PROJETO DE PESQUISA OS BANCOS NO BRASIL E A ÉTICA: RISCO DE IMAGEM ENTRE OS ANOS DE 2010 E 2012
Por: Marcelo Nogueira • 25/4/2020 • Monografia • 1.805 Palavras (8 Páginas) • 502 Visualizações
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO – UFRRJ
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS
PROJETO DE PESQUISA
OS BANCOS NO BRASIL E A ÉTICA: RISCO DE IMAGEM ENTRE OS ANOS
DE 2010 E 2012
AMANDA MONTEIRO DA MOTTA
20081506540
PIRAÍ - RJ
2012
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO – UFRRJ
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E CONTÁBEIS
PROJETO DE PESQUISA
OS BANCOS NO BRASIL E A ÉTICA: RISCO DE IMAGEM ENTRE OS ANOS
DE 2010 E 2012
AMANDA MONTEIRO DA MOTTA
20081506540
Anteprojeto de pesquisa, apresentado à disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa, do curso de Administração, do Instituto de Ciências Humanas e Sociais – UFRRJ/CEDERJ.
Orientação: Professor Rovigati Danilo Alyrio
Coorientação: Professora Bianca César Alyrio
PIRAÍ - RJ
2012
SUMÁRIO
1. TEMA...........................................................................................................................04
1.1. Delimitação do tema..................................................................................................04
2. PROBLEMÁTICA E PROBLEMA............................................................................04
3. HIPÓTESES.................................................................................................................04
4. VARIÁVEIS................................................................................................................05
4.1 Variáveis Independentes.............................................................................................05
4.2 Variáveis Dependentes................................................................................................05
5. JUSTIFICATIVA........................ ................................................................................05
6. OBJETIVOS.................................................................................................................06
6.1. Objetivos gerais..........................................................................................................06
6.2. Objetivos específicos.................................................................................................06
7. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...............................................................................06
7.1. Os Conceitos de Ética.................................................................................................06
7.2. Risco de Imagem.........................................................................................................08
7.3. Risco de Imagem associado à Ética............................................................................09
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................10
GLOSSÁRIO....................................................................................................................11
1. TEMA
Os Bancos no Brasil e a Ética: Risco de Imagem entre os anos de 2010 e 2012.
1.1. Delimitação do tema
Identificação, no período entre os anos de 2010 a 2012, das principais reclamações dos clientes dos bancos públicos e privados junto ao Banco Central do Brasil e à mídia, e qual seu impacto na imagem percebida das instituições financeiras pelos clientes.
2. PROBLEMÁTICA E PROBLEMA
Qual o impacto que as denúncias feitas ao Banco Central e à mídia sobre a falta de ética dentro dos bancos afeta na imagem percebida pelos clientes sobre as instituições bancárias?
3. HIPÓTESES
H1: As denúncias feitas ao Banco Central do Brasil e as divulgadas na mídia sobre a falta de ética praticada dentro de algum banco público ou privado, influencia na imagem percebida pelo cliente acerca da instituição denunciada.
H2: As denúncias feitas ao Banco Central do Brasil e as divulgadas na mídia sobre a falta de ética praticada dentro de algum banco público ou privado, não influencia na imagem percebida pelo cliente acerca da instituição denunciada.
4. VARIÁVEIS
4.1. Independente
Denúncias feitas ao Banco Central do Brasil.
Denúncias divulgadas na mídia.
4.2. Dependente
Risco de imagem das instituições
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