Produto Aparelho DVD - Marca: SONY

REF. SIMULAÇÃO DE COMPRA

Produto Aparelho DVD - Marca: SONY

1ª Loja

Site do Fabricante http://www.sony.com.br/

1 ) APARÊNCIA

A aparência deste site é realmente profissional, com muitas informações tais como: Cinema, Musica, Televisão, Compras, Eletrônicos, Home Vídeo e Global Home. Nesta pagina inicial a oferta é veiculada de maneira clara e inequívoca, e perfeitamente inteligível com muitos atrativos, e não causou margem de dúvidas.

Veja a ”Pagina Inicial” na figura abaixo:

2 ) VELOCIDADE

Em relação a velocidade considera-se rápida, (levando em consideração o equipamento utilizado), a abertura da pagina demorou em média 3 segundos, as vezes ocorreu demora para baixar outros tópicos pois cada link tem várias informações detalhadas, e em alguns tópicos possui figuras ilustrativas, um dos motivos que ocasiona a demora da informação solicitada através do clique na opção desejada, porém no geral o acesso é rápido.

3 ) FERRAMENTAS DE VENDAS

Possui vantagens que auxilia e contribui para decidirmos qual produto queremos adquirir , no momento em que procurei o ítem “DVD” resolvi pesquisar clicando no item “DVD & WEGATHEATRE”:

Assim apareceu uma relação com todos os modelos de DVD´s que a SONY dispõe. Nesta categoria possui: Características do Produto, opção para comprar modelos, opções de parcelamento, e todos os recursos necessários que contribui para que você tenha uma sensação de confiança, tudo sobre a SONY, o perfil da empresa, negocio, produtos de consumo, etc. Em relação a aquisição de um determinado produto, no caso o aparelho DVD, devemos primeiro escolher o modelo que atenderá a nossa necessidade, como mostra a figura abaixo:

Os produtos da SONY são comercializados pelo próprio site da SONY, chamado, Sony style. È necessário usar o botão COMPRAR, para assim dar inicio a compra do produto escolhido.

De acordo com a figura abaixo, para concluir a compra, devemos clicar no botão fechar pedido.

4 ) FERRAMENTAS DE RELACIONAMENTO

O referido Site possui vários tipos de serviços para orientar o consumidor enquanto o mesmo navegando. Assim, se optarmos em fazer uma determinada questão através do formulário disponível neste tópico é necessário que certificamos de que os dados no formulário de suporte estejam todos corretos para que a Sony possa responder a devida pergunta.

A Sony respeita a privacidade do consumidor. Não comercializa nem fornece os dados pessoais a terceiros e não nem permiti que terceiros façam uso dos dados pessoais para fins particulares.

Além do atendimento Fale Conosco que a Sony dispõe no site, coforme abaixo:

Nesse item como mostra figura acima, a Sony disponibiliza