Visão de concepção Escritório de Registro de Imóveis Palmital

Índice

INTRODUÇÃO 2

1. Revisão Conceitual 3

2. Estudo de Caso 4

2.1 Perfil da Organização 4

2.2 Coleta e análise de dados 8

Referências 10

Anexos 11

Introdução

Ao fazer uma análise de algumas empresas da região, decidimos apresentar uma organização que poucos conhecem internamente: O Cartório. Todavia, existem Cartórios de Registros e Cartórios Notariais que prestam serviços em diversas especialidades com caráter privado por delegação do Poder Público. No entanto, por executar um dos serviços mais exigidos por lei, optamos pelo Cartório de Registro de Imóveis e Anexos, no qual, é indispensável para realização do registro de propriedades urbanas, rurais e demais anexos, afinal, só é dono quem registra.

1. Revisão Conceitual

Referente ao modo em que a organização e seus funcionários trabalham, uma das teorias que mais se destaca, é a Teoria das Relações Humanas, onde se aplica em todo o grupo, desde a liderança aos menores aprendizes. Todos recebem um auxílio em ambas as partes, para geração das melhores ideias e perspectivas para a empresa.

Os líderes buscam conhecer as melhores agilidades de cada membro da equipe, onde possa enquadrá-los em suas devidas funções, sempre disponibilizando todas as informações necessárias, priorizando um aprendizado eficaz para todos. Em suas funções (cargos), os funcionários recebem todo um ensinamento e muito apoio para realizarem o melhor trabalho.

Os líderes procuram sempre estar motivando da melhor maneira possível, orientando e buscando com muita paciência a forma mais correta para resolução dos devidos problemas, pois a motivação é essencial em um ambiente de trabalho, pois o funcionário se sente mais forte e mais seguro para lhe dar com as mais diversas situações que surgem diariamente. Essas motivações servem de estímulo, provocando uma realização profissional (pessoal), todavia, as realizações pessoais refletem diretamente no desempenho do funcionário dentro da empresa e logo mais na concretização dos objetivos da organização.

O cartório é uma instituição séria e confiável, responsável por serviços extremamente confidenciais, por isso, os funcionários procuram desenvolver suas atividades com total eficiência, já que o trabalho exige muita dedicação e concentração. Para quebrar o “espírito de seriedade”, são realizadas confraternizações entre os funcionários, onde todos se reúnem para um momento de diversão, o que acaba sendo uma motivação a mais.

A empresa também se enquadra na Teoria do Comportamento Organizacional, em que as tomadas de decisões são sempre em equipe, onde todos sugerem ideias, dando suas opiniões e participando de todas as reuniões da liderança.

O objetivo da empresa é desenvolver o seu trabalho seriamente focando em seu melhor atendimento para com os clientes, onde possam sair satisfeitos com os serviços prestados, mantendo sempre um relacionamento confiável e harmonioso entre líderes, funcionários e clientes.

2. Estudo de Caso

2.1 Perfil da Organização

O Cartório de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos e de Pessoa Jurídica da comarca de Palmital-SP, foi criado em 13/06/1945 e é representado pelo Oficial Delegado Antônio Baptista Martins e sua Substituta, Andréia Maria Vigar Martins, que respondem pela prestação de diversos serviços especializados na área de Registro de Imóveis, Títulos e Documentos, Pessoa Jurídica, etc.

O Cartório possui várias ferramentas para o bom atendimento do público, através de telefone fixo, telefone celular e vários e-mails para cada especialidade. Conta também com atendimento online através do site e principalmente, na própria organização, que funciona de segunda à sexta-feira das 9h às 16h.

O Cartório de Registro de Imóveis de Palmital abrange toda a comarca, como Ibirarema, Platina e Campos Novos Paulista, e está localizado no seguinte endereço:

Rua: Dr. Geraldo Coelho, 148 - Centro

Cidade: Palmital/SP

CEP: 19.970-000

Fone (18) 3351-1387/3351-4090/3351-1595

Site: www.ripalmital.com.br

E-mail principal: [e-mail]

A organização conta com várias ferramentas de trabalho, tendo como principal, um programa específico, um sistema implantado para atender basicamente, toda a parte de informatização do Cartório. Cada funcionário possui seu usuário e senha para desenvolver suas devidas funções, recebendo suporte técnico online a qualquer momento, com atualizações e manutenções. Sendo assim, o cartório procura desempenhar os serviços com muita qualidade, competência e seriedade, sempre visando uma boa comunicação com o cliente.

O Cartório, também conta com a colaboração de todos os funcionários juntamente com seus líderes, para um excelente desempenho de todo o trabalho realizado. Portanto, procura manter um ambiente favorável para motivação pessoal de cada um, cultivando bons relacionamentos entre a equipe e buscando resolver os conflitos da forma mais adequada possível.

Por ser ainda uma empresa de pequeno porte, não necessita de muitos funcionários, contando com um grupo de 17 pessoas, divididas em pequenas equipes, para facilitar o andamento de cada função. Sendo assim, o Oficial Delegado, cuida de toda a administração, recebendo ajuda de seus Substitutos, e logo mais dos Escreventes e Auxiliares.

Organograma da empresa:

Oficial