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Enviado por mellomila, maio 2012 | 3 Páginas (686 Palavras) | 65 Consultas |

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1. O novo consumidor eletrônico é homem (51%), tem idade média de 41 anos, possui renda familiar de R$ 4.000 e gasta em média R$ 373,00 a cada compra. Os produtos mais consumidos na Internet são: 1. Eletrodomésticos (14%), 2. Livros, Assinaturas de Revistas e Jornais (12%), 3. Saúde, Beleza e Medicamentos (12%), 4. Informática (11%), 5. Eletrônicos (7%) e 6. Roupas (5%). Em sua opinião, Chats ao vivo nos sites, aumentariam as vendas? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

Sim, porque o internauta pode conversa com um representante do chat e tirar todas as suas dividas sobre os produtos. Sem falar que o representante terá como missão passar para o internauta a melhor impressão sobre o mesmo. Na verdade o chat é como uma simulação do atendimento na loja real, passando a mesma confiança para os clientes.

2. Ter uma MARCA estabelecida, conhecida no varejo tradicional ajuda na hora de montar uma loja VIRTUAL? SIM ou NÃO? Por que?Explique.

Não, porque mesmo que a marca tenha consumidores com uma relação de fidelidade, produto conhecido, publico e uma personalidade definida, nos sites não tem como saber quantas pessoas iram visitar a pagina e quantas vão comprar o produto.

3. “O maior desafio das grandes redes varejistas é entender como se comporta um cliente VIRTUAL.” Você acha isso fundamental? SIM ou NÃO? Por quê? Explique.