OS FUNDAMENTOS DE MARKETING

Marketing

• O marketing é capaz de gerar valor para seus clientes;
• é preciso pensar no preço certo, no tipo de produto que se adeque às necessidades do consumidor, no local onde esse produto vai ser ofertado, em como ele vai chegar até lá, qual a melhor comunicação a ser utilizada, informações sobre o mercado, sobre o consumidor, entre muitos outros itens que veremos à frente, fundamentais para que a venda aconteça. Assim, podemos concluir que o marketing é estratégia, e a venda é consequência de uma boa estratégia;
• O marketing estuda especificamente como se criam, estimulam, facilitam e valorizam as transações. Sendo capaz de harmonizar as relações de troca;
• o marketing está atrelado ao processo, ao resultado final e também ao pós-venda;
• As raízes do marketing estão no mundo desde que o primeiro homem realizou uma troca e buscou diferenciação em seu produto ou serviço, inicialmente sem grandes planejamentos, em trocas feitas por produtos artesanais ou serviços simples;
• Foi somente na década de 1940, nos Estados Unidos, que a prática do marketing passou a ser utilizada pelas empresas, principalmente incentivada pela concorrência, que se tornava mais forte, surgindo assim a necessidade de incrementar as vendas;
• Já no Brasil, influenciado pela política expansionista de Juscelino Kubitschek, nos anos 1950, as empresas procuraram aprofundar-se nas técnicas utilizadas, principalmente nos Estados Unidos.
• O marketing moderno não está preocupado somente em desenvolver um bom produto ou serviço a um preço atraente para torná-lo acessível. As organizações precisam ajustar a comunicação com as atuais e potenciais partes interessadas e com o público em geral, caso contrário, não conseguirá ofertar de maneira adequada os benefícios de seus produtos.

Eras

• Era da produção: Com poucas empresas oferecendo produtos, o consumidor não tinha muita opção de escolha e acabava comprando produtos nem sempre com as características que gostaria, mas com o que era ofertado;
• Era das vendas:as empresas tinham o pensamento de que era preciso lançar seus esforços em vendas agressivas, pois dessa forma as pessoas comprariam mais e escolheriam seus produtos. Assim, a filosofia era de que o marketing significava vendas e como consequência aumento de lucros;
• Era do Marketing:  Nesta era as empresas começaram a valorizar muito o poder da informação e mudaram sua estratégia;
• Era do valor: as empresas começaram a incluir, em suas estratégias, valores que são considerados importantes para seus consumidores;

Modelos de Marketing mais importantes

• endomarketing: são as estratégias de marketing utilizadas dentro da organização;
• Marketing de Produtos: a estratégia de oferta de produtos que sejam tangíveis é a mais comum;
• Marketing de serviços:a estratégia é a oferta de produtos intangíveis, que são utilizados pelo consumidor
• Marketing social é a área que irá promover ações de responsabilidade social e sustentabilidade;
• Marketing de eventos: a empresa faz com que o consumidor tenha a experiência da marca, por meio de um evento, da mensagem que a empresa quer transmitir.
• Marketing Viral: É a estratégia que procura fugir dos meios convencionais de mídia (TV, Rádio, Outdoor) e atingir o consumidor por um sistema de rede;
• Marketing Internacional: Muitas empresas globais têm ajustado suas estratégias às peculiaridades de países e regiões;
• Marketing digital: ajustar as mensagens e campanhas para esse tipo de plataforma, abrindo novos caminhos e possibilidades para as empresas atingirem seu públicoalvo;
• Marketing de relacionamento: Um dos grandes desafios para as marcas é a fidelização de seus clientes, fazendo com que o consumidor escolha sempre a mesma marca na hora da compra;
• Marketing esportivo: muitas empresas tentam associar suas marcas à paixão do esporte, tanto em forma de patrocínio de camisas como em nomes de estádios e ações dentro dos eventos esportivos.

Análise de ambiente

• levar em consideração a investigação, então, a primeira parte da estratégia é pensar em fazer um diagnóstico analisando o ambiente em que a empresa está inserida.
• é importante fazer uma análise do ambiente externo (fora da organização) e interno (dentro da organização).
• O macroambiente são aquelas forças que a empresa não controla, mas normalmente têm grande impacto;
• O ambiente demográfico se refere a fatores como: tamanho, taxas de crescimento da população, escolaridade, formação familiar; todos esses itens são muito importantes, pois são o constructo das 13 características de um mercado, sendo um dos principais objetos de estudo do marketing;
• ambiente economico: Este ambiente se refere aos impactos da economia(reunir uma série de informações a respeito da economia para tomar as melhores decisões em relação a um produto ou serviço);
• Ambiente natural: Tudo aquilo que se refere ao meio ambiente está no item de análise do ambiente natural, como mudanças climáticas, poluição do ar e controle de matéria-prima;
• Ambiente tecnológico: O profissional de marketing precisa ficar atento às mudanças para não criar algo que possa ficar obsoleto em pouco tempo.
• Ambiente Político legal: O governo tem grande influência na existência e estratégia das empresas, uma vez que é ele quem determina, por meio leis, regras, seja em âmbito municipal, estadual, ou mesmo federal, que ditam o que uma empresa pode ou não fazer;
• Ambiente cultural: é por meio do estudo de valores, crenças, comportamentos que uma empresa vai definir como se relacionar com seu público-alvo.
• Microambiente são aqueles fatores que a empresa tem maior controle, e conhecer os processos internos, agentes que interagem com a organização são de grande importância;
• Fornecedores: são eles que fornecem os insumos que irão influenciar na produção produtos e serviços, que terão grande impacto no preço, logística e na percepção de qualidade do consumidor;
• Intermediários: são fundamentais dentro do canal de distribuição;

• clientes: podem ser considerados a peça-chave da estratégia de uma empresa, pois são voltados para eles seus esforços;

• Conhecer os concorrentes, quais são suas principais práticas, é uma ação essencial da empresa, uma vez que por intermédio desta análise é possível entender as principais práticas do mercado;
• os stakeholders são definidos como o público de interesse de

uma empresa, que vai dos colaboradores até os acionistas;

• Analisa de forma crítica o ambiente interno atual e futuro da empresa em relação aos seus objetivos:  Disponibilidade e alocação dos recursos humanos, Idade e capacidade dos equipamentos e tecnologia disponíveis, Disponibilidade de recursos financeiros e Cultura e estrutura organizacional existentes versus desejadas.

SWOT

A técnica SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise de ambientes, seja ele o ambiente interno da organização ou o externo a ela. É empregada em processos de planejamento estratégico, avaliação da situação da organização e de sua capacidade de competição no mercado.

• Forças: no quadrado de forças, você irá introduzir tudo aquilo que agrega valor para uma empresa e que está sob seu controle
•  Fraquezas: são os pontos mais frágeis da organização, que necessitam de total atenção e, se for possível, transformá-los em forças. Lembrando também que a empresa pode controlar;
• Oportunidades: neste caso, já estamos falando de fatores incontroláveis, ou seja, que a empresa não exerce nenhum controle, e quando surgem, podem beneficiá-la;
• Ameaças: também são fatores incontroláveis e que, de certa forma, pode prejudicar uma empresa.

Mix de Marketing

teoria dos 4 “Ps” (Preço, Produto, Praça e Promoção), que é uma adaptação do inglês (Price, Product, Place, Promotion).

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