RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

FACULDADE PROJEÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

        

TAMES BARBOSA DA SILVA

Brasília-DF, 07 de novembro de 2016.

TAMES BARBOSA DA SILVA

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Relatório Final de Estágio apresentado para avaliação na disciplina de Estágio Supervisionado I do Curso de Administração da Faculdade Projeção.

Professor Orientador: Mauro Forlan Duarte Campos

Brasília, 07 de novembro de 2016.

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

Por

TAMES BARBOSA DA SILVA

Relatório do Estágio Supervisionado I, aprovado com nota (   ), como requisito parcial para obtenção do diploma em graduação no curso de ADMINISTRAÇÃO da Faculdade Projeção.

                                                               

Orientador:

Prof. MSc.Mauro Forlan Duarte Campos

Coordenador do curso de Administração

Prof. MSc. Ronia Pinheiro Marra de Sousa

Brasília-DF, 07 de novembro de 2016.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO        05

1. Identificação da Empresa        05

1.1 Dados Oficiais .........................................................................................05

1.1 Breve Histórico.........................................................................................06

1.3 Descrição do Negócio, Missão, Visão, Valores        06

1.4 Descrição dos Produtos e Principais Características        06

1.5 Breve Cenário Mercadológico        07

1.5 Breve Cenário Mercadológico        08

2. Diagnóstico        09

2. Diagnóstico         10

2.1 Levantamento e Descrição das áreas da Empresa        11

2.1.1 Estrutura Organizacional        11

2.1.2 Área de Recursos Humanos        11

2.1.3 Área Financeira.....................................................................................11

2.1.4 Área de Marketing.................................................................................11

2.1.5 Área de Recursos Materiais e Patrimoniais..........................................11

2.1.6 Área de Relacionamento Com o Cliente...............................................12

2.2 Principais Problemas detectados na área a ser estudado na Empresa...12

3 . Proposta de Melhoria de uma área Temática da Empresa Problematização e Anteprojeto......................................................................................................12

3.1 Apresentação da Proposta........................................................................12

3.2 Delimitação do Tema.................................................................................12

3.3 Objetivo Geral............................................................................................12

3.4 Objetivos Específicos................................................................................ 13

3.5 Justificativa................................................................................................ 13

3.6 Metodologia..............................................................................................13

Conclusão ......................................................................................................14

Referências.....................................................................................................15

---

INTRODUÇÃO

O presente estágio foi realizado em uma operadora de plano de saúde que tem como mantenedora a Eletronorte Eletrobrás, essa operadora foi criada em meados dos anos de 2010 para administrar o plano de proteção e recuperação da saúde – PPRS e posteriormente o plano para assistidos – E-VIDA PPRS, plano de ex-empregados e dependentes – E-VIDA Melhor Idade e plano privado de assistência médica – E-VIDA Família. O seu principal foco é a sustentabilidade dos planos com alto padrão de qualidade.

As atividades do estágio foram executadas no setor SEADI-PR (Setor Administrativo – Protocolo) onde observei a importância de um setor que seja responsável apenas para o recebimento (entrada) de documentos, expedição (entrega) de documentos e arquivo de documentos, um setor como esse contribui muito para a organização da empresa, por se tratar da porta de entrada e saída de documentos. Além de contribui na sua atividade principal que é a protocolização.

O setor de protocolo se torna um setor estratégico para qualquer organização que deseja criar a sua memória institucional, para a garantia ao acesso às informações, para a transparência dos processos e para a qualidade na prestação de serviços e informações da empresa.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1 DADOS OFICIAIS

Nome: Caixa de Assistência do Setor Elétrico – E-VIDA

Endereço: SCN Q. 06 CONJUNTO A e B, BLOCO C ENTRADA 2

Cidade: Brasília                                 UF: DF                 Cep: 70.716-901

Telefone: Fax: [phone]

E-mail: [e-mail]

Ramo de Atividade: Operadora de Plano de Saúde

Segmento: Plano Privado de Saúde

Porte da Empresa: Médio Porte

Nº de Empregados: 150

1.2 BREVE HISTÓRICO

A Caixa de Assistência do Setor Elétrico – E-VIDA é uma Operadora de Planos Privados de Assistência à Saúde, registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS sob o número 41.837-4, classificada na modalidade de autogestão e tem como sua Mantenedora a Centrais Elétricas do Norte do Brasil – ELETRONORTE.