OS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

As organizações são divididas em três níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Cada um deles conta com um tipo de sistema de informação.

No nível tático temos: Sistemas de informação gerencial (SIG) e Sistemas de apoio à decisão (SAD). O SIG oferece informações na forma de relatórios aos gerentes de nível intermediário, como apoio no planejamento, na organização e no controle de operações. O SAD é um sistema de informação computadorizado que combina modelos e dados em uma tentativa de resolver os problemas semiestruturados e alguns problemas não-estruturados, com intenso envolvimento do usuário.

No nível estratégico temos: Sistemas de informação executiva (SIE). O SIE é uma tecnologia computadorizada projetada em resposta às necessidades específicas dos altos executivos. Fornece acesso rápido a informações atualizadas, acesso aos relatórios gerencias. É bastante fácil de usar, baseia-se em gráficos.

No nível operacional temos: Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP). Utilizados para: realizar o planejamento dos recursos da empresa, integrar diferentes processos e dados da empresa, ajudam a trazer mais agilidade aos processos, permitem cumprir a produção por demanda (Just in time), venda de uma mercadoria.

A produção por Just in time tem como objetivo reduzir os estoques e/ou até mesmo eliminá-los, evitando os gastos com armazenamento.

Exemplo

Enquanto uma venda é realizada, os departamentos de produção e de compras são automaticamente alertados. Sendo possível verificar se há todos os produtos ou se será necessário adquirir algo.

Os diversos tipos de sistemas de informação devem: trabalhar de maneira integrada, atender os interesses empresariais diversificados, atuar nos níveis estratégico, operacional, tático e de conhecimento.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO CONHECIDOS MUNDIALMENTE

São 4 tipos principais conhecidos e utilizados nas organizações do mundo todo. São eles: Sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Managemen (SCM) e Sistemas de Informação Gerenciais (SIG).

Resource Planning (ERP): faz o planejamento de recursos da empresa, ajuda a trazer mais agilidade aos processos, integra diferentes processos e dados.

Customer Relationship Management (CRM): faz a gestão do relacionamento com os clientes, automatizando todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as organizações coletem e armazenem o dado de contato, preferências dos clientes, o histórico de compras, etc.

Supply Chain Managemen (SCM): integram os diferentes processos relativos os fornecedores de serviços, produtos e informações, integra os dados relativos a fabricantes, fornecedores e pontos de venda. Consegue fazer desde a previsão de vendas, inventário e classificação de itens até reduzir o custo de manipulação e criação de peças, evitando a falta de mercadorias e o excesso de estoque.

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG): voltados para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e tático. As informações podem ser fornecidas por meio de gráficos, planilhas ou mais comumente por relatórios.