RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: VIDRAÇARIA BAHIA

PAULO RENAN DONATO SANTOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: VIDRAÇARIA BAHIA

Guanambi (BA)

Junho/2018[pic 1]

PAULO RENAN DONATO SANTOS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: VIDRAÇARIA BAHIA

Relatório de Estágio Supervisionado Obrigatório I, do Curso de Administração,  apresentado à Universidade do Estado da Bahia como requisito para aprovação na disciplina.

Orientadora: Profa. M.Sc. Vânia Montalvão

Guanambi (BA)

Junho/ 2018

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I

1. Identificação da Empresa:

• Razão Social: Donato Araújo Comércio de Vidros LTDA.

• Nome Fantasia: Vidraçaria Bahia.

• CNPJ: 32.636.979/0001-85

• Inscrição Estadual: 028.483.753 PP

• Endereço: Avenida Senador Nilo Coelho, n° 199 - Centro.

• Telefones: (77) 3451-1576 / (77) 9173-5530.

• Email: [e-mail]

1. Histórico da Empresa:

A Vidraçaria Bahia foi fundada em 31 de agosto de 1979, na Avenida Barão do Rio Branco na cidade de Guanambi, interior do estado da Bahia em uma área de 32m2.  pelo empresário Abílio Donato Neto, atuando no mercado varejista de vidros, espelhos e molduras. Atuava apenas com dois funcionários. Em pouco tempo no mercado, para atender uma demanda cada vez maior de sua clientela, a empresa faz a primeira expansão de sua estrutura física.

No ano de 1989, a empresa muda para uma nova sede, maior, mais ampla, cm melhor localização e apta a desenvolver melhor os seus serviços com conforto para seus clientes. Nesse estágio, a empresa estava em pleno desenvolvimento, continuava a inovar e ampliava cada vez mais sua linha de produtos, atuando agora como indústria e comércio.

No começo dos anos 2000, a Vidraçaria Bahia se consolida como uma marca cada vez mais forte, líder absoluta no mercado, pontualidade e qualidade são os diferenciais. Com uma gestão inovadora, a empresa investiu em maquinário moderno e na capacitação profissional de seus colaboradores, inovar com tecnologia é o ponto alvo de toda a equipe.

Atualmente a Vidraçaria Bahia está situada na Av. Senador Nilo Coelho, nº 199, da mesma cidade mantendo na direção o fundador com o apoio de novos Administradores, atuando como Indústria e Comércio em uma área de mais de 4.500 m2. Com um mix de mais de 3.000 produtos e 43 colaboradores, sendo reconhecida como ícone na geração de emprego e renda da região. Conta com uma frota robusta e ágil, encurtando distâncias e vencendo barreiras, proporcionando desenvolvimento por onde passa. Está presente no mercado de construção civil, indústria moveleira e decorações atendendo todo o Brasil, com foco no sudoeste baiano e norte de Minas Gerais.

Contando com a parceria das melhores marcas do mercado, a Vidraçaria Bahia oferece soluções sob medida, especialmente desenvolvidas para satisfazer os mais altos padrões de exigência e qualidade, o que a tornou reconhecida como a melhor opção por clientes, fornecedores e comunidade pela eficiência, competência e qualidade de seus produtos e serviços.

1. Dados Gerais da Empresa:

• Localização: A Empresa está localizada no centro da cidade de Guanambi, município do Sudoeste Baiano, em uma sede moderna e ampla.

• Número de Empregados: A empresa emprega hoje 43 (quarenta e três) funcionários, esse número varia de acordo a demanda do mercado e necessidade da empresa.

• Mercado Fornecedor: Os principais fornecedores da empresa são:

• Asa Alumínio;
• Bahia Vidros;
• Dec Temper;
• Guardian do Brasil;
• Pereira Brito;
• Perfil Alumínio.

• Mercado Foco: A cidade de Guanambi e as cidades Circunvizinhas, bem como o norte de Minas.

• Principais Produtos e Serviços:

• Divisórias;
• Esquadrilhas de alumínio das mais diversas linhas;
• Molduras para quadros;
• Vidros comuns e temperados;
• Vidros decorativos e para indústria moveleira.

1. Setor econômico de atuação:

• A empresa trabalha como indústria e comercio. Pois adquire matéria-prima, agrega valor, manufatura-a e comercializa produtos acabados.

Obs.: Não revende matéria-prima.

1. Missão: 

• Atender as necessidades dos clientes. Fabricando e comercializando produtos e serviços em vidros, esquadrias de alumínio e molduras para quadros. Com eficácia na Inovação e tecnologia.

1. Visão: Visar sempre à liderança de mercado, mantendo a referência em excelência com inovação, qualidade e compromisso com o cliente em toda área de atuação.

6.1 Negócios: Soluções em vidro, esquadrilhas de alumínio e molduras para quadros, visando manter sempre o cumprimento do compromisso com o cliente.

6.2 Valores:

• Clientes: Compromisso no atendimento e na satisfação dos clientes mantendo parcerias duradouras.

• Ética: Transparência nas atitudes, pautadas na relação de confiança e responsabilidade com os compromissos.
• Valorização das Pessoas: Respeito ao ser humano, trabalho em equipe e reconhecimento do trabalho.
• Sustentabilidade: Desenvolvimento de forma sustentável, com responsabilidade e compromisso com o futuro social, econômico e ambiental.
• Empreendedorismo: Expansão de mercado com investimento na inovação, para geração de emprego.
• Paixão: Amor pelo que fazemos.

1. Organograma:

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Figura 1 – Organograma Funcional. Fonte – CURY, 2009.

1. Políticas de Recursos Humanos:

•   Cargos e Salários: A empresa por ser indústria e comércio, remunera com salários fixos seus colaboradores de acordo a posição hierárquica e o cargo que ocupa dentro da organização. No entanto, também perfaz o pagamento de remuneração variável, cujo instrumento para receber segue os critérios de: Comissão (Sobre a venda dos vendedores), Produtividade (de acordo seu desempenho no setor de produção), tempo de serviço na empresa, bem como a qualidade dos serviços prestados. A média salarial varia de um a três salários mínimos.

•   Recrutamento, seleção e integração: A empresa possui um banco de dados de currículos, que são alimentados por currículos entregues por possíveis candidatos e indicações profissionais dos colaboradores da empresa. Nisso, a gestora geral, juntamente com o departamento de pessoal, recruta, analisa as experiências profissionais e competências descritas no currículo, convoca para uma entrevista e seleciona os colaboradores idôneos e mais qualificados para desempenhar as diversas funções oferecidas pela organização.

•   Plano de Carreira: A empresa ainda não dispõe de um plano de carreira, devido ao seu porte, pois com a implementação de um plano magnitude, oneraria a empresa com custos que a mesma não pode desembolsar. A empresa se enquadra como empresa de pequeno porte, optante no Simples nacional.

•   Avaliação de Desempenho: A empresa possui uma planilha alimentada diariamente que mede números de vendas, peças produzidas e consequentemente a produtividade dos colaboradores, feita de forma processual e contínua. Contudo, a gestora geral juntamente com o departamento de pessoal, depois da análise de rotina de fim de mês, uma vez que a empresa possui um objetivo fixo mensal de faturamento, sendo este não alcançado e constatado que existe alguém colaborador que não atendeu o padrão de vendas da empresa, ou existe diferença na produtividade no setor de produção, estes colaboradores são convocados para um dialogo para analise da situação, para entender melhor os motivos e sugerir ações e melhorias para a queda de desempenho. Persistindo um rendimento ruim no mês posterior, os empregados podem ser desligados da empresa, uma vez que a empresa necessita de pessoas capacitadas que preencham os requisitos internos exigidos.

•   Administração de Pessoal: O departamento de pessoal da empresa sempre está analisando o comportamento e produtividade dos colaboradores. Bem como, atento as sugestões, críticas e necessidades que são informados pelos membros da empresa.  

•   Higiene e Segurança do Trabalho: Todos os setores da empresa são sinalizados com placas.  Na área da produção, todos os colaboradores utilizam EPI´S (botas, protetores auriculares e luvas), também constata a presença de EPC´S (extintor de incêndio) e o piso é demarcado em qual área o colaborador deve trafegar. A estrutura física da empresa encontra sempre limpa higienizada, arejada e organizada. O setor de atendimento é mantido sempre higienizado.  

•    Planos de Benefícios: A empresa pelo seu porte e orçamento ainda não dispõe de nenhum plano beneficio.  No entanto, nas datas comemorativas, são realizadas confraternizações para melhoras a clima organizacional e relacionamento interpessoal dos colaboradores.

 

•    Treinamento e Desenvolvimento: A Empresa sempre investe na capacitação de seus colaboradores.  A gestora geral juntamente com o departamento de pessoal a partir de uma análise interna e fatores externos (Quantidade de possíveis clientes que adentra a loja, papelão descartado nas ruas pelo fato da utilização de mercadorias, sazonalidades, entre outras), verifica ou não a necessidade de investir em desenvolvimento dos funcionários. Os cursos do SEBRAE são os mais disponibilizados pela empresa para os funcionários, pois esses cursos aplicam de forma pratica o mundo dos negócios. Além disso, percebe-se que a maioria dos colaboradores possui um tempo considerável de trabalho na empresa, fazendo com que a empresa tenha em seu plantel um relevante Know how, perfazendo para a organização uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

 

1. Políticas Comerciais:

• Preço: Os preços dos produtos da empresa são constituídos em relação aos custos e despesas envolvidos no processo produtivo, somando a margem de lucro, observando também os preços estabelecidos pelos concorrentes.

 

• Produtos: Os produtos da empresa são focados na inovação e o que é mais sofisticado no mercado. Fazendo com que atraia e fidelize as mais diferentes demandas de clientes exigentes. Sendo os principais produtos: Divisórias, esquadrilhas de alumínio das mais diversas linhas, molduras para quadros, vidros comuns e temperados, vidros decorativos e para indústria moveleira.

• Promoção: Por ser uma marca consolidada no mercado, com um portfólio de cliente grande, a empresa não concentra suas forças nesse item. No entanto, a empresa investe em propaganda em rádios (comerciais e spots nos mais diversos horários para atingir o maior número de pessoas, consequentemente expandir o publico alvo da empresa). 

• Distribuição: A empresa trabalha com pedidos. Então faz necessário possuir um estoque mínimo compatível com a demanda para agilizar o processamento dos pedidos. Sempre com transparência e respeitando o compromisso estabelecido com o cliente.

1.  Políticas Financeiras:

• Relações com entidades de crédito/ Bancos: A empresa realiza um pagamento de um empréstimo realizado em uma instituição financeira. Sendo este montante utilizado para investimentos na empresa, podendo citar a reforma e ampliação da estrutura física da empresa, compra de equipamentos.

 

• Custos: Pelo fato de ser uma indústria e produzir seus produtos, observa-se que o conhecimento dos custos é vital para se souber, dado o preço, se um produto é lucrativo ou não, e qual a porcentagem dessa margem de lucro. Percebe- se e são incorporados ao preço do produto final todos os custos diretos e indiretos no processo produtivo, como: matéria-prima, funcionários, energia elétrica, embalagens, materiais diversos depreciação, entre outros.

• Orçamento: Por ser um segmento de um alto número de concorrentes, percebe-se sempre a demanda de clientes procurando a empresa para o processo de um orçamento, procurando preços mais competitivos. A empresa por ser líder no mercado, comercializar produtos do mais alto padrão de qualidade, entrelaçado com o compromisso com o cliente, geralmente possui um preço do produto mais significativo. Todavia, a empresa cobre uma porcentagem das ofertas, desde que não interfiram na margem de lucro da empresa, sempre pesando na satisfação total do cliente.

• Capital de Giro: O capital de giro da empresa é composto pelo estoque fixo e o disponível no banco, para tomada de decisões e avaliação do momento atual da empresa.

• Crédito e Cobrança: A empresa trabalha como forma de pagamento cheque- pre datados, em nomes de pessoas físicas e jurídicas mediante análise e consulta dos mesmos, bem como o levantamento de seu histórico dentro do comércio local.  Portando, que possuam credibilidade no mercado e não tenham restrição ao crédito. Outra forma de pagamento é a utilização do cartão de crédito, aceitando as mais diversas bandeiras, nas modalidades débito e crédito, sendo que esta função existe a possibilidade de parcelamento em até seis parcelas sem juros.

A cobrança sempre é realizada de forma direta ao cliente, não solucionando o problema, a empresa protesta os títulos nos órgãos competentes.

• Controle do Fluxo de Caixa: O fluxo do caixa é acompanhado e realizado diariamente, sendo o mesmo realizado programa de gestão Conceito Evolution, o qual permite a possiblidade de emissão de um relatório diário de toda a entrada e saídas de dinheiro do caixa, facilitando a tomada imediata de decisões, bem como permite a empresa realizar os procedimentos contábeis de acordo aos princípios da contabilidade.

1.  Políticas de Produção:

• Capacidade produtiva – Como a empresa trabalha com uma variedade de produtos, fica inviável a imensurável determinar quantos produtos são produzidos por mês, pois a empresa trabalha de acordo com demanda e as intempéries causadas pelas sazonalidades. No entanto, percebe-se que medida utilizada para formas os pedidos de vidros comuns são chapas e o alumínio em barras (6M), todos comprados em processos de carga completos.

• Equipamentos: Os equipamentos usados no processo produtivo são: maquinários específicos, ferramentas, mesas, furadeiras, pregos, martelos, arrebites, roldana, fechaduras, entre outros. Um maquinário de ponta, que nenhuma empresa concorrente possui.

• Fabricação de produtos: Com chegada da matéria-prima, devidamente conferida, lançada no sistema Conceito Evolution e armazenada no almoxarifado, começa o processo produtivo da empresa. Como a empresa trabalha com vários produtos e serviços, a mesma é dividida em setores para otimizar a produção, sendo os setores encontrados: Alumínio, artesanato, seção de jatos de areia, seção de quadros e vidros comuns. A produção de peças de alumínio se constitui em coletar a barra de alumínio, cortá-la em tamanhos de acordo o pedido do consumidor e agrega forma, tamanhos e peças acessórias. Na seção de quadros, agrega-se o vidro comum de tamanho estabelecido no pedido, coloca o papelão no fundo como suporte e proteção, antes do material de madeira, para depois colocar a moldura escolhida pelo consumidor.

• Layout: Na produção dos produtos, as máquinas estão dispostas de maneira linear, fazendo com que facilite o controle por parte dos supervisores, ocorra a otimização da produção e diminua o tempo de manuseamento de cada colaborador com o material, reduzindo o risco de acidentes.

• Ferramentas de gestão utilizadas: A gestora geral utiliza da ferramenta de análise a Matriz Swot, na qual busca melhorar os pontos fortes da empresa, facilitada esta ação pela empresa ser líder de mercado no segmento, bem como buscar oportunidades no mercado cercado de incerteza. A empresa dispõe de colaboradores capacitados, treinados e com longa experiência na fabricação de produtos, facilitando a execução, diminuindo os prazos e aumentando a produtividade para a produção de produtos eficientes e de qualidade.

 

• Manutenção de equipamentos: É feita periodicamente, de acordo os padrões estabelecidos pelos fabricantes dos equipamentos. Sendo estes custos agregados diretamente nos custos de produção, na conta Manutenção.

1. Políticas de sistema de informação:

• Hardware: A empresa está equipada com computadores Spaceber com as seguintes configurações: HD 180 GB, MERÓRIA RAM 3 GB, PROCESSADOR PENTIUM ® DUAL CORE, MONITOR DE 17’, IMPRESSORAS MULTIFUNCINAIS. Equipamentos que dão o suporte necessário para todas as funções de disseminação de informações dentro da organização.

• Software: É utilizado um software para controle de cadastros e contratos de clientes, cadastro de produtos, entradas e saídas de matérias, emissão de cupons e notas ficais, – Conceito Tecnologia Evolution fornecido por uma empresa específica em programas de informática sediada em Barreiras – BA – Conceito Tecnologia

• Básico: Office Word 2010 e Office Excel 2010.

1.  Políticas de materiais:

• Controle de estoque: A empresa trabalha com a ferramenta de produção Just in Time, onde o estoque e a produção são definidos de acordo a demanda, diminuindo assim desperdícios e custos. Sendo assim a empresa adere ao estoque mínimo como forma de gerir os estoques. Já em relação ao controle de dados, são feitos no Sistema (Conceito Tecnologia), na qual são registradas todas as entradas e saídas de material, custo unitário, saldo em tempo real, evitando assim informações imprecisas e distorcidas.

• Administração do setor de compras: A empresa possui uma carteira de fornecedores idôneos, na qual facilita condições de prazo e todo o processo de compras. As compras são efetuadas de acordo consulta no sistema e verificação do setor de almoxarifado, constatado o estoque mínimo de um algum, faz uma lista de pedido. Sendo realizado um orçamento entre os preços dos fornecedores para aproveitar as melhores oportunidades de preço e qualidade, pressuposto básico de um setor, reduzir custos. As compras são feitas dentro do Estado da Bahia, bem como em todo o país. (Região Sul e Sudeste).

 

• Logística: A empresa trabalha com transportadoras com sempre cumpre os prazos de entregas de matérias prima. Em relação à montagem dos produtos, percebe-se a execução deste com o auxílio de um itinerário de rotas, facilitando o controle da supervisão, diminuindo custos e aumentando a produtividade.  

1.  Políticas de Controladoria:

• Setor Contábil: A empresa faz a sua contabilidade interna. No entanto, perfaz de uma acessória contábil realizada pela Contabilidade Contar, uma vez que contratar um profissional interno seria oneroso para a empresa, sendo que a contabilidade realiza a auditoria e revisão dos processos e dados contábeis que a empresa subescreveu. Bem como, outros procedimentos pertinentes á contabilidade e a situação fiscal da empresa.

1. Políticas de Gestão:

• Estratégica: A empresa por ser líder do mercado há anos presa por produtos e serviços da mais alta qualidade, com transparência e compromisso com o cliente, sendo este o maior item de vantagem competitiva da empresa.

• Operacional: A Empresa possui um encarregado para o setor de produção. Sendo este o elo entre o alto e baixo escalão da empresa. Este deve prezar pela motivação dos colaboradores, para consequentemente um aumento da produtividade.

• Terceirização: Pelo fato de vidros temperados demandarem uma alta tecnologia e custo em sua manufatura, à empresa terceiriza esse serviço, na qual todo final de expediente semanal, a empresa seleciona os pedidos realizados pelos clientes e transfere para as empresas parceiras Dec. Temper. e Bahia Vidros) que realizam este serviço para a organização, sendo que estes pedidos possui um tempo de espera de quinze dias para entrega aos clientes.

• Estilos de Liderança: Pelo fato da empresa ter começado com uma empresa familiar, sendo até hoje administrados pelos mesmos donos, com uma bagagem de capacitação profissional e experiência em frente ao mercado.  A empresa Vidraçaria Bahia desenvolve o estilo de liderança autocrático, que se baseia em o líder tomar as decisões e estabelecer as diretrizes sozinhas, sem a participação do grupo. Caracteriza-se por seu comportamento dominador na maneira como elogia e/ou critica os membros da equipe.

1.  Políticas de Pesquisa e Desenvolvimento:

Com um mercado dinâmico e com uma concorrência acirrada, percebe-se a necessidade de uma atualização constante, com a Vidraçaria Bahia não é diferente. Saber gerir com austeridade e perspicácia com uma visão holística é um dos principais pontos para o sucesso. O comércio de vidros e produtos de alumínios nos últimos anos cresceu de forma exponencial, com a criação e sofisticação de novos produtos. A empresa esta sempre presente nas maiores feiras e workshop do setor Sempre buscando inovação e produtos para cada vez mais diversificar o portfólio de seus produtos para satisfazer a demanda cada maior de cliente exigente.