Processos Decisorios

Processos Decisórios

 

 Questão 1: "O modelo racional de tomada de decisão refere-se ao processo decisório no qual os administradores tomam decisões ótimas que maximizam os resultados da organização. Dessa forma, o processo levaria a uma decisão ideal, independente de quem a tomasse." (SOBRAL, 2008, p. 108).

"Na realidade, o modelo de tomada de decisão racional não tem a pretensão de descrever como as decisões são tomadas, mas sim como deveriam ser tomadas." (SOBRAL, 2008, p. 108).

Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que não pode ser considerada uma premissa subjacente ao modelo racional de tomada de decisão:

A) situação, problema ou oportunidade, é bem-definida e está corretamente formulada.

B) As metas e os objetivos a alcançar são claros e conhecidos.

C) Não há restrições de tempo e de recursos.

D) Existe informação precisa, mensurável e confiável sobre algumas das alternativas e os resultados potenciais de cada uma.

E) Todos os critérios e preferências para avaliar as alternativas são perfeitamente identificados, permanecendo estáveis e constantes no tempo.

Questão 2: Geralmente estamos diante de problemas que apresentam mais de uma alternativa para solução. Precisamos delimitar as situações e pensar em alguns aspectos que possam colaborar para um processo decisório eficiente. Podemos traçar alguns objetivos que nos apoiam em nossas decisões. Assinale qual alternativa a seguir corresponde a esses objetivos:

A) Pensar no simples, sistematizar custos, evidenciar os treinamentos.

B) Minimizar perdas, maximizar ganhos e alcançar uma situação em que, comparativamente, o gestor julgue que haverá um ganho entre o estado em que se encontra a organização e o estado em que irá encontrar-se, após implementar essa decisão.

C) Tecnologia, vantagem competitiva e investimentos.

D) Correr riscos e não pensar em consequências.

E) Feedback e busca de resultados.

Questão 3: O MASP é uma técnica estruturada para resolução de problemas que obedece ao ciclo PDCA, mas não pode ser confundido com ele. Busca resolver problemas objetivando eliminar de forma definitiva e consistentes resultados indesejados, ou, até mesmo, vencer desafios. Segundo o que estudamos, as etapas 1 e 7 do MASP correspondem, respectivamente, a:

A) Elaboração do enunciado do problema; padronização.

B) Análise do problema; elaboração de um plano de ação.

C) Elaboração do enunciado do problema; elaboração de um plano de ação.

D) Definição da estratégia de ação; execução de um plano de ação.

E) Observação do problema; elaboração de um plano de ação.

Questão 4: O ciclo PDCA de solução de problemas consiste em:

A) Definir o plano de ação para neutralizar o problema, preparar a equipe para a implementação da solução, verificar se a solução implementada bloqueia o problema e padronização da solução.

B) Descobrir as causas fundamentais, desenvolver um plano de ação, investigar as características.

C) Manutenção do problema, solução de problemas, investigação de algumas características do problema e descobrir as causas fundamentais.

D) Verificação dos possíveis desvios, realização, planejamento, padronização dos problemas.

 E) Visa ao controle do processo, podendo ser usado de forma contínua para o gerenciamento das atividades de uma organização, evita erros lógicos nas análises e torna as informações mais fáceis de se entender.

Questão 5: Na tomada de decisão, podemos destacar a decisão individual e a coletiva. Assinalar como podemos classificar o funcionamento destas:

A) Cada tomador de decisão tem uma percepção única de uma situação caracterizada por determinado problema a ser resolvido; várias pessoas envolvidas no processo de tomada de decisão.

B) Para que se alcancem os resultados desejados e para um bom controle do andamento do processo, faz-se necessária a avaliação dos resultados da decisão.

C) identificação da situação.

D) Diagnóstico da situação.

E) Desdobramento de estratégias.

Questão 6: O processo decisório está vinculado à função de planejamento, inserido no corpo maior da ciência da administração. No ambiente das organizações, duas variáveis estão sempre presentes. Quais são essas variáveis?

A) Comprometimento e eficiência.

B) Recursos financeiros e estratégia.

C) Logística e produção.

D) informação e comunicação.

E) Feedback e programação.

Questão 7: Qual das tarefas a seguir não faz parte da etapa 3 do MASP?

A) Elaborar cronograma e orçamento (para conclusão do MASP).

B) Definir as causas mais influentes.

C) Estabelecer hipóteses (definir e justificar as causas mais prováveis.) 

D) Verificar/testar as hipóteses.

E) Elaborar contramedidas à causa fundamental e testar a consistência do bloqueio.

Questão 8: Qual das tarefas a seguir não faz parte da etapa 7 do MASP?

A) Definir mudanças que devem ser incorporadas ao procedimento padrão operacional - PPO.

B) Revisão padrão (modificar e comunicar).

C) Treinar o pessoal (no PPO revisado).

D) Auditar cumprimento do padrão.

E) Elaborar relatório sobre o MASP.

Questão 9: Sabemos que as decisões estratégicas relacionam-se com objetivos de longo prazo, com maneiras e ações que afetam toda a empresa. Já as decisões operacionais podem ser voltadas a qual afirmação relacionada a seguir?

A) Relacionam-se com problemas bem-estruturados, nos quais há predomínio das rotinas da empresa e somente as unidades setoriais são afetadas.

B) Relacionam-se com objetivos de mais curto prazo e com maneiras e ações que, geralmente, afetam somente parte da empresa.