Projeto Interdisciplinar Ambiente Empresarial Lojas Pernambucanas S.A

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

MILENA RENATA BORGES DE LIMA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE EMPRESARIAL - 2017

SÃO PAULO - SP

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL

MILENA RENATA BORGES DE LIMA

PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE EMPRESARIAL - 2017

Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de Administração, como parte de requisitos para a conclusão da disciplina Projeto multidisciplinar - ambiente empresarial - 2017, sob a orientação do Professor Tutor Claudio Scheidt Guimarães.

SÃO PAULO – SP

RESUMO

Este projeto apresenta um estudo sobre umas das lojas de varejo mais populares do país, as Casas Pernambucanas. Uma empresa com mais de um século que se moldou durante as décadas para permanecer aberta. A partir das pesquisas realizadas, verificamos e analisamos seus métodos de gestão e apresentamos soluções, onde necessário. Vimos que a organização está passando por mudanças devido à crise e que está reformulando sua visão e missão para permanecer sendo a empresa que tem como um dos slogans: “Da nossa casa, para a sua casa”, atendendo como foco o público feminino e popular do país.

Palavras chave: gestão, varejo, mercado.

ABSTRACT

This project presents a study about one of the most popular retail stores in the country, Casas Pernambucanas. A company with more than a century of life, which has shaped itself during the decades to stay open. With the research carried out, we verified and analyzed their management methods and presented solutions, where it was necessary. We have seen that the organization is undergoing changes due to the crisis and that it is reformulating their vision and mission to remain the company which has as one of the slogans: "Da nossa casa, para a sua casa", focusing on the female and the popular public of the country.

Keywords: management, retail, Market.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 4

2 DESENVOLVIMENTO .......................................................................................... 5

2.1 Denominação e forma de constituição; Dados e fatos relevantes da origem da organização .......................................................................................................................... 5

2.1.1 Natureza e ramo de atuação ........................................................................................... 6

2.1.2 Informações sobre o porte da empresa ........................................................................... 6

2.1.3 Relaçao das filiais, caso haja ............................................................................................ 6

2.1.4 Número de funcionários ................................................................................................... 7

2.1.5 Principais produtos .......................................................................................................... 7

2.1.6 Principais fornecedores, principais insumos, matérias-primas e serviços por eles fornecidos................................................................................................................................ . 7

2.1.7 Principais mercados e principais segmentos desses mercados em que se encontra o cliente-alvo.............................................................................................................................. 8

2.1.8 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um .................. 8

2.1.9 Organograma: quem faz parte da alta direção e os diferentes elementos da estrutura organizacional......................................................................................................................... 9

2.1.10 Análise da prática organizacional das Lojas Pernambucanas .................................... 10

2.1.11 Descrição e análise das práticas de gestão da empresa relativas: à missão, visão, liderança, sociedade, processos e projetos ............................................................................ 11

2.1.12 Descrição se a empresa preocupa-se com questões ambientais e, sendo relevante ou não, o que poderia ser feito nessa área ............................................................................ 14

CONCLUSÃO...................................................................................................................... 15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................................... 16

ANEXOS ............................................................................................................................. 20

4

1 INTRODUÇÃO TRODUÇÃOTRODUÇÃO TRODUÇÃO TRODUÇÃO

O objetivo do projeto a ser apresentado refere-se a um ambiente empresarial real, onde abordaremos as características relevantes da organização Lojas Pernambucanas; uma organização com mais de 100 de anos de tradição que contribuiu de forma evidente para o comércio varejista no país, e que se mantém no decorrer dos anos como referência de organização no mercado atuante. Uma empresa que conquistou seu espaço por sua versatilidade e qualidade dos produtos, respeitando seus clientes e colaboradores. Mantendo-se no ambiente competitivo por sua determinação e foco no mercado, sempre buscando atualizar-se, com grandes iniciativas de melhorias para o atendimento aos seus clientes internos e externos.

Apresentaremos pontos pouco conhecidos sobre essa companhia que teve início por meio de um imigrante que revolucionou a indústria têxtil. Através de pesquisas e depoimentos associaremos as informações pertinentes do conteúdo administrativo de nosso curso à realidade da empresa Pernambucanas.

5

2 DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTO DESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTODESENVOLVIMENTO