Tecnologias e meios de gestão

Um empresário do ramo de bijuterias está preocupado com a incidência de itens defeituosos em sua fábrica e necessita de uma fórmula genérica para pensar qualidade em termos quantitativos. Ele quer saber a porcentagem de peças que são fabricadas com defeitos a cada lote fabricado. Uma conhecida fórmula que ele pode utilizar para qualidade é:

Escolher uma resposta.

a. Qualidade = frequência de deficiências / horas de trabalho.

b. Qualidade = frequência de deficiências X oportunidade para deficiências aparecerem.

c. Qualidade = frequência de deficiências / oportunidade para deficiências aparecerem.

d. Qualidade = frequência de deficiências + oportunidade para deficiências aparecerem.

e. Qualidade = oportunidade para deficiências aparecerem / frequência de deficiências.

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Question 2

Notas: 1

Em relação ao Planejamento em Projetos, indique a alternativa correta:

Escolher uma resposta.

a. Planejar costuma ser mais caro do que realizar o retrabalho (ter que produzir novamente).

b. Planejar significa traçar objetivos e apontar os caminhos para realizá-los.

c. Planejar costuma demandar mais pessoas do que executar.

d. Planejar significa traçar objetivos.

e. Planejar é menos importante do que executar.

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Question 3

Notas: 1

Tecnologias e ferramentas de gestão englobam principalmente:

Escolher uma resposta.

a. Técnicas, conceitos e metodologias de apoio à gestão.

b. Consultas a especialistas e dados históricos.

c. Apenas matemática e estatística.

d. Apenas softwares específicos.

e. Mão de obra de baixa qualificação.

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Question 4

Notas: 1

Sobre o conceito de qualidade, podemos afirmar:

Escolher uma resposta.

a. É um conceito complexo, pois qualidade tem dimensões objetivas e subjetivas; normalmente, qualidade está associada à satisfação do cliente.

b. É um conceito complexo, pois qualidade está necessariamente vinculada a preço, quanto maior o preço do produto, mais qualidade ele reunirá.

c. É um conceito simples, pois qualidade pode ser definida objetivamente para qualquer produto ou serviço.

d. Qualidade só existe em teoria, sendo impossível de ser atingida na prática.

e. É um conceito simples, pois qualidade é ausência de defeitos e falhas em um produto ou serviço.

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Question 5

Notas: 1

A Lei (ou Leis) de Murphy, quando utilizada na gestão, alerta-nos quanto à necessidade de atenção a todos os detalhes de nossos planejamentos e, ao mesmo tempo, lembra a importância de considerar os riscos e as probabilidades de erros envolvidos em um projeto.

Indique a alternativa ligada mais diretamente a uma previsão típica da Lei de Murphy:

Escolher uma resposta.

a. Se um projeto pode atrasar, ele vai atrasar, e precisamos lidar com isso.

b. O custo de um projeto pode ser mais baixo do que o estimado.

c. A mão de obra altamente qualificada deve elevar a qualidade do projeto.

d. Um projeto jamais atrasará porque, ao atrasar, sairá mais caro do que o planejado.

e. Um projeto tem a mesma chance de ter o cronograma atrasado ou adiantado.

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Question 6

Notas: 1

Um grande desafio para o gestor contemporâneo está em:

Escolher uma resposta.

a. Lidar com mão de obra cada vez mais qualificada.

b. Lidar com a estabilidade de mercados e concorrências, típicas dos dias atuais.

c. Lidar com mudanças constantes e conhecer as ferramentas apropriadas.

d. Lidar com tecnologias criadas no exterior e que precisam ser adaptadas para as empresas brasileiras.

e. Lidar com a falta de inovação, típica dos mercados emergentes.