Tecnologias de Gestão. Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

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Graduação / GRATG_20141_2Chamada / Questionários / Tentativa 1

Aula 1

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Tecnologias de Gestão_2Chamada

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

Questões para Acompanhamento da Aprendizagem - Tentativa 1

Question 1

Notas: 1

Sobre os papéis que o gestor pode assumir em uma organização segundo a proposta de Mintzberg (1973), disponível no Capítulo II do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão , relacione as atividades descritas a seguir ao papel ao qual correspondem.

Motiva, treina e aconselha pessoas

Assina documentos legais da organização

Transmite informações para pessoas de fora da organização

Representa os interesses da organização perante órgãos de classe, por exemplo

Lê relatórios e outros documentos da organização

Programa, orça e estabelece prioridades

Question 2

Notas: 1

Assinale a alternativa que NÃO se refere a consultoria e trabalho do consultor.

Escolher uma resposta.

a. Consultoria é a prestação de serviços profissionais

b. Consultoria é sinônimo de gestão de pessoas e de organizações

c. A empresa pode contratar um consultor quando não há um profissional com conhecimento para encontrar a solução de determinado problema

d. A empresa pode contratar um consultor para dar treinamento para seus profissionais

e. Nenhuma das demais alternativas apresenta a resposta correta.

Question 3

Notas: 1

Sobre o tema qualidade, coloque Verdadeiro ou Falso para as afirmações a seguir:

O autor Deming, em 1980, foi o autor do livro que deu nome ao Controle de Qualidade Total, que em inglês teve o título Total Quality Control (TQC) e que foi aplicado no mundo todo desde então

O Controle Estatístico da Qualidade (CEQ) surgiu no começo do século XX e refere-se à aplicação estatística na qualidade, por meio da utilização das cartas de controle estatístico e de técnicas de amostragem

A ISO refere-se à International Organization for Standardization, sediada na Suíça, da qual fazem parte mais de 140 países

A busca pela qualidade nos produtos e serviços surgiu apenas no século XX, com a produção em massa e o surgimento das modernas teorias da administração

Question 4

Notas: 1

Alguns autores do século XX, como Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto.

[1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas: Alínea, 2009.

Um dos nomes mais conhecidos quando se fala em gestão pela qualidade total, esse autor afirma que os elementos que compõem a boa gestão pela qualidade total são: i) planejamento; ii) conscientização; iii) clientes identificados e diferenciados; iv) necessidades dos clientes identificados

Criou, durante a Segunda Guerra Mundial, a famosa lista dos 14 princípios da qualidade

Seu mérito foi cunhar a expressão qualidade total. Para ele, a qualidade total deve ser um movimento de melhoria que ultrapassa as barreiras artificiais que separam funções, pessoas e unidades, para alcançar o todo organizacional. Defende o controle como princípio fundamental

Question 5

Notas: 1

Escolha as palavras que completam as lacunas nas frases a seguir:

O pioneiro da aplicação estatística ao controle de qualidade foi o americano _________, dos laboratórios Bell, que, em 1924, desenvolveu a carta de controle

Com a produção em massa, passa a ser impraticável a inspeção em 100% das peças produzidas. Surge o controle estatístico da qualidade baseado na _________.

A qualidade deve visar às necessidades do consumidor, tanto atuais como futuras. Deming talvez tenha sido o mais celebrado guru da qualidade, responsável pela criação, por exemplo, do _________.

O _________ é um sistema de manufatura enxuta, versátil e flexível, que, por meio da aplicação de uma série de ferramentas, torna a empresa mais ágil para enfrentar as demandas de mercado.

A utilização das _________ estatístico tornou possível prever quando e como um processo de produção sairia do controle.

Em 1961, dez anos depois da publicação do seu primeiro livro, uma nova evolução da qualidade foi apresentada por _________: o Total Quality Control (TQC).

Question 6

Notas: 1

Em relação à quarteirização, assinale as afirmações corretas:

Escolha pelo menos uma resposta.

a. É o deslocamento do gerenciamento dos contratos de outsourcing para mãos de empresas especializadas

b. É a empresa contratada para gerir os contratos advindos do emprego do modelo de delegação de atividades

c. É a delegação da gestão de atividades terceirizadas

d. Não é o motivo