Trabalho do Pipa Segundo Semestre Empresa: Banco Itaú S/A

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Trabalho do Pipa Segundo Semestre

Empresa: Banco Itaú S/A

1. Perfil da Organização

È  uma grande empresa do ramo financeiro, no segmento bancário com uma ampla carteira de crédito onde atua no Brasil e no Exterior com forte atuação no mercado competitivo.

Fundada em 1944, na cidade Itaú de minas na época município de Pratápolis, mas a história oficial ocorreu em 30/12/1943, quando Alfredo Egídio de Sousa aranha fundou em São Paulo o banco Central de Crédito Onde o atual Presidente é Roberto Setubal.

Ao longo dos seu 60 anos, passou por muitas mudanças para modificar sua estrutura, cultura e seu reconhecimento. Sempre com um perfil inovador, de olho na situação do mercado, foi marcado por diversas fusões, incorporações e aquisições de deram um rápido crescimento ao banco. Atualmente é um dos 20 maiores bancos do mundo e o maior do hemisfério sul.

Voltado ao setor de varejo, atende 14,5 milhões de pessoas físicas e jurídicas. Onde está presente na Argentina, Chile, Uruguai, Portugal, Inglaterra, Japão, Estados unidos e China. Denominado Banco Itaú holding financeira, que atua em conjunto com outras empresas coligadas e controladas diretamente pelo Itausa. È um banco mútiplo centralizando atividades nas áreas de controle de risco e auditoria.

O Itaú chega aos 60 anos como um banco de maior força financeira no Brasil,com um espírito inovador e admirado pelas suas atuações como sustentabilidade, incentivo a leitura e a escrita, crédito consciente, e aberto a diversidade. Sendo reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar. Uma empresa preocupada em uma gestão ética e transparente que não visa somente o retorno, como também se preocupa em agregar valor do ponto de vista social e ambiental.Com ativos no valor de R$ 575,1 bilhões e patrimônio liquido de R$ 51,7 bilhões, o Itaú Unibanco é a 16 empresa financeira do mundo e a 1 da América latina. E composto de 105.000 funcionários.

Composições da Organização.

__ Agências:

No total de 4.800 agências, concentradas a maior parte no sudeste.

__Posto de Atendimentos Bancários ( Pab’s)

Contém o mesmo serviço de Agências, mas como uma alternativa mais econômica e de baixo custo. E uma maneira mais fácil de conquistar clientes, dentro de ambientes corporativos.

__Caixas Eletrônicos Itaú ( CEI)

No total de 30.801 equipamentos disponíveis aos seus clientes, com maior rapidez, segurança e comodidade.

__ Itaú Cultural:

Com  mais de20 anos de atuação o projeto incentiva e propaga culturas brasileiras no Brasil e no exterior, promovendo exposições, espetáculos, biblioteca, midiateca e seminários. Valorizando a importância da cultura na sociedade e tudo isso de graça.

__Itaú Social: Um projeto de extrema importância, criada em 1993 com o objetivo de valorizar e intensificar a educação e a saúde na sociedade, como o incentivo a leitura e a escrita em meios de projetos sociais.

__Itausa: ?????? pesquisar ...

O forte compromisso do banco é com seus clientes, que tem um grande foco, excelência no atendimento e respeito ao cliente. Onde alinha atendimento nas agências ás melhores práticas.

Dessa forma conquista e mantém seus clientes, de forma que não tome seu tempo, que reforcem o compromisso de atender com agilidade e eficiência, evitando atritos no relacionamento com o cliente.

Não só falando de atendimento, mas de segurança, respeito ao patrimônio de seus clientes, tecnologia avançada, sempre pronto a atender bem o cliente  e disposto a ouvir. Realizando sonhos, contribuindo também para o desenvolvimento da sociedade, no incentivo a leitura e a escrita.

Tendo uma postura clara, transparente e ética diante de seus ambientes internos e externos. Tudo isso contribui para ter credibilidade, respeito e manter se no mercado competitivo, atraindo o cliente e tornando se umas das melhores empresas no mundo globalizado.

Valorizar não somente o cliente externo, como também o cliente interno respeitando, valorizando, criando ambientes de trabalho saudável, implantar planos de carreira, fazendo de seus funcionários verdadeiros donos do negócio. Isso faz de uma empresa estar sempre a frente no mercado globalizado.

Alguns exemplos que a organização valoriza muito  são :

O banco sempre atento as dificuldades de seus  clientes .

Ofereçe  um serviço seguro, preocupado com a sua segurança.

Está disponível em vários lugares, como ampla rede de agências e ceis.

O banco em si conscientiza, todos seus funcionários a atender bem .

A empresa está se reciclando e  reinventando constantemente, para se tornar cada vez

melhor.

1.1 Descrição da organização:

O Itaú possui uma ampla carteira de crédito, para atender diversos perfis de clientes, com diversos serviços e produtos adequados para cada tipo de cliente.

São eles:

__  Varejo

__ Itaú Personalité

__ Poder Publico

__ Pequenas e médias empresas

__ Clientes institucionais

__ Itaú Private Bank

__ Crédito ao consumidor

__ Grandes Corporações

1.2 Concorrência e Ambiente Competitivo

Cada vez mais empresas se esforçam para permanecer forte no mercado competitivo, fazendo o melhor produto o melhor atendimento, responsabilidade e transparência focando enfim os clientes que hoje possuem grande poder de escolha. E ainda mais agora com essa nova concorrência, pois só irão permanecer os melhores, com o melhor produto com menos custos e mais qualidade tudo isso em curto prazo.

Só no primeiro semestre deste ano, 44 fusões e aquisições ocorreram, no Brasil, o que é muito positivo para nosso País que atualmente possui grandes empresas globais. O ambiente competitivo bancário no Brasil é composto por três grandes Organizações como:

_ Banco do Brasil

_ Itaú Unibanco

_ Bradesco

Com essa nova concorrência pós crise, houve muitas formações de grandes organizações brasileiras, que faz com que os colaboradores tenha uma nova visão de mercado  e atuar de forma empreendedora, capazes de assumir lideranças e agir como donos do negócio e dessa forma competir globalmente. Já que com essas fusões causam um certo desconforto para os funcionários, que são obrigados a mudar de postura e serem reconhecidos nas organizações.

1.3 Aspectos Relevantes