Projeto e Desenvolvimento de Sistemas de apoio à Decisão

Disciplina: Sistema de Suporte à Decisão

Autor: Mônica Boaventura de Souza e Silva

Unidade 5: Projeto e Desenvolvimento de Sistemas de

apoio à Decisão

1. Conteúdo Didático

Dentre os processos complexos em uma organização, podemos destacar a tomada de decisões. O

tomador de decisões se depara com grande número de alternativas, as relações entre as variáveis

envolvidas são complexas e as mudanças são frequentes. Muitas das decisões costumam ser

tomadas sob pressão do tempo e podem estar inter-relacionadas.

Esses fatores criaram a necessidade de um sistema computadorizado de suporte às decisões que,

orientado por premissas, oferece informações e modelos para a solução de questões de nível

gerencial e estratégico.

1.2 A adoção dos SAD

Um eficaz sistema de apoio à decisão (SAD) permite fácil interação com os usuários, emprega

modelos, simulações e metodologias que geram cenários ampliando a visão do gestor. A adoção de

um SAD aprimora o processo decisório fornecendo possíveis respostas ao gestor na solução de

problemas.

Por tratar de problemas complexos, o desenvolvimento e a implementação dos Sistemas de Apoio à

Decisão sofrem dificuldades de implementação devido às constantes mudanças impostas pelo

ambiente dos problemas.

O desenvolvimento de um SAD não é tarefa fácil, pois não se consegue definir as necessidades

funcionais do sistema antecipadamente. Outro fator relevante é que o decisor e o profissional de TI

adquirem conhecimento sobre o problema ao longo do processo de desenvolvimento do SAD. O

modelo de desenvolvimento deve estimular a relação entre profissional de TI e o decisor. Essa

abordagem baseia-se na observação de como os decisores analisam problemas, decidem e

aprendem em determinados contextos e momentos organizacionais.

Quando da adoção de um SAD, a organização primeiro define os objetivos que deseja alcançar. Em

seguida, no nível estratégico da organização se define o planejamento estratégico, no qual se

caracteriza quando, quanto, como e quais os recursos a serem utilizados e as políticas para obtenção

desses recursos.

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Para a concepção de um SAD é necessário identificar:

· objetivo do sistema;

· ambiente de processamento;

· recursos necessários (hardware, software, pessoal, etc.);

· componentes do sistema;

· principais atividades;

· qual é a administração de sistema.

Os SAD são desenvolvidos na organização a partir dos componentes da empresa (setores que

executam diferentes funções necessárias ao funcionamento) e do seu nível de decisão (em todos os

níveis hierárquicos). São utilizados pacotes interativos para cálculos ou simulações. Os resultados

obtidos por esses pacotes são mostrados em vídeos, gráficos, ou impressos.

O projeto de um SAD é realizado para que os usuários possam trabalhar diretamente com ele com

uma certa facilidade no uso. É interativo: o usuário pode alterar as suposições, fazer novas perguntas

e incluir novos dados.

1.3 Elaboração e desenvolvimento do SAD

Na literatura, os especialistas prescrevem uma variedade de

abordagens ou metodologias para elaboração e desenvolvimento dos

Sistemas de Apoio à Decisão.

Não existe um consenso sobre a melhor metodologia para a

construção de diferentes tipos de sistemas de apoio à decisão. O que

se recomenda é que os profissionais de TI tenham conhecimento

sobre os diversos métodos, permitindo escolhas mais acertadas tanto

para construção quanto para a compra de um SAD específico.

A seguir, iremos abordar o modelo de Turban (2003) para projeto e desenvolvimento de um SAD. O

modelo está estruturado em processos não lineares por meio dos quais os sistemas de apoio à

decisão são desenvolvidos. O modelo é composto de oito etapas: planejamento, pesquisa, análise,

projeto, construção, implementação, manutenção, documentação e adaptação.

Fonte: Disponível em:

http://www.mxstudio.com.br/carreira/

mercado/profissionais-de-ti-no-

brasil/ Acesso em: 16/01/2012

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