Soluções para um mercado competitivo

INTRODUÇÃO

Tendo em vista que a cada ano que passa estamos vivenciando um mercado cada vez mais competitivo e surpreendente, as inovações tecnológicas influenciam para que busquemos o máximo possível de alternativas que colaborem para que as nossas empresas façam a diferença em seus respectivos mercados. Nesse trabalho veremos que nos dias de hoje com boas estratégias e muita criatividade, ainda podemos fazer a diferença e impulsionar a vida de nosso empreendimento.

1. FUNDAMENTOS DE MARKETING

O mercado de franquias é relativamente novo no Brasil, mas representa uma parcela significativa no ganho econômico do país, tornando-o o terceiro maior no número de unidades franqueadas em todo o mundo. É, também, um potencial gerador de empregos. O negócio ocorre através do direito do uso de uma marca já consolidada no mercado por outros empreendedores. A empresa que cede esse direito também exerce o papel de assessoria operacional e dispõe o seu know-how para auxiliar a gestão do negócio.

A muito tempo sabemos que a concorrência nos pressiona para que sintamos uma necessidade de automotivação a cada dia, nos possibilitando assim desta forma, maiores chances de permanecermos com vida dentro do forte e concorrido mercado de comércio, indústria e serviços. A importância de nos atualizarmos, ajudando-nos a buscar mais especializações, e uma delas é que você não precisa ser um profissional em marketing para fazer estratégias de marketing no seu dia a dia. Você necessita ter metas, foco e boa vontade para adaptar o seu negócio com ferramentas que lhe ajudem a expandir e tornar mais conhecido os serviços que você tem para oferecer para o seu público alvo.

1.1 As organizações estão inseridas em um mundo globalizado e competitivo no qual descobrir um diferencial é essencial para que se mantenha no mercado. Para isso as empresas têm utilizado o marketing direto como meio para cativar e fidelizar seus clientes.

É o marketing direto que permite maior contato com o público alvo e que tal contato se transforme em um relacionamento mais duradouro, gerando maior vantagem competitiva para a empresa.

A versatilidade do marketing direto auxilia a empresa em duas maneiras: na realização das vendas e na comunicação com os clientes. Para isso existem vários canais de comunicação e venda como a mala direta, marketing de catálogos, telemarketing e marketing interativo.

Com a era da informação e a evolução da tecnologia, a utilização da Internet tem se transformado em um veículo de comercialização de bens e serviços, iniciando novos meios para a comercialização e para o marketing direto.

Os principais objetivos do marketing direto são a divulgação a marca ao público alvo definido, diminuição da dispersão da verba publicitária, obtenção de resultados mensuráveis, e maximização da lucratividade.

Buscar o maior número de informações possíveis sobre o mercado em que trabalhamos pode ser fundamental até um certo ponto. Conhecer o mercado muitas vezes não é o suficiente. As pesquisas nos ajudam a entender o que os nossos clientes buscam, a forma por qual eles estão sendo atendidos pela nossa concorrência e principalmente entender quais pontos os mesmos não estão satisfeitos e gostariam de ter um retorno maior naquilo que foi investido. Nos identificar com o nosso público é muito importante nesse momento, pois temos que nos colocar no lugar dos mesmos e sentir aquilo que realmente eles esperam de nós. Uma pós venda eficiente, buscando saber se o nosso cliente foi bem atendido e se as expectativas dele foram satisfatórias com o nosso trabalho, nos auxilia plenamente para que possamos entender se a forma por qual estamos operando, está ou não elevando o nosso nome dentro do mercado de trabalho.

1.2. Alguns clientes acabam por se tornar essenciais dentro de nossos ramos de negócios. Com a medida que os nossos estabelecimentos começam a trabalhar em um sentido progredindo para frente, as pesquisas nos ajudam a entender aonde estamos conseguindo atingir com mais clareza as nossas metas e quais sãos os alvos a serem buscados afim de melhor satisfazermos aqueles clientes mais fiéis que atendemos na nossa volta.

Retribuir o cliente que está sempre conosco, que nos exige, mas cumpre com os seus pagamentos, é algo importante a se analisar, pois devemos oportunizar aqueles que estão sempre necessitando de nossos serviços, e assim desta forma, aumentar os nossos ganhos em cima daquela fatia de mercado menor, mas que nos proporciona através dos mesmos os maiores leques de possibilidades de aumento dos nossos ganhos.

De todas as formas temos que sempre buscar o bom atendimento com qualidade dentro de todos os nossos clientes. Mas é de suma importância valorizarmos aqueles que se diferenciam, pois é através destes que devemos levar nossas promoções, nosso maior interesse no pós-venda e também recebendo das mesmas críticas construtivas, como um serviço personalizado de atendimento ao cliente, aonde ouvimos as opiniões e ideias que proporcionam que os nossos negócios possam seguir um caminho de progresso, buscando maior qualidade e aperfeiçoamento em nossos produtos oferecidos.

1. 3. Os colaboradores que buscamos para trabalhar em nossas empresas, seja em qual raio de localidade que atuarem, devem ser treinados e doutrinados para atender as demandas necessárias sempre com a mesma qualidade e empenho da matriz. Treinamentos e cursos preparatórios ajudam a elevar o nível de nossos funcionários e representantes, aumentando assim a capacidade de preparação dos mesmos e aumentando as chances de crescimento de nossas empresas dentro do concorrido mercado que presenciamos.

O representante por não atuar muitas vezes com auxilio constante dos supervisores, necessita ser doutrinado para ter em sua autonomia as decisões corretas a serem tomadas. A transparência dos produtos oferecidos, a busca constante em aperfeiçoar as suas funcionalidades, o preço compatível com o mercado e a garantia de satisfação, colabora para

que a nossa empresa possa crescer de forma gradativa de formal leal e com excelência.

Nunca se deu tanta importância à formação de pessoas e equipes para alcance da estratégia empresarial como nos dias de hoje.