Os meios básicos de comunicação entre as pessoas na organização

Comportamento Organizacional

Etapa 3 - Passo 3

Podemos dizer que para se obter o sucesso em trabalhos que envolvem equipes. É de suma importância que se tenha um líder ao qual saiba transmitir e exercer a idéia de que cada integrante saiba qual é a sua parte no grupo, mas que leve em consideração o todo. Para isso ele deve deter o conhecimento amplo e profundo do trabalho a ser realizado, e que assim seja possível chegar a um senso comum a respeito do objetivo e do que é esperado de um determinado serviço. Não significa tão somente demonstrar conhecimento técnico exigido pela profissão, mas também ter autonomia para solucionar problemas e disposição para participar ativamente no ambiente de trabalho, tomando decisões e assumindo responsabilidades com base no trabalho em equipe. E só conseguimos isso por meio do diálogo. O resultado de um trabalho em equipe depende da capacidade e da argumentação das pessoas envolvidas, o que implica saber ouvir e ceder diante de razões bem fundamentadas, dados convincentes e experiências.

Muitas vezes, erros, conflitos ou atritos verbais surgem devido a falta de comunicação interna, como também a má gestão da liderança que, diante da falta de diálogo e inexistência de feedback, o que só pioram os índices relacionados ao bom desempenho dos serviços. No trabalho em equipe, o diálogo é o principal meio de comunicação entre as pessoas, para que possam chegar a um entendimento, resolvendo conflitos e determinando metas para chegar ao objetivo pretendido, mesmo que seja necessário medidas drásticas como as mudanças em determinadas equipes de trabalho. E entendemos ainda que isso se faz necessário o tempo todo, porque, embora as metas do grupo sejam comuns, as idéias nem sempre são convergentes. Pontos de vista diferentes podem ocasionar discussões e muitas vezes as pessoas acabam levando para o lado pessoal. E é nesses casos que a conversa acaba chegando a um bate-boca improdutivo, que só pode ser contornado se os membros da equipe tiverem como meta, estabelecer acordos. Os argumentos devem sempre ser apresentados de maneira clara, para que possam ser entendidos e discutidos pelas partes envolvidas. As empresas em contra partida dependem cada vez mais de pessoas que saibam trabalhar em grupo e tenham nela um espírito de participação sendo também necessário compartilhar experiências e disseminar conhecimentos, valorizando o processo inteiro e colaborando com sugestões e idéias. Isso associado a outras ações planejadas pode garantir excelentes índices de produtividade. Tornando possível se houver motivação e satisfação das pessoas em relação ao ambiente de trabalho, ou seja, o clima organizacional interfere diretamente na capacidade produtiva de uma empresa.

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