Tecnologias de gestão

Tecnologia de Gestão

A gestão visa, em um sentido geral, à eficiência e à eficácia de processos para a melhoria da qualidade dos produtos. Já a gestão moderna tem a missão de aprofundar essa perspectiva em termos de competitividade no mercado.

Uma organização moderna deve ser capaz de inserir em sua estratégia processos de aprendizado e mudança, incorporando iniciativas de melhoria contínua no desenvolvimento de produtos. O conjunto de esforços da gestão, incluindo a gestão estratégica, exige planejamento e execução vinculados a algum projeto.

Eficácia significa atingir os resultados planejados.

Eficiência significa consumir menos recursos.

Por exemplo, uma empresa planeja elevar seu faturamento em 15% nos próximos três meses.

Passado esse período, a empresa cumpriu com o objetivo, portanto foi eficaz. Mas terá sido eficiente? Duas empresas A e B pretendem elevar em 15% o faturamento em três meses. Passado esse período, ambas conseguem alcançar o objetivo, mas a empresa A gastou metade do valor que a empresa B gastou em marketing. Assim, ambas foram eficazes, mas a empresa A foi mais eficiente do que a empresa B.

Missão, Visão e Valores Associados a uma Organização

A missão de uma organização se refere ao que ela deve realizar, à razão de ser de sua criação: diz respeito aos compromissos e deveres que deve cumprir.

Exemplos de missões de alguns gigantes da tecnologia:

• Missão da Microsoft: “Permitir às pessoas e empresas, em todo o mundo, a concretização do seu potencial”.

• Missão do Google: “A missão do Google é organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e úteis”.

Ao nos referirmos à Visão e aos Valores, estamos falando de rumos que sinalizam o que a organização deseja ser, uma espécie de síntese dos objetivos que esta busca alcançar. A Visão e os Valores de uma empresa refletem também o alvo a ser objetivado, tanto pelos esforços individuais quanto pelos esforços das equipes e pela alocação dos recursos.

Note que Visão exige revisão, deve ser clara, abrangente e detalhada e, por ser desafiadora e inspiradora, deve ser compartilhada.

Missão = Razão de ser

Valores = conceitos básicos

Visão = Onde quero estar

Estratégia = Plano

Estratégia e Tática

Como já dissemos, o sucesso das organizações pressupõe o aumento do faturamento, crescimento e solidez. Para isso, é necessário que os gestores tenham Estratégia para conseguirem cumprir suas missões.

Estratégia significa um caminho a ser executado para se alcançar um objetivo. Trata-se de uma espécie de ligação entre os objetivos e os planos operacionais. Já a Tática, outro nome frequentemente associado à estratégia, corresponde a um ou mais elementos que compõem a estratégia.

Muitas ferramentas de gestão buscam qualidade, porém qualidade