PROD TEXTUAL INDIVIDUAL
Por: 33028238 • 23/5/2015 • Trabalho acadêmico • 3.217 Palavras (13 Páginas) • 282 Visualizações
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SUMÁRIO
1- INTRODUÇÃO...............................................................................................................3
2- DESENVOLVIMENTO ..................................................................................................4
2.1 DISCIPLINA – PESQUISA DE MERCADO..................................................................4
2.2 DISCIPLINA – NEGOCIAÇÃO.....................................................................................5
2.3 DISCIPLINA – MARKETING........................................................................................8
3- CONCLUSÃO..............................................................................................................10
REFERÊNCIAS................................................................................................................12
INTRODUÇÃO
O mercado vive atualmente uma das maiores fases consumistas de todos os tempos, caracterizada por fortes mudanças e variações, estas basicamente impostas pela classe mais estimada e almejada entre as organizações, os consumidores. Novas tendências, inovações, estilos ou diversificações fazem parte da mudança constante das empresas para sobreviverem, e maximizar a qualidade dos produtos torna-se alvo permanente nesta corrida. A administração, através de seus processos, busca reconhecer no mercado maneiras eficientes de atingir a satisfação dos clientes. Para isto reformula suas técnicas através de pesquisas e estudos de marketing direcionados.
O presente trabalho abordará a estrutura de uma franquia de empresa do ramo de assistência em Sistema de ar-condicionado. A escolha desta franquia se deu após uma pesquisa mercadológica, onde se buscou colher dados referentes à demanda deste tipo de atividade, o público, a localidade e o custo para a implantação da franquia na região.
O objetivo identificar quais os procedimentos para a implantação de uma franquia na área de prestação de serviço de consertos e manutenções em ar- condicionado, a Doctor frio.
O Trabalho será desenvolvido sendo dividido em tópicos de acordo com as disciplinas do curso de Administração. Conforme classificações a seguir. Os tópicos serão desenvolvidos na forma de texto corrido, buscando apresentar as temáticas de casa disciplina e sua importância para abordar o tema escolhido será utilizada alguns materiais para embasamento teórico através do método de pesquisas de materiais secundário, sendo referenciados teoricamente, utilizando a web aulas das disciplinas e demais autores e artigos da internet.
2- DESENVOLVIMENTO
2.1 DISCIPLINA – PESQUISA DE MERCADO
Foi decidido pela franquia do Doctor Frio, no ramo de manutenção de aparelhos de ar condicionado, para a escolha desta foram realizadas pesquisas secundárias, onde foram analisadas empresas que atuam no ramo e analisado suas deficiências no atendimento. Pesquisa de forma quantitativa, onde foram analisadas através de pesquisa de mercado, quantas empresas estão no ramo, qual a demanda da população, valores a serem investidos e os custos e lucros por aparelhos, tanto manutenção como instalação, mercado interno e externo.
Conforme características da empresa “A Doctor Frio atua no mercado de limpeza e manutenção de ar - condicionados. Para abrir uma franquia da marca é preciso desembolsar a partir de 45,9 mil reais. A taxa de franquia custa 15 mil reais e é preciso um capital de giro de 10 mil reais”. (ZUINI, 2014). De acordo com (SEBRAE), quando se refere objetivo de uma pesquisa de mercado. Serve também, para dimensionar o mercado, identificar o segmento de mercado mais lucrativo, detectar novas tendências, avaliar a desempenho de seus produtos e serviços, identificar a quantidade ou volume que o mercado é capaz de absorver e a que preços esses produtos poderão ser vendidos. “A franquia tem ótimas chances de dar certo, pois a região é muito quente, onde numa totalidade de aproximados 60% da população fazem uso de ar- condicionado devido o calor da região, e a manutenção são necessários, pois a energia elétrica da região é a motor, tornando a vida útil do bem bastante desgastante pelas constantes quedas de energia, que acaba afetando a qualidade de vida dos aparelhos de ar- condicionado.”
Na pesquisa buscou-se identificar o problema. “O problema é o caminho para o pesquisador delimitar a informação necessária. Numa primeira abordagem, escutamos vários sintomas gerenciais que merecem análises: perda na participação no mercado, produtos que não vendem, necessidade de feedback do público-alvo, e assim por diante”.(WEB AULA). Através da pesquisa de mercado exploratória, sendo conclusiva que possibilitou identificar algumas falhas no atendimento nesta área de prestação de serviço, pois nem sempre a agilidade no conserto desses produtos, e na entrega em tempo hábil, o que tem criado transtornos entre os clientes, esses entendimentos foram possíveis através da pesquisa exploratória.
A pesquisa exploratória é utilizada para explorar a situação do problema, isto é, para obter ideias e informações quanto ao problema que a empresa ou o pesquisador estejam enfrentando. Pode ser usada quando se percebe um problema, mas não se compreende o porquê. Por exemplo, a área de vendas de uma empresa pode estar sofrendo uma queda, ou as reclamações aumentaram, então é necessário identificar qual é o problema.(Web Aula).
. Após identificar possíveis falhas, é possível através de planejamento estratégico, poder ofertar aquilo que está causando a insatisfação da clientela. A importância da abordagem qualitativa pode nos fornecer informações vitais para a escolha da franquia, pois através da pesquisa qualitativa e uso de técnicas de observação entre outras, possibilitou entender as demandas do mercado. Não se utilizou a pesquisa quantitativa, pois as amostragens dificultam um pouco devido ser difícil estruturar o público devido ser uma região pequena e não ter a necessidade de fazer uso de forma quantitativa. “A pesquisa qualitativa é usada para conhecer a percepção dos clientes sem quantificá-los. Nesse caso, o interesse está nas avaliações subjetivas e normalmente visa identificar as percepções humanas sobre produtos, serviços e empresas, a fim de apontar comportamentos e tendências”. (Web Aula).
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