Projeto Multidisciplinar Operacional
Por: jaquelinemarti • 20/10/2019 • Trabalho acadêmico • 8.233 Palavras (33 Páginas) • 254 Visualizações
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
CÁSSIO CASTRO ALMEIDA – RGM 16983220
ELLON SANTANA DA CRUZ – RGM 16289749
FLAVIA GERMANA RODRIGUES VAL SILVA – RGM 19430256
JAQUELINE DE SOUZA MARTINS DA CRUZ – RGM 16254481
LORENA BONATI MARTINS APOLINÁRIO – RGM 16498615
RAFAELA OLIVEIRA DA SILVA – RGM 15317161
PROJETO MULTIDISCIPLINAR AMBIENTE OPERACIONAL – EMPRESA: CLARO S/A
BRASIL – BR
2018
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
CÁSSIO CASTRO ALMEIDA – RGM 16983220
ELLON SANTANA DA CRUZ – RGM 16289749
FLAVIA GERMANA RODRIGUES VAL SILVA – RGM 19430256
JAQUELINE DE SOUZA MARTINS DA CRUZ – RGM 16254481
LORENA BONATI MARTINS APOLINÁRIO – RGM 16498615
RAFAELA OLIVEIRA DA SILVA – RGM 15317161
PROJETO MULTIDISCIPLINAR DE AMBIENTE OPERACIONAL – EMPRESA: CLARO S/A
Trabalho de Projeto, apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração EAD, como parte de requisitos para a conclusão da disciplina Projeto multidisciplinar - ambiente operacional - 2018, sob a orientação da Professora Tutora Clara Vieira.
BRASIL – BR
2018
RESUMO
O presente projeto de pesquisa visa a conhecer, analisar e descrever alguns setores de uma empresa real. Para isso foi selecionado a multinacional de grande porte Claro S/A, que se localiza na cidade de São Paulo. Realizou-se uma pesquisa de campo que buscou envolver a teoria e a prática por meio de pesquisas bibliográficas sobre os temas pertinentes à área administrativa no intuito de identificar as práticas adotadas na administração desta empresa. Na empresa foram levantadas informações sobre a sua origem, ramos de atuação e principais atividades administrativas de diversos setores.
Palavra Chave: Administração Geral; Administração Organizacional.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 5
2 A EMPRESA 6
2.1 Dados oficiais 6
2.2 Histórico 7
2.3 Missão, Visão e Valores da Organização 7
2.4 Ramo de Atividade 9
2.5 Dados macroeconômicos do segmento de telecomunicações 10
3 Cultura organizacional 10
3.1 Clima organizacional 12
4 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 14
4.1 Estilos de Liderança 17
5 MARKETING 18
6 Compras e Logística 21
6.1 Compras, Suprimentos e Logística 22
6.1.1 Compra, estocagem e distribuição dos aparelhos celulares. 23
6.1.2 Compra, armazenagem e distribuição dos bens ativos 25
6.1.3 Movimentação do estoque de materiais de ativo 29
6.1.4 Estrutura Geral da Classificação ABC 30
6.1.5 Procedimento para a Classificação ABC 31
6.2 Conclusões Finais 35
7 Referências bibliográficas 37
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho acadêmico consiste em uma atividade que vai relacionar a teoria e a prática dos conceitos administrativos aplicados em uma grande organização. A empresa Claro S/A foi selecionada para realização dessa pesquisa, pois é um modelo de gestão administrativa calcada nos conceitos administrativos atuais.
Seu conteúdo apresentará uma melhor compreensão de determinados departamentos da empresa e como esses estão organizados conforme as práticas e teorias administrativas atuais.
Por ser uma empresa de grande porte e possuir muitos setores desmembrados em diversos departamentos com operações complexas, o material de pesquisa para realização desse trabalho focou nos setores que apresentavam aspectos voltados ao Estudo da Administração Contemporânea, como clima e cultura organizacional, liderança, marketing e compras e logística, além de um breve passagem pelas demais áreas que utilizam métodos de administração comuns a todas corporações.
2 A EMPRESA
Ao contrário do que se imagina uma empresa de telecomunicações não vende apenas aparelhos telefônicos e presta serviços de telecomunicação. Por traz desse tipo de organização existe um investimento enorme em infraestrutura para que as redes de telecomunicações, internet, TV a cabo possam estar em atividade em várias regiões do país. A administração desses ativos envolve uma estrutura organizacional complexa.
A Claro S/A adota as práticas administrativas modernas para que possa garantir que a prestação de serviço de telecomunicações chega cada vez mais rápido, com qualidade e atender todas as normas regulatórias de seu setor.
2.1 Dados oficiais
Razão Social: Claro S/A
Nome Fantasia: Claro
Logomarca:
Localização: Rua Henri Dunant, nº 780Torre B - 2º andar, Santo Amaro – São Paulo.
Data de Abertura: 19/09/2003
CNPJ:
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