Tornar a Marca e os Produtos Conhecidos
Por: Marina Menegon • 24/5/2016 • Relatório de pesquisa • 262 Palavras (2 Páginas) • 172 Visualizações
BALANCED SCORECARD
Objetivo 1: Tornar a marca e os produtos conhecidos
PERSPECTIVA FINANCEIRA
OBJETIVO INICIATIVA ESTRATÉGICA INDICADOR META
Divulgar a marca e
os produtos sem
custos Criação de uma página da marca em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter Número de seguidores, likes em publicações, feedback de quem já conhece os produtos Promover contato direto e informal com o consumidor, sem custos
PERSPECTIVA DO CLIENTE
OBJETIVO INICIATIVA ESTRATÉGICA INDICADOR META
Demonstrar aos
clientes a
qualidade e o
sabor dos produtos
sem glúten, e
consequentemente
os benefícios que
traz a saúde Contatar clientes em feiras gastronômicas e eventos que reúnem food trucks Clientes contatados que aceitam experimentar os produtos Estreitar relações com os clientes e potencias clientes, além de obter aceite de 90% dos consumidores
PERSPECTIVA PROCESSOS INTERNOS
OBJETIVO INICIATIVA ESTRATÉGICA INDICADOR META
Contatar e obter
aceite de clientes e
potenciais clientes Divulgação em redes sociais, contato telefônico e por WhatsApp Quantidade de clientes contatados Contatar 100 clientes por semana
PERSPECTIVA INOVAÇÃO E APRENDIZADO
OBJETIVO INICIATIVA ESTRATÉGICA INDICADOR META
Atualização diária
das redes sociais e
divulgação de
promoções Analisar as formas de divulgação e contato Feedback dos clientes sobre as postagens Informar diariamente os benefícios dos produtos sem glúten e promoções dos produtos
Contatar e obter
aceite de clientes e
potenciais clientes Divulgação em redes sociais, contato telefônico e por WhatsApp Quantidade de clientes contatados Contatar 100 clientes por semana
os benefícios que
traz a saúde Contatar clientes em feiras gastronômicas e eventos que reúnem food trucks Clientes contatados que aceitam experimentar os produtos Estreitar relações com os clientes e potencias clientes, além de obter aceite de 90% dos consumidores
Contatar e obter
aceite de clientes e
potenciais clientes Divulgação em redes sociais, contato telefônico e por WhatsApp Quantidade de clientes contatados Contatar 100 clientes por semana
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