RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Novembro/2013

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Evandro

São Paulo

2013

Lista de Ilustrações

Usar quando se aplicar

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Lista de Tabelas

Usar quando se aplicar

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Lista de Abreviaturas e Siglas

Usar quando se aplicar

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Lista de Símbolos

Usar quando se aplicar

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SUMÁRIO

Introdução        

I Perfil da Organização        

1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        

2        Produtos e Clientes        

3        Serviços Associados        

4        Força de Trabalho        

5        Principais insumos        

II Descrição dos Macro-processos da Organização        

1        Principais Processos de negócio – Processos Chave        

2        Principais Processos de Apoio – da organização        

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho        

1        Denominação do setor de trabalho        

2        Principais processos e sequência de atividades        

3        Produtos resultantes dos processos        

4        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        

5        Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes        

6        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        

7        Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho        

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        

1        Macroprocesso da organização        

2        Mapa do Principal Processo da Organização        

3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos        

1        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização.        

2        Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho..        

Conclusão        

Referências        

Apêndices        

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Introdução

O presente relatório de estágio é elaborado no âmbito da disciplina Estágio Curricular, com vista à conclusão do Bacharelado em Administração Geral da Universidade Paulista – UNIP

Este trabalho  foi desenvolvido na organização Sonsun Comercial Industrial Tecnológica da Amazônia Ltda. tem por objetivo descrever as atividades observadas durante o estágio curricular. No estágio foram observados todos os processos da organização desde os processos-chaves com a fabricação dos produtos ate o setor de atendimento do cliente, bom como os processos de apoio com financeiro, recursos humanos e T.I.

O presente relatório destina-se também a apresentar um enquadramento do trabalho realizado com todo o conhecimento adquirido ao longo do curso. Foi essencial este estágio, para que pudesse conhecer o ambiente empresarial e adquirir a visão geral da organização, podendo entender todos os processos que envolver uma.

Obtendo ainda a oportunidade de aprender a sobre as relações interpessoais desenvolvidas dentro das organizações e administrar os recursos humanosentre outras atividades que fará a diferença na minha vida profissional.

I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

O grupo Sonsun, é uma empresa de pequeno porte com 40 funcionários que compõe a sua força de trabalho, sendo a matriz em São Paulo e as filias em Manaus, Rio de Janeiro e Brasília. A empresa tem com sua missão focar a satisfação do cliente com produtos e serviços e soluções inteligentes ao mercado de identificação, assegurando a rentabilidade e o crescimento dos negócios.

A organização iniciou sua jornada empreendedora em 01 de abril de 1970, fundada por Ryozo Hamano presidente à frente da empresa, quando as atividades de trabalho com foco para identificação começaram a ser apresentadas ao mercado brasileiro em substratos de papel, sendo pioneira neste ramo de atividade.

Na década de 70, atuava como prestadora de serviço, porém buscava crescimento para os negócios no Brasil e surgiu à idéia de comercializar kits para identificação, após pesquisas realizadas nos Estados Unidos, país com maior desenvolvimento na época. Os kits eram compostos por laminadoras, polaseal e clips.

Em 1990, ratifica uma fusão com uma empresa da área de laminação, vindo também a revender bobinas plásticas e polaseal em cortes padronizados. Porém, a concorrência acirrada com o produto cartão de PVC levou ampliar a atuação, vindo a produzir, a partir de 1998, os cartões de PVC branco, tarja magnética e colorida.