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PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING

Por:   •  28/8/2016  •  Projeto de pesquisa  •  14.750 Palavras (59 Páginas)  •  360 Visualizações

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE

LaureateInternationalUniversities

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA

KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.

MANAUS

2015

RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA

KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.

Relatório Final do Estágio Supervisionado (I,II), Turma ADM0801, apresentado ao Centro Universitário do Norte como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.

Orientadora: Profa. Enily Vieira do Nascimento, MSc.

MANAUS

2015[pic 1]

RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA

KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE

PROPOSTA DE IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE

MARKETING: ESTUDO DE CASO DA EMPRESA ARANGÁ CORRETORA DE SEGUROS LTDA-ME.

Relatório de estágio apresentado ao Centro Universitário do Norte – UNINORTE, como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de bacharel em Administração.

Aprovada em __/__/__

BANCA AVALIADORA

[pic 2]

Marcela da Silva Paulo, Esp.

Orientadora do Estágio Supervisionado I

Centro Universitário do Norte

[pic 3]

Enily Vieira do Nascimento, MSc.

Orientadora do Estágio Supervisionado II

Centro Universitário do Norte


[pic 4]

Dedicamos este trabalho a todos os nossos familiares que nos apoiaram e incentivaram para que realização e concretização de mais uma etapa em nossas vidas.


Agradecemos a Deus por nos proporcionar sabedoria, força e garra para a realização deste projeto de estudo.[pic 5][pic 6]

Ao Centro Universitário do Norte, por torna-nos excelentes Administradores.

As nossas orientadoras Macela da Silva Paulo,Esp e Enily Vieira do Nascimento, MSc, que sempre tiraram um pouco do seu tempo para nos auxiliar no andamento deste trabalho de conclusão de curso desde o início ao fim.

Agradecemos também aos nossos familiares que sem o apoio deles nada disso seria possível.

Aos nossos professores pelo despertar do conhecimento.

E por fim agradecemos a empresa Arangá Corretora de Seguros Ltda-ME por dar-nos essa oportunidade que colocamos em prática todo o conhecimento adquiridos nos quatro anos de faculdade, a todos o nosso muito obrigado.

RAFAELA RAMALHEIRA DA SILVA

KAROLINE DANIELLA CAVALCANTE


[pic 7]

                        “Paciência e perseverança tem o efeito mágico de fazer as dificuldades desaparecerem e os obstáculos sumirem”

(John Quincy Adams)


RESUMO[pic 8]

O presente projeto aborda a importância das ferramentas mercadológicas para a satisfação dos clientes na tomada de decisão em relação ao produto ou serviço ofertado. O estudo em questão refere-se a implementação de estratégias de marketing na empresa Arangá Corretora de Seguros Ltda-ME, que visa determinar ações de marketing com o intuito de torná-la mais competitiva no mercado ao qual está inserida. Para tanto, foi realizada uma pesquisa sob a ótica qualitativa, onde o método de abordagem utilizado foi o indutivo, fundamentado no processo observacional e argumentativo. Dessa forma, percebeu-se que a partir desses métodos foi possível alinhar estratégias que auxilia a instituição um passo a frente de seus concorrentes em busca de determinar metas para atrair e fidelizar seus clientes, bem como tornar a organização mais competitiva.

Palavras Chaves: Marketing, Qualidade e Estratégia.


ABSTRACT[pic 9]

The Project adresses theimportanceof marketing tools for customersatisfaction in decision-making in relationtotheproductor servisse offered. The study in questionreferstoimplementationof marketing strategies in enterpriseArangáCorretora de SegurosLtda-ME, whichaimsto determine marketing actions in ordertomake it competitiveonthe Market buttowhich it isinserted. Tothisend, a surveywascarried out undertheopticalquality,wherethemethodof approach usedwastheinductive, basedonobservationalprocessandargumentative. Thus, it wasnoticedthatfromthesemethods it waspossibletoalignstrategiesthatassiststheinstitution a stepaheadofyourcompetitors in searchof determine goalstoattractandretainyourcustomers, as well as makingtheorganization more competitive.

Key words: Marketing, Qualityand Strategy.


LISTA DE FIGURAS[pic 10]

Figura 1- FluxogramaAtual........................................................................................29

Figura 2-Fluxograma Proposto..................................................................................31


LISTA DE GRÁFICOS[pic 11]

Gráfico 1 - Meta 1.......................................................................................................48

Gráfico 2 - Meta 1.1....................................................................................................49

Gráfico 3 - Meta 1.2....................................................................................................50

Gráfico 4 - Meta 2.......................................................................................................51

Gráfico 5 - Meta 2.1....................................................................................................52

Gráfico 6 - Meta 2.2...................................................................................................52

Gráfico 7 - Meta 3......................................................................................................53

...

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