Pim II unip

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

UNIP INTERATIVA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I – PIM I

OS 10 MANDAMENTOS DA BOA ADMINISTRAÇÃO

Nomes:  Edna Regina Soares Brandão - RA 1514174 - Pólo Tucuruvi SP

Katia Ribeiro de Sousa Noronha - RA 1505351 - Pólo de Divinópolis/MG

Reinaldo Santos Lima Noronha - RA 1505365 - Pólo de Divinópolis/MG

Viviane Silveira Melo De Faria - RA 1514466 - Pólo de Divinópolis/MG

Wedna Manuela da Conceição Barbosa - RA-1502140 - Pólo de Americana/SP

Curso:  Gestão de Recursos Humanos

Semestre:  1º Semestre / 2015

Ano: 2015

ÍNDICE:

RESUMO...................................................................................................................05

INTRODUÇÃO................................................................................................07

CAPÍTULO I – FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO......................................08

1. Elabore um plano de negócios...................................................................09

• Sumário Executivo.................................................................................11
• Descrição da Empresa...........................................................................12
• Descrição de Produtos e Serviços.........................................................12
• Análise de mercado / Concorrência/ Fornecedores..................................13
• Análise estratégica e marketing..............................................................13
• Plano operacional..................................................................................13
• Organização e gerencia..........................................................................13
• Plano financeiro.....................................................................................13
• Análise do cenário.................................................................................13
• Planejamento e desenvolvimento do projeto...........................................13
• Anexos..................................................................................................13
• Avaliação do plano de negócios............................................................13

1. Crie uma rotina de trabalho.........................................................................15

• Pontos importantes para criar uma rotina................................................16 
• Rotinas de trabalho, cultura e gerenciamento..........................................17
• Anomalia..............................................................................................17
• Gerenciar é resolver problemas..............................................................17

1. Acompanhe a contabilidade.......................................................................18

• A importância do acompanhamento da contabilidade..............................19
• Decisões estratégicas...........................................................................21
• Menos impostos...................................................................................21
• Em dia com a lei...................................................................................21
• Organização impecável..........................................................................21

1. Tenha controle administrativo e financeiro...................................................22

• O processo administrativo.....................................................................22
• Planejamento.........................................................................................23
• Os principais instrumentos de análise e planejamento financeiro das empresas.........................................................................................................26
• Porque usar a planilha financeira? ................................................................27

CAPÍTULO II – COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL...............................................29

2.1 Crie clima organizacional favorável.............................................................31

• Integração entre cargos.........................................................................33
• O perfil do administrador.......................................................................33
• Formação de equipes............................................................................33
• Motivação humana................................................................................34
• O clima organizacional pode ser medido através de:................................34
• APO (administração por objetivos) .........................................................35

2.2 Treine e motive seus funcionários................................................................36

• Endomarketing......................................................................................36
• O líder como agente motivador................................................................36
• Coach...................................................................................................37

2.3 Realize uma avaliação de satisfação do seu cliente.....................................38

• Customer Relationship...........................................................................39
• Serviço de atendimento ao cliente\ consumidor- SAC        .................................39
• Assessoria de Imprensa........................................................................39
• Ombudsman.........................................................................................39
• Ouvidoria..............................................................................................40
• Pesquisas pela internet..........................................................................40

CAPÍTULO III – TECNICAS DE INFORMÁTICA..................................................40

• As organizações modernas e o uso da tecnologia..................................42
• O papel da TI nas empresas...................................................................42
• TI VERDE.............................................................................................43

3.1 Acompanhe e adapte-se as mudanças de mercado.....................................44

• Não lute contra a mudança.....................................................................45
• Adote um estilo de gestão.....................................................................45
• Teste seus planos de contingência.........................................................45
• Identifique aspectos positivos................................................................46
• Adapte-se rapidamente..........................................................................46
• Fique atento a fatores externos..............................................................46
• Ponha em prática um plano de investigação e desenvolvimento...............46
• Fique de olho na competição.................................................................46

3.2 Conecte-se a internet.................................................................................46

• Brasil: O quarto maior país em número de usuários..................................47
• Como divulgar sua empresa na internet...................................................49
• Tenha um bom website..........................................................................49
• Redes Sociais........................................................................................49
• Otimização de sites (SEO) ....................................................................50
• Tenha um blog......................................................................................50
• Mídias sociais..........................................................................................51
• E-Mail marketing.....................................................................................51
• Links patrocinados.................................................................................52

1.  Divulgue sua empresa..................................................................................52 

• Ferramentas de marketing.......................................................................53
• Cinco maneiras diretas de divulgar seu negócio......................................54
• Publicidade permanente.........................................................................56

CONCLUSÃO...................................................................................................59

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