A Atividade de Autodesenvolvimento

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23Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Tecnologia da Gestão

Aula-tema 07:

NOME	Paulo Henrique Barroso Nunes
RA	6656381512

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera São Caetano do Sul

2014

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Tecnologia da Gestão

Aula-tema 07: Ferramentas de Gestão: Balanced Scorecard e Seis Sigma

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido na disciplina Tecnologia da Gestão apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do professor-tutor Carla Piva.

Anhanguera São Caetano do Sul

2014

Sumário

Introdução.............................................................................................................4

1. O Processo Seis Sigma e BSC        

1.1 Six Sigma........................................................................................................6

1.2 Balanced Scorecard        7

1.2.1Relação entre a Gestão BSC e Seis Sigma à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade.        8

2.Empresas que utilizam o Seis Sigma.        9

CONCLUSÃO        0

REFERÊNCIAS        1

INTRODUÇÃO

Qualidade e estratégia são dois dos assuntos que despertam o interesse dos gestores, porque ambos fatores auxiliam as empresas a estabelecerem o aumento competitividade em mercados tão competitivos. Esses dois fatores são amplamente discutidos nas organizações, desde o avanço contínuo da tecnologia,
com a globalização, não existem mais fronteiras entre os negócios; então, estar bem preparado para o mercado e a contante mudança, conhecer bem sobre estratégia e qualidade com certeza já estará um passo a frente dos concorrentes.

Os temas abordados nesta aula tema é o Balanced Scorecard ( BSC) e a Six Sigma :

O BSC é uma ferramenta de gestão importante para auxiliar a tomada de decisão dos gestores preocupados em conduzir os negócios com vantagens competitivas, está ligado diretamente à implementação da estratégia organizacional, levando em consideração as declarações de missão, visão e valores visando atingir os objetivos organizacionais definidos pelas empresas.

Six Sigma é a outra ferramente de gestão que pode ser definida como uma estratégia gerencial de mudanças focando através de relatos quantitativos relancionado-os com qualitativos, por meio da variação do resultado percebida pelo consumidor.

1. O Processo Six Sigma e BSC

1. Six Sigma

[pic 2]

O programa 6-Sigma Criado foi criado pela Motorola, famosa empresa de celulares que veio com o objetivo de otimizar os processos, eliminando ao maximo todos os defeitos, mirando sempre a perfeição e qualidade dos produtos e com isto gerando satisfação total aos  seus clientes, além de ser uma ferramenta que define padrões de qualidade e diminui  seu custo, a ferramenta  Six Sigma também beneficia o gestor na  hora de tomar. O processo do seis Sigmas, existe uma nomenclatura  6σ, onde a escala é de 1 a 6, que quanto mais próximo a 6 menos desperdício se tem.

[pic 3]

A ferramenta sigma pode ser implantada em todos os setores de uma organização com objetivo de avaliação de qualidade e também:

• Definir oportunidades (Mapeamento)
• Medidor de desempenho (Identificação e causas de problemas)
• Analisar oportunidades (Avaliação de riscos)
• Melhorar desempenho (Continuidade de processos)
• Controlar Desempenho (Técnicas para elaboração de plano de ação)

Esta face se chama DMAMC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar).        

1. Balanced Scorecard (BSC)

[pic 4]

O Balanced Scorecard é uma ferramenta que reune os objetivos às estratégias das empresas como um conjunto de indicador de desempenho, através de indicadores financeiros, não financeiros (qualitativos; capital intelectual; indicadores de mercado; e desempenho de processos),perspectivas de clientes e capital intelectual.

A aplicação do BSC requisita quatro passos essenciais:

Passo 1: Fixar com precisão as estratégias e mostrar de forma clara a visão da organização.

Passo 2: Agregar os colaboradores no processo,delegar as responsabilidades a todos envolvidos, e apresentar os indicadores.

Passo 3: Determinar as metas para todos os envolvidos afim de atingirem os objetivos determinados.

Passo 4: Estudar todos os feedbacks,  afim de melhorar os processos.

1. Relação entre a Gestão BSC e Seis Sigma à Gestão Estratégica e à Gestão pela Qualidade.

A gestão do Balanced Scorecard e Six Sigma estão relacionadas com a gestão de qualidade e estratégia, pois ambas criam estratégias para uma maior visando uma melhor perspectiva financeira, fazendo com que a organização obtenha sucesso financeiro, através do planejamento, aprendizado, conhecimento na área de atuação. Visando um serviço com melhor qualidade, alcançando a perspectiva e satisfazendo os clientes. Sendo assim, criando-se uma vantagem competitiva sobre as demais, colocando a um passo a frente das outras..