Relatório de estágio

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Raíssa Martins Gomes

B24315-5

12/2015

Raíssa Martins Gomes – B24315-5

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Profº José Antônio da Silva

São José dos Campos

2015

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Organograma Geral 9

Figura 2 - Nível de Escolaridade dos funcionários 11

Figura 3 - Macroprocesso da organização 22

Figura 4 - Mapa do Principal Processo da Organização 23

Figura 5 - Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 24

SUMÁRIO

Introdução 5

I Perfil da Organização 6

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte 6

2 Produtos e Clientes 10

3 Serviços Associados 11

4 Força de Trabalho 11

5 Principais insumos 14

II Descrição dos Macro-processos da Organização 14

1 Principais Processos de negócio – Processos Chave 14

2 Principais Processos de Apoio – da organização 15

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho 19

1 Denominação do setor de trabalho 19

2 Principais processos e sequência de atividades 19

3 Produtos resultantes dos processos 19

4 Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos) 20

5 Necessidades e expectativas dos clientes dos produtos resultantes 20

6 Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos) 20

7 Práticas usadas para eficiência e eficácia dos processos principais do setor de trabalho 21

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos 22

1 Macroprocesso da organização 22

2 Mapa do Principal Processo da Organização 22

3 Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho 24

V Análise e Avaliação do desempenho dos Processos 25

1 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do negócio da organização. 25

2 Análise e avaliação do desempenho do processo principal do setor de trabalho.. 26

Conclusão 27

Referências 28

Introdução

O estágio iniciou em 11 de agosto de 2014 com previsão de término em 30 de dezembro de 2015.O processo seletivo para estagiaria da empresa Fundhas iniciou-se com inscrição no site do CIEE – Centro de Integração Empresa Escola para a realização de uma prova objetiva (classificatória), seguido de uma entrevista de caráter eliminatório. Os Benefícios que a empresa oferece são:

Salário mensal

Vale Transporte

Vale alimentação/Refeição

O estágio foi realizado na Unidade FUNDHAS Eugênio de Melo, no setor administrativo. Neste relatório irá conter as informações mais relevantes quanto ao histórico da empresa, segmento, principais processos, campos de atuação, forças de trabalho e práticas utilizadas. Foram tomadas como base para desenvolvimento do conteúdo informações retiradas do site da empresa, da diretoria e das próprias convivências no ambiente de trabalho.

I Perfil da Organização

1 Instituição, Tipo, Atividade e Porte

- Fundação Hélio Augusto de Souza

- Órgão Público

- Serviços de assistência social sem alojamento

- Porte Grande

2 Produtos e Clientes

Produtos/serviços principais da organização

A Fundação Hélio Augusto de Souza oferece programas educativos onde se divide