patentear e licenciar e que passou a ser utilizado em milhares de lares brasileiros.

Vamos agora imaginar outra situação: a empresa existe, mas necessita de soluções inovadoras

para se desenvolver. Um empresário, engenheiro civil, brinca com peças Lego com seu filho

pequeno todas as noites antes de dormir. As peças Lego têm uma tremenda funcionalidade, porque

permitem construir inúmeras formas, e divertem ao mesmo tempo que estimulam a imaginação e

a criatividade. O engenheiro tem o insight de levar o conceito de peças Lego para a construção

de paredes em edifícios: basicamente, tijolos de diversos tamanhos que se encaixam. O novo

conceito de construção de paredes permite construção otimizada, menos desperdício de material e

a realização em menos tempo.

Esses