PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM III GRUPO BOTICÁRIO

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UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA

Ana Clara Felix – RA: D7390B-5

Bruna Silva de Lima – RA: N256AC-9

Luciene Santos Silva– RA: D68DJF-5

UNIP

UNIVERSIDADE PAULISTA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM III

GRUPO BOTICÁRIO

São Paulo 2019

RESUMO

O Projeto Integrado Multidisciplinar tem   por objetivo   inserir o   aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos teóricos adquiridos no curso. O objetivo é buscar e identificar práticas relacionadas com os conceitos estudados.  As disciplinas marketing de varejo e negócios, gerenciamento de serviços, sistemática de importação e exportação e ética e legislação serão a base deste PIM III.

A   pesquisa, portanto, será feita por meio do método bibliográfico, procedendo-se à leitura, texto das disciplinas disponibilizados, de livros na internet, artigos científicos, teses e dissertações que tratem os aspectos cobrados neste projeto.

Palavras Chaves: marketing de varejo e negócios, gerenciamento de serviços, sistemática de importação e exportação e ética e legislação.

ABSTRACT

The Integrated Project Multidisciplinar has for objective to insert the student in the managerial practices based in the acquired theoretical knowledge in the course. The objective is to look for and to identify practices related with the studied concepts. The disciplines retail marketing and businesses, administration of services, systematic of import and export and ethics and legislation will be the base of this PIM III.

The research, therefore, it will be done through the bibliographical method, being proceeded to the reading, text of the disciplines made available, of books in the internet, scientific goods, theories and dissertations that treat the aspects collected in this project.

Key words: retail marketing and businesses, administration of services, systematic of import and export and ethics and legislation

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

SUMÁRIO

1.  INTRODUÇÃO 6

 2.   FUNDAMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA7

2.1 Principais funções 7

2.2 Denominação e Forma de Constituição8

 3.     FUNDAÇÃO GRUPO BOTICÁRIO.9

       3.1 Moeda usada 10

       3.2 Caixa10

       3.3 Contas a pagar a fornecedores10

       3.4 Patrimônio social10

1. Depósitos de curto prazo10

 4.    CONTABILIDADE11

       4.1 A importância da contabilidade13

 5.    ESTATÍSTICA APLICADA14

       5.1 Fatia de mercado (market share)15

       5.2 Estrutura da mão de obra16

 6.     DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANO17

        6.1 Contratação de Pessoas  17

        6.2 Treinamento e Desenvolvimento18

 7.    RETENÇÃO DE TALENTOS18

       7.1 Cuidado com a aparência18

       7.2 Pesquisa de satisfação dos funcionários20

       7.3 Benefícios 20

       7.4 Cargos21

       7.5 Estrutura Administrativa21

 8.   DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS22

       8.1 Valorização das pessoas e das relações22

 9.    MARKETING24

      9.1 Marketing voltado para a inovação24

      9.2 Os 4 P´s (Praça, Promoção, Preço e Produto) 25

      9.3 Concorrentes e seus diferenciais26

      9.4 Estratégias de marketing26

      9.5 Inovação na comunicação visual27

 10.    PLANO DE MARKETING E SEUS IMPACTOS28 11.    ANÁLISE DO MODELO SWOT29

 12.    PLANO ESTRATÉGICO31

 13.    CONCLUSÃO34

REFERÊCIAS35

1. INTRODUÇÃO

As empresas do século 21 visam manter seus negócios produtivos e inovadores construindo suas vantagens competitivas através de aplicação das cadeias de valores de forma estrategicamente importantes de uma maneira mais barata, ou melhor, que a concorrência. (Porter, 2001). Elas buscam se diferenciar nos seus atendimentos, implantação de vantagens, qualidade, preço e o custo-benefício. São 40 anos transformando a vida das pessoas por meio da beleza. Com mais de 3.700 lojas, O Boticário é a marca líder em perfumaria nacional e uma das mais amadas do Brasil. Sustentabilidade é um tema que está presente nos pontos de venda, produtos e campanhas. A empresa é a primeira marca de cosméticos a produzir materiais acessíveis a todas as deficiências e, em 2016, uma pesquisa da consultoria Netquest apontou O Boticário como a marca que melhor aplica a diversidade de gênero nas campanhas publicitárias.

GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

Devido ao crescimento do mercado globalizado, as empresas disputam preferência dos mesmos consumidores, é necessário criar ferramentas e estratégias diferenciadas para conquistar seus clientes, aumentando a credibilidade em seus serviços e produtos, garantindo a sobrevivência no mercado e saindo à frente de seus concorrentes.

Controle e Integração De Informação

Para favorecer a tomada veloz de decisões e sugerir campanhas ou reforços, quando necessário. o Grupo Boticário utiliza de um aplicativo de inteligência de vendas do varejo  criada por TOTVS e RetailApp, o app dispensa as antigas planilhas e oferece recursos de integração com outras plataformas sociais, permitindo comentários e instruções diretas dos executivos para as lojas via SMS, e-mail ou WhatsApp, ao mesmo tempo em que o Grupo utiliza  sua prateleira inteligente, que controla o movimento dos produtos no mostruário e garante uma base de dados sobre o desempenho dos produtos e a interação do consumidor com eles.