Tecnologia De Gestão

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

UNIDADE II

Atividade Prática Supervisionada

Disciplina: Tecnologia de Gestão

Prof. Dr. Oderson Dias de Mello

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

3º Período

GILBERTO ELEOTERIO DOS SANTOS – RA. 4301778041

GLAUCIA REGINA BARBOSA – RA. 1299530485

LILIANE FERREIRA SILVA – RA. 4571829253

MADALENA DE FÁTIMA M. LEÃO – RA. 1299533086

MARIA MARCILEI MARTINS ABREU – RA. 1299526527

NILMA ARIANE ROCHA DE OLIVEIRA AMORIM – RA. 4343839713

Belo Horizonte – MG

Junho de 2013

Sumario

1 - Introdução. 1

2 - A Empresa. 1

3 - O Papel do Gestor Organizacional. 2

4 - Mudança Organizacional. 3

5 - Entrevista. 4

6 - Gestão de Qualidade Total . 6

7 - Consultoria de Gestão. 6

8 - Tecnologias de Gestão. 8

9 - Reengenharia. 10

10 - Gestão e Organização Horizontal. 11

11 - Considerações Finais. 11

12 - Conclusão. 13

13 - Referências Bibliográficas. 14

1 - Introdução.

As sociedades vêm experimentando mudanças no que tange à tecnologia, economia, ecologia e aspectos sociais em geral.

Tamanho dinamismo mercadológico tem exigido rapidez na reação das empresas, portanto, estas devem estar sempre prontas pra mudar e adaptarem-se às novas exigências.

Em tal cenário, são muitos os questionamentos dos gestores de empresas. Todavia existe uma certeza: as organizações precisam ser flexíveis para que possam mudar seus métodos, técnicas, racionalizar processos e ajustar seus planejamentos estratégico e operacional sempre que necessário.

2 - A Empresa.

Nome: Accenture, Consultoria, Tecnologia e Outsourcing.

Localização: Rua Senador Milton Campos, 155, Vila da Serra-Nova Lima-MG

Segmento: Consultoria, Tecnologia e Outsourcing.

Porte: Multinacional

Missão: Ajudar os clientes a tornarem-se empresas e governos de alto nível de performance.

Valores: Ser uma empresa líder mundial, contribuindo com inovações que irão melhorar a forma como o mundo vive e trabalha, com seis formas diferentes:

3 - O Papel do Gestor Organizacional.

• Preocupação com um futuro melhor

Criar uma empresa melhor, mais forte e mais durável para as gerações futuras, proteger a marca da Accenture, cumprir com nossos compromissos, com nossos envolvidos, agir como o proprietário da empresa, desenvolver pessoas e ajudar a melhorar as comunidades e o ambiente global.

• Uma rede Global

Aproveitar o poder de insights, relacionamentos, colaborações e aprendizados globais a fim de fornecer serviços excepcionais para os clientes em qualquer lugar no qual façam negócios.

• Os melhores profissionais

Atrair, desenvolver e manter os melhores talentos para nossa empresa, desafiar novos funcionários, demonstrar uma atitude positiva e promover um ambiente de suporte mutuo e colaborativo.

• Respeito para com o individuo

Valorizar a adversidade e as contribuições exclusivas, promover um ambiente confiável, aberto e inclusivo e tratar cada pessoa de uma maneira que reflita os valores da Accenture.

• Criação de valor para o cliente

Habilitar clientes para que se tornem empresas de alto desempenho e criar relacionamentos duradouros sendo responsivo e relevante e fornecendo valor de maneira consistente.

• Integridade

Ser firme e honesto de forma ética e inspirar confiança ao dizer o que realmente esperamos, corresponder nossos comportamentos com nossas palavras e assumir a responsabilidade por nossas ações.

Justificativa da escolha: Uma empresa com grande potencial e que esta implantando a tecnologia de gestão em diversas áreas.

Nome e contato: Aliston Silva, Líder da equipe de BPO Oi. (31)8709-4515

4 - Mudança Organizacional.

Mudança organizacional: é o conceito e a ação em toda uma organização. Geralmente essa mudança consiste numa reorganização fundamental e drástica na maneira de operar. Começando com uma avaliação organizacional, ela muda a maneira de perceber, pensar e desempenhar. Mudanças na missão e visão gerenciamento de processos, tecnologia e estratégia empresarial são áreas que determinarão algum tipo de transformação organizacional.

Segundo sterphen, mudanças organizacionais nada mais é do que qualquer alteração, planejada ou não, na relação entre a organização e o meio ambiente, que possam trazer consequências na eficácia ou eficiência organizacional, ou seja, uma necessidade organizacional para conseguir se adequar as variações do mercado, a fim de satisfazer o seu cliente externo e por consequência vencer a briga com o se concorrente.

Devido a um ambiente de alta instabilidade e a satisfação do cliente se torna cada vez mais difícil de atingir, as organizações veêm a necessidade de sempre estar acompanhando as oscilações mercadológicas, mudando continuamente a fim de criar um diferencial competitivo procurando maximizar a qualidade de seu produto ou serviço e minimizar seus