Processos Administrativos

Etapa 2 Passo 1.

No cenário atual em que o mundo dos negócios encontra-se, cada vez mais é necessário conhecer sobre o ramo escolhido para empresa, buscando sempre estar atualizado com o mercado. Na era em que nos encontramos, a da informação, o acesso ao conhecimento está a disposição de qualquer pessoa, em qualquer lugar, até mesmo na palma de sua mão (celulares, e smartphones).

Com todas essas facilidades, não podemos ficar somente na zona do achismo, pois este método traz grande risco à empresa. É imprescindível o conhecimento organizacional fundamentado em teorias que possibilitam o sucesso, e a sobrevivência das empresas.

Ao tomarmos decisões rápidas estaremos portanto, seguros, ou seja, baseando as decisões nos conhecimentos de causa, e informações, buscando assim tomar melhores decisões.

Em termos de competitividade empresarial quanto mais atualizado e informado o gestor, mais chances de sucesso a empresa tem, fazendo bom uso da informação que está a seu dispor.

Etapa 2 Passo 2.

O público-alvo na cafeteria serão universitários de classe média , de faixa etária entre 17 e 30 anos de ambos os sexos.

No momento a cafeteria conta com três funcionários sendo eles: 2 atendentes e 1 cozinheira.

Após o proprietário fazer uma análise da situação de sua empresa constatou que só haveria duas saídas para sua cafeteria , ou tentar ter o apoio de seus funcionários para que assim pudesse dar a volta por cima ou então declarar falência e fechar as portas.

Em vista da situação o proprietário decidiu convocar seus colaboradores para uma reunião e propor-lhes sociedade, na reunião foi expostos assuntos financeiros, e foi comunicado aos funcionários que a empresa encontra-se no vermelho, quase falida.

Os funcionários foram surpreendidos com a proposta , sentindo-se desafiados resolveram aceitar o desafio . Mas somente quando o proprietário os disse que se integraria ao quadro de funcionários, é que houve a motivação, pois o planejamento só dá certo quando envolve toda a empresa. Chegaram a um consenso de atualizar o cardápio, e que nele só estivesse realmente as opções oferecidas pela cafeteria , inclusão de promoções semanais , tiveram a ideia de divulgação da cafeteria , marketing via redes sociais ,pois não tem custo algum.

Com tantas ideias propostas pelos funcionários, o proprietário percebeu que o maior problema que sua empresa era a desmotivação do seu quadro de colaboradores ao vê-lo somente na sala dos fundos, sem se envolver com os problemas diários eles acabaram desmotivados, mas ao ver que o chefe estava disposto a reerguer a cafeteria e se tornar sócio deles , foram motivados e a partir de então a melhora na qualidade dos produtos e no atendimento alcançou níveis bem elevados.