OS FUNDAMENTOS DO MARKETING

FUNDAMENTOS DO MARKETING

O QUE É MARKETING?

“Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros” KOTLER E KELLER

“ Em sentido amplo, procura estudar os fenômenos que ocorrem no intercâmbio de valores sociais, morais ou políticos, onde ele é utilizado para vender ideias ou propósitos que proporcionem bem-estar à comunidade” MARCOS COBRA

MARKETING PODE SER ABORDADO E APLICADO EM:

• MKT DE BENS: bens tangíveis ou produtos constituem a maior parte do esforço de produção e marketing.

• MKT DE SERVIÇOS: A medida que as economias evoluem, uma proporção cada vez maior de suas atividades se concentra na produção de serviços. Muitas ofertas no Mercado consistem em um mix variável de bens e serviços.
• MKT DE EVENTOS: empresas promoem eventos como grandes feiras, espetáculos artísticos e comemorações de aniversários, e promovem reuniões de planejamento a fim de certificar que tudo sairá conforme planejado.

• MKT DE EXPERIENCIAS: Vivenciar acontecimentos;

• MKT PESSOAS: busca por auxílio de profissionais para direcionar o marketing pessoal.
• MKT LUGARES: lugares que compete ativamente para atrair turistas, fábricas, deses de empresas e novos moradores.

• MKT PROPRIEDADES: direitos de propriedade são comprados e vendidos, e isso leva a um esforço de marketing.

• MKT ORGANIZAÇÕES: as organizações trabalham sistematicamente para construir uma imagem sólida e positive na mente de seu público alvo.

• MKT INFORMAÇÕES: informações podem ser produzidas e comercializadas como um produto.

• MKT IDÉIAS: toda oferta de marketing traz em sua essencia umaideia básica.

- Ligação entre produto x marca;

Quem faz o  MARKETING?

Profissionais de marketing e cliente potencial!

Um profissional de marketing, é alguém que busca uma resposta de outra parte, denominada cliente potencial.  

• Os profissionais de marketing são treinados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa, mas essa é uma visão muito limitada das tarefas que desempenham.
• Assim como os profissionais de produção e logística são responsáveis por gerenciar o suprimento, os profissionais de marketing são responsáveis por gerenciar a DEMANDA.
• Os gerentes de marketing buscam influenciar o nível, a oportunidade e a composição da demanda para atender aos objetivos da organização.
• São possíveis 8 estados da de demanda:

1. Demanda negativa: os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evita-lo.

2. Demanda inexistente: os consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.

3. Demanda latente: os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.  

4. Demanda em declínio: os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de compra-lo.

5. Demanda irregular: as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o mês, a semana o dia ou o horário.

6. Demanda Plena: os consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado.

7. Demanda excessiva: há mais consumidores interessados em comprar do que produtos disponíveis.

8. Demanda indesejada: os consumidores se sentem atraídos por produtos que tem consequências sociais indesejadas.

• Em cada caso, os profissionais de marketing devem identificar as causas subjacentes do estado de demanda e determinar um plano de ação para altera-la para um estado mais desejado.

MERCADOS

Antigamente, um mercado era um local físico onde compradores e vendedores se reuniam para comprar e vender.

Hoje, os economistas descrevem um mercado como um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a determinado produto ou classe de produto.

Os profissionais de marketing muitas vezes usam o termo “mercado” para abranger vários agrupamentos de clientes.

Principais MERCADOS DE CLIENTES:

• Mercado Consumidor

Empresas que comercializam podutos e serviço para o consumo em massa e investem na valorização da marca. Ex: Coca-Cola; TAM.

• Mercado Organizacional

Empresas vendem para empresas. Resume-se em Venda, Preço e Qualidade.

• Mercado Global

Empresas exportadoras, franqueadas. Necessita de estudo de características de mercado.

• Mercado sem fins lucrativos

Igrejas, sempre visando menor preço. Órgãos públicos que precisam de licitação.

NOVAS CAPACIDADES DO CONSUMIDOR:

A revolução digital colocou nas mãos do consumidor e das empresas uma série de novas capacidades.

• Aumento e facilidades do poder de compra;
• Maior variedade de bens e serviços;
• Grande quantidade de informações;
• Facilidades para efetuar a compra;
• Comparação de impressão sobre produtos e serviços;

COM ISSO, O PROFISSIONAL DE MARKETING DEVE FICAR ATENTO AS INOVAÇÕES

5 ORIENTAÇÕES QUE NORTEIAM AS ORGANIZAÇÕES QUANTO AS ATIVIDADES DE MARKETING

Que filosofia deveria orientar os esforços de marketing de uma empresa? Que pesos relativos deverim ser dados aos interesses da organização, dos clientes e da sociedade? É muito comum que esses interesses entrem em conflito.

Abaixo as cinco orientações concorrentes com base nas quais as organizações conduzem suas atividades de marketing:

• Orientação de Produção:

• É um dos conceitos mais antigos nas relações comerciais.
• sustenta que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e com baixo custo;
•  a distribuição dos produtos é feita em massa;

• Orientação de Produto:

• Consumidores dão preferência a produtos com qualidade e inovadores;
• Necessita ser distribuido de maneira adequada;

• Orientação de Vendas

• A empresa exige um esforço agressivo em promoções e vendas;
• Principalmente quando o produto é pouco procurado. Ex: Seguros

• Orientação de Marketing

• Analisa e Cria produtos certos para seus clientes;
• Pesquisas comprovam que empresas que buscam o marketing como orientação, obtem desempenho superior que as demais;

• Orientação de Marketing Holístico

• Empresas que visualizão os novos ambientes de marketing;
• Reconhecem que no marketing tudo é importante: consumidor, produção, concorrência, funcionários;
• Reconhece a importância da harmonia e as complexidades das atividades de marketing;

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• Marketing de Relacionamento

Tem como meta construir relcionamentos de longo prazo mutuamente satisfatório com partes chave: clientes, distriuidores e fornecedores – a fim de conquistar ou manter negócios com elas.