O que é Administração

Aula 01 / O que é Administração

Administrar é: Arte ou Ciência?

_ ARTE: Capacidade que tem o ser humano de pôr em prática uma ideia valendo-se da faculdade de dominar a matéria.

_ CIÊNCIA: Conjunto de conhecimentos socialmente adquiridos ou produzidos, historicamente acumulados, dotados, de universalidade e objetividade que permitem sua transmissão e estruturados com métodos, teorias e linguagens próprias que visam compreender e possivelmente orientar a natureza e as atividades humanas.

Administração é:

_ Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações.

_ Para um administrador tomar boas decisões é necessário que ele possua informações e conhecimentos.

_ As informações são resultado do processamento dos dados internos e externos que influenciam o negócio.

_ O conhecimento é fruto da interação entre as informações a inteligência, quando observarmos, refletimos, estudamos estamos formando nosso conjunto de conhecimentos.

_ Quanto mais conhecimentos adquirimos e quanto mais aprendemos aplicá-los mais sábios nos tornamos, mais preparados estamos para tomarmos decisões.

_ Agir sem pensar normalmente nos leva a erros.

_ Decidir sem agir resulta em nada.

_ Decidir e agir envolve assumir riscos.

_ Lembre-se:

_ “Quem decide pode errar, quem não decide já errou”

_ “Só não erra quem não faz”

Dados = Fatos Quantificáveis Exemplo: o total do faturamento.

Informações = Dados Processados Exemplo: a evolução do faturamento.

Informação => Conhecimento Exemplo: o que afetou o nível de faturamento.

Conhecimento => Sabedoria

_ Compreende quatro processos principais interligados:

_Planejamento;

_Organização;

_Direção;

_Controle.

Processo Administrativo

_ PLANEJAR: preparar-se para o futuro.

_ ORGANIZAR: ordenar, colocar sentido, classificar, estruturar, arranjar, dispor para funcionar, criando critérios lógicos.

_ DIRIGIR: impor uma direção, caminho, levar para algum lugar, conduzir, direcionar.

_ CONTROLAR: ter o domínio sobre algo.

Atividades dos gerentes

_ Tomar decisões e resolver problemas.

_ Processar informações.

_ Representar a empresa.

_ Administrar pessoas.

_ Cuidar da própria carreira.

Estudos sobre os gerentes

Alguns pesquisadores:

_ Henry Mintzberg;

_ Fred Luthans;

_ Rosemary Stewart.

Henry Mintzberg

Os gerentes desempenham dez papéis, divididos em três categorias:

_ Papéis interpessoais;

_ Papéis de processamento de informação;

_ Papéis de decisão.

Papel Gerencial

Segundo Mintzberg, é um conjunto organizado de comportamentos que pertencem a uma função ou posição.

Papéis Interpessoais

_ Figura de Proa: compreende todas as atividades nas quais o gerente age como um símbolo e representante (relações públicas) de sua organização, tais como: falar em público, comparecer a solenidades, relacionar-se com autoridades em nome de sua empresa.

_ Líder: abrange as atividades gerenciais que estão estritamente relacionadas com a condução da equipe de trabalho.

_ Ligação: envolve a teia de relações humanas que o gerente deve manter, principalmente com seus pares. Por meio dessa teia, ele mantém sua equipe ligada a outras. Isto permite fazer o intercâmbio de recursos e informação necessárias para trabalhar.

Papéis de Processamento de Informações

_ Monitor: compreende as atividades que o gerente desempenha quando recebe ou procura obter informações que lhe permitam entender o que se passa em sua organização e no meio ambiente.

_ Disseminador: o gerente é responsável pela circulação interna de informações. Dissemina as informações externas para dentro da organização, e as informações internas de um subordinado para outro.

_ Porta-voz: abrange as atividades relacionadas com a transmissão de informações de dentro da organização para o meio ambiente onde está inserida. Neste papel o gerente fala oficialmente em nome da organização para o público externo.

Papéis de Decisão

_ Entrepreneur (Empreendedor): compreende as atividades que o gerente desempenha quando busca melhoramentos na organização e quando busca identificar e aproveitar novas oportunidades de negócios.

_ Controlador de Distúrbios: os distúrbios, ao contrário das mudanças controladas, são situações que estão parcialmente fora do controle gerencial, tais como eventos imprevistos, as crises, ou os conflitos. Cabe ao gerente lidar com essas situações no papel de controlador de distúrbios.

_ Administrador de Recursos: nenhuma organização dispõe de recursos infinitos para atingir os seus objetivos.

Cabe ao gerente decidir como, quando e onde estes recursos serão utilizados. A alocação de recursos compreende três elementos essenciais: administrar o próprio tempo, programar o trabalho alheio e autorizar decisões tomadas por terceiros (delegação).

_ Negociador: diariamente diversas situações levam o gerente a negociar com uma gama de protagonistas, tais como clientes, fornecedores, credores,