QUATRO FUNÇÕES BÁSICAS DA ADMINISTRAÇÃO

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CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

Disciplina de Teoria Geral da Administração I

Professora: Mariana Ferroni

          Aluna: Tatiane Almeida Santos

Ribeirão Preto, 06 de março de 2012.

Lista de Exercícios

1. Explique e exemplifique as quatro funções básicas da administração.

ADMINISTRAÇÃO

É o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais para alcançar um determinado objetivo de maneira eficiente e eficaz.

PLANEJAMENTO

• Definir objetivos a serem alcançados e os meios para alcançar os objetivos
• Examinar as alternativas
• Determinar as necessidades e recursos
• Criar estratégias para alcance dos objetivos

ORGANIZAÇÃO

• Disponibilizar e dividir os recursos de modo a facilitar o alcance dos objetivos
• Criar estrutura organizacional
• Determinar cargos e tarefas específicos
• Coordenar as atividades de trabalho
• Estabelecer politicas e procedimentos

DIREÇÃO

• Conduzir na realização das atividades e cumprimento de metas dentro da organização
• Estabelecer comunicação com os trabalhadores com treinamentos
• Apresentar soluções para determinadas situações
• Gerenciar mudanças conduzindo a equipe de trabalho

CONTROLE

• Verificar se a execução do trabalho está sendo executada conforme o planejado
• Estabelecer comparações do desempenho com os padrões estabelecidos
• Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho se necessário.

2. De exemplos relacionados a seu trabalho de eficácia e eficiência.

EFICÁCIA→ Realizar o que está previsto no prazo determinado

Exemplo: Um cliente faz uma reclamação o atendente eficaz atende o cliente, porém por ter algumas dúvidas de procedimento demora um pouco a resolver o problema do cliente e ele se irrita algo que pode ser evitado com a experiência e a prática com a função que desempenha.

EFICIÊNCIA→ Executar o que está previsto antes do horário programado com a mesma qualidade.

Exemplo: O atendente eficiente resolve o problema do cliente antes do prazo esperado de modo satisfatório sem deixar o cliente esperando para resolução de seu problema com a mesma qualidade ou superior por se tratar de um serviço que visa tempo e resolução de problemas.

3. O que são recursos para que servem

Recursos são todos os itens mencionados abaixo que são utilizados para que o desenvolvimento das atividades dentro da organização possa ser de acordo com o planejado.

Material permanente ou investimento; Equipamentos e instalações realizados, etc.

Material de consumo; Combustível, material de escritório, peças de reposição, etc.

Mão de obra; Contratação de pessoa qualificada para exercer determinada função.

Serviços; Viagens, transportes, hospedagem, serviço técnico especializado, etc.

4. Como são definidas as organizações

Organização é o conjunto de pessoas e recursos, estruturada e orientada para alcanças objetivos em comum, podemos dizer que a sociedade é composta por organizações, as organizações são muito diversas, pois existe desde o nascimento até a morte o meio em que vivemos é composto por várias organizações desde as casas, as empresas, instituições financeiras, bancárias entre outros. A organização cria e dita às regras e os subordinados seguem as regras, isso ocorre no governo nas residências nas empresas e na sociedade em geral.

5. Diferencie governo de empresa.

GOVERNO: É composto por entidade jurídica que ordena as vida dos cidadãos de uma Nação País, ele possui organizações para cumprir suas funções de criar leis, arrecadar impostos, educação, segurança, entre outros.

EMPRESAS: São organizações com fins lucrativos, vendem produtos e serviços e após pagarem suas despesas, ficam com o dinheiro gerado através de suas atividades chamado de “Lucro”. Há empresas de economia mista que são criadas pelo governo mais são constituídas de ações que pertencem ao governo e a pessoas também.

6. Como estão relacionadas às funções administrativas. [pic 2]

7. Relacione os componentes da organização e explique.

Os Componentes da Organização fazem parte do processo de transformação que ocorre em uma organização, transformando recursos em produtos e serviços, temos vários exemplos de processos: Produção, entrega e recursos. Nesse processo de transformação encontramos outro componente da organização que é a divisão de trabalho. A divisão de trabalho existe para dividir pessoas e grupos em atividades e tarefas especializadas a fim de superar as limitações individuais e otimizar tempo e recursos.[pic 3]