Portfólio de Administração

UNIFRAN – Universidade de Franca

WEBERSON GARCIA COLEHO 

Composto de Marketing – Unimed Sudoeste de Minas

Portfólio desenvolvido para a disciplina de Administração de Marketing II, como parte da avaliação referente ao curso de Administração.

Professor: Tutor Paulo Ribeiro Rolim.

PASSOS-MG

2015

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INTRODUÇÃO

A Unimed Sudoeste de Minas é uma Cooperativa de profissionais Médicos fundada na cidade de Passos-MG em 22/03/1993 (22 anos) por um grupo de médicos da região, que ansiavam pelo exercício digno da medicina concomitante a uma prestação de serviço de qualidade na área da saúde. Obs.: O Sistema Unimed Brasil foi fundado em 1967 (48 anos).

Tem a missão de gerir com sustentabilidade e competitividade o desenvolvimento pleno, fortalecendo os princípios na valorização do trato médico e promover saúde, oferecendo assistência médica de excelência aos clientes, valorizando seus profissionais e colaboradores, fundamentando-se na filosofia cooperativista.

A empresa atua com planos para todas as faixas etárias, mas o público mais atingido são de 20 a 59 anos (adultos), e de 60 anos ou mais (idosos ou melhor idade), que teoricamente necessitariam de um melhor cuidado médico, o que na prática não se aplica visto que não há idade para ficarmos doentes.

Quanto a classes econômicas a distribuição é bem parelha, pois hoje em dia planos de saúde são tidos como investimentos familiares, mas por não serem acessíveis a todas as classes, a média, média/alta e a alta são as que mais se enquadram no quadro de colaboradores da empresa, mas não há uma diferença exorbitante em relação às classes inferiores. Já em relação à raça, etnias e grau de instrução a cooperativa possui uma distribuição uniforme de cooperados.

A Unimed conta com um departamento de marketing que monitora as mudanças na distribuição de renda em todas as regiões, o ambiente político legal e a inflação, e fica responsável por adequá-la a essas novas mudanças. Esse mesmo departamento é o responsável por captar aquilo que o cliente deseja preocupando-se em satisfazer seus desejos e necessidades em relação ao seu mercado-alvo. Possui também, vários meios de divulgação da sua marca, como patrocínio em modalidades esportivas e diversos tipos de eventos, divulgação por meio de jornais, revistas e panfletos, além do Jornal Unimed que possui circulação mensal destacando o que de melhor ocorreu durante o mês.

Em relação aos 4p’s, possui variedades nos planos de saúde, qualidade, nome reconhecido nacionalmente, serviços e garantias; descontos, prazos de pagamento e condições de financiamento; promoção de vendas, propagandas, marketing direto e indireto; e cobertura em todo território nacional, variedades e estoques.

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ANÁLISE E DESCRIÇÃO

Para Churchill e Peter (2000), um composto de marketing é a combinação de ferramentas estratégicas usadas para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos da organização.

Neste contexto, o composto de marketing tem uma importância fundamental para o sucesso da empresa em um ambiente competitivo. Lembrando que cada década exige que a administração da empresa pense criticamente em seus objetivos, estratégias e táticas.

Sendo assim, a análise constante e infinita do mercado, a atualização dos segmentos mais atrativos, a avaliação das forças e fraquezas da empresa e dos concorrentes e, consequentemente, a definição de planos de marketing anuais com planos de ação totalmente direcionados para atender às necessidades dos clientes é de vital importância para a manutenção saudável da empresa no seu mercado de atuação.

A “MARCA Unimed” possui uma grande influência no mercado cooperativista nacional, sendo a maior cooperativa médica do mundo e se orgulha de ser brasileira, pois acredita na diversidade, na sinergia, na singularidade, na interdependência e na união como filosofia de vida, investindo na valorização dos médicos e praticando uma medicina humana, ampla e preventiva.  Por isso, cuida das pessoas com leveza,  proximidade e alegria, incentivando a busca equilibrada do bem-estar e da  felicidade em todos os momentos como melhor forma  de prevenção e promoção da saúde.

Para se manter como a melhor no ramo de plano de saúde, (Eleita pelo 22º ano consecutivo a marca Top of Mind quanto a plano de saúde e pela 13ª vez consecutiva, na pesquisa Marcas de Confiança, o plano de saúde em que os brasileiros mais confiam) a Unimed busca sempre estar atenta às mudanças de mercado e a satisfação do cliente, fazendo reuniões frequentes com seus colaboradores e cooperados e auditorias quando necessário. O brainstorming é uma das ferramentas de qualidade utilizada na solução de problemas ou melhoria dos serviços ofertados.

Em 2014 a Unimed Sudoeste de Minas conquistou também a categoria Ouro do Selo de Sustentabilidade.

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ESTRATÉGIAS

• PREÇO

Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. É a quantidade de dinheiro, bens ou serviços que deve ser dada para se adquirir a propriedade ou uso de um produto, ou seja, o consumidor ao comprar um produto paga o preço e recebe os benefícios dele.

O preço é apenas uma parte do custo total que os clientes pagam numa troca, que também inclui várias outras variáveis, lembrando que é o único componente do mix de marketing que gera receita e é um dos principais elementos na determinação da participação de mercado de uma empresa e de sua rentabilidade.

        Em relação a Unimed Sudoeste de Minas o produto oferecido (Plano de Saúde) varia de preço de acordo com o tipo do plano, padrão de acomodação e com a faixa etária, e é cobrado mensalmente.

        No Plano Unimed Fácil, seja ele individual ou familiar, os preços variam de R$146,90 até R$ 927,49, como pode ser observado na imagem abaixo:

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Figura 01 – Valores do Plano Unimed Fácil

        Já no Plano Unimed Mix, também individual ou familiar e com os mesmos critérios de variação dos preços, os preços vão de R$ 261,21 até R$ 1646,76, como é possível observar na imagem a seguir: