Tratamento de pessoas na empresa

UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Campus NORTE

PROPOSTA DE ESTUDO DE CASO

HOSPITAL MONTREAL S/A

SÃO PAULO

2013

ANÁLISE DO HOSPITAL MONTREAL S/A

Proposta de estudo de caso apresentada para trabalho de 2° semestre, curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação do prof°. Luiz Carlos

SÃO PAULO

2013

SUMÁRIO

1 PROPOSTA DE ESTUDO DE CASO......................................................................1

1.1. Organização da empresa em que trabalha 1

1.2. Visão do aluno sobre o posicionamento da empresa no mercado 1

1.3. Visão do aluno sobre a atuação da empresa em relação a clientes e empregados 1

2ANÁLISE 1

2.1.Como você “percebe” a empresa em que trabalha 1

2.2.Como é a estrutura organizacional 1

2.3.Qual o segmento do mercado 1

2.4.Qual a dinâmica de trabalho, seja no operacional, seja no burocrático/administrativo 2

2.5.Como é o relacionamento entre empregados, com o cliente e com o mercado 2

2.6.Qual o tratamento dado às pessoas dentro da empresa 2

2.7.Qual “título” é dado aos gerentes na empresa 2

2.8.Quais as tendências de evolução da organização 2

O HOSPITAL MONTREAL S/A, é uma empresa de grande porte, com cerca de 400 funcionários atuando para mantê-lo em operação 24 (vinte e quatro), horas por dia.

Por ser um hospital tendo a obrigação de funcionamento para atender todos os tipos de casos que ali chagarem.

O HOSPITAL MONTREAL S/A, fica situado no Município de Osasco, Estado de

São Paulo, mais precisamente na Rua: Padre Damaso n°100.

A visão que tenho sobre a empresa é que fica muito a desejar em aspecto de atendimento aos pacientes ou clientes, por ser um hospital local onde salva vidas

o atendimento e precário, mais não julgo somente a empresa, por ser um hospital particular dependemos muito dos convênios que atendemos para manter a instituição de saúde ativa e com bons aparelhos e boa aparência, só que o que vemos hoje no nosso pais em relação a saúde e tão grosseira que não julgo somente esta instituição, assim como varias outras existente no pais passam pela mesma dificuldades,

são convênios que não pagam em dia, convênios que não liberam autorização para

o paciente operar ou até mesmo passar em algum consulta de maior valor, tem convênios que demoram até 2 dias para dar a resposta positiva ou negativa

para o paciente fazer algum procedimento de saúde necessária.

Existe também a parte dos médicos que cobram absurdamente de R$ 1.000,00 á

R$ 2.000,00 reais o plantão dependendo da especialidade.

A empresa HOSPITAL MONTREAL S/A