Tipos de Departamentalização

Conceito de departamentalização

Departamentalização é o processo de divisão da organização em áreas especializadas, onde as funções/atribuições são agrupadas de forma homogênea, semelhantes entre si, com intuito de aumentar a eficiência obtendo maior economia e praticidade para o seu tipo de negócio.

A departamentalização é dividida em seis tipos, que são:

1. Departamentalização por função;
2. Departamentalização por produtos ou serviços;
3. Departamentalização por localização geográfica;
4. Departamentalização por tipo de Cliente
5. Departamentalização por processo;
6. Departamentalização por projeto

1. Departamentalização por função ou funcional – É a estruturação feita através das funções que existem na empresa, onde ocorre o agrupamento das atividades semelhantes sem áreas específicas e especializadas. Essa estrutura é indicada para empresas estáveis, de pouca mudança e com pouca variação entre as linhas de produtos/serviços, caso contrário, tende a ser burocrática e onerosa.

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Vantagens:

• Cria setores especializados;
• Permite identificar o poder e prestígio de cada função;
• Simplifica o processo de recrutamento e seleção

Desvantagens:

• Dificulta a coordenação entre as funções, principalmente quando as “fronteiras” não estão bem definidas;
• Focalização nos objetivos do setor se desfocando por vezes aos objetivos da empresa;
• Dificuldade na comunicação;
• Burocratização de administração pelo alto índice de níveis hierárquicos.

1. Departamentalização por produtos ou serviços – É a estrutura definida na base dos produtos ou serviços da empresa, indicados para empresas com ambientes estáveis e mutáveis. Nesse modelo, cada produto ou serviço, cada segmento possui uma “unidade de negócio”, responsáveis pela gestão e resultados do seu negócio.

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Vantagens:

• Avaliar o desempenho pelo sucesso ou não do produto;
• Facilita a coordenação interdepartamental fazendo do produto o objetivo final;
• Foco no produto ou serviço e não na estrutura;
• Menor custo de coordenação, visto que a organização é autocontida/autossuficiente, ou seja, não depende das demais unidades.

Desvantagens:

• Não cria especialistas, dispersa as pessoas para o produto/serviço;
• Maior custo operacional;
• Menor possibilidade de plano de carreira para o funcionário.

1. Departamentalização por localização geográfica – É a estrutura realizada de acordo com a localização da empresa, focando atender seus interesses quanto a facilidade de acesso, proximidade com fornecedores e mercados consumidores dos seus produtos.

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Essa estrutura é típica da área de marketing e áreas de produção.

Vantagens:

• Atende as necessidades locais (cultura, incentivos fiscais);
• Adaptação rápida;
• Autonomia para os gerentes tomarem decisão com maior segurança, adaptadas as circunstâncias locais, devido sua proximidade e conhecimento dos problemas locais.

Desvantagens:

• A coordenação se torna secundária, devido a autônima das unidades;
• Duplicação de recursos humanos e materiais.

1. Departamentalização por cliente ou clientela – Estrutura de acordo com o tipo de consumidores ou clientes. A base para a organização é a característica (sexo, idade. Hábito de compra, etc.). Lojas de departamentos de roupas utilizam muito essa estrutura.

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Vantagens:

• Valoriza o cliente;
• Traz maior satisfação ao cliente;
• Cria especialistas em cada área.

Desvantagens:

• Torna secundárias as outras áreas da organização;
• Por vezes, duplica recursos;

1. Departamentalização por processo – Estrutura aplicável quase exclusivamente por empresas industriais ou de serviços. O agrupamento ocorre pela sequência do processo produtivo ou por meio do leiaute e distribuição racional dos equipamentos utilizados.

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Vantagens:

• Facilidade de alocação de máquinas e equipamentos;
• Facilidade de recrutamento e seleção;
• Facilidade na definição dos cargos e funções.

Desvantagens:

• Dependência das mudanças tecnológicas;
• Estrutura pouco flexível.

1. Departamentalização por projeto – Estrutura realizada conforme as saídas/resultados de um ou mais projeto. São os casos de estaleiros navais que produzem navio, de obras de construção civil, usinas hidrelétricas que exigem tecnologia especializada. Exigem planejamento individual e detalhado e um período de execução prolongado, cada “produto” é tratado como um projeto específico e sob encomenda. Em consequência disso, a empresa adapta a sua estrutura aos projetos que ela tem para construir.

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Vantagens:

• Resultados concretos;
• Concentração de recursos em atividades previsíveis;

Desvantagens:

• Falta de estabilidade do funcionário;
• Descontinuidade dos locais de trabalho.

Abordagem matricial – É a combinação simultânea de dois tipos de departamentalização, a funcional e a divisional, na mesma estrutura organizacional.

A estrutura matricial é uma estrutura mista com a finalidade de obter o máximo de rendimento da organização. A organização mantém a estrutura funcional para as funções internas e agrega a estrutura divisional aos produtos ou serviços a serem realizados.

Por ser constituída de dois tipos de departamentalização, cria-se a duplicidade de comando onde os funcionários passam a subordinar-se a dois chefes, indo de encontro ao princípio da unidade de comando.