RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

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INSTITUTO MARANHNSE DE ENSINO E CULTURA – IMEC

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

ISABELLA SORIANO PIRES

RA Nº 0171000957

Agosto/2015

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ISABELLA SORIANO PIRES – RA Nº 0171000957

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO

Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Maranhense de Ensino e Cultura, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientador: Prof. Klausberg Sampaio

São Luis

2015

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Lista de Figuras

       FIGURA 01: MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO...........13

                    FIGURA 02: PRINCIPAL PROCESSO DA ORGANIZAÇÃO.....14

                    FIGURA 03: MACROPROCESSO DA ORGANIZAÇÃO............15

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SUMÁRIO

Lista de Figuras        3

SUMÁRIO        4

Introdução        5

I Perfil da Organização        6

1        Instituição, Tipo, Atividade e Porte        6

2        Produtos e Clientes        6

3        Serviços associados        6

4        Força de Trabalho        7

5        Principais insumos        7

II Descrição dos Processos da Organização        

1        Principais processos de negócio: Processos-Chave        9

2        Principais Processos de Apoio da organização        9

III Descrição dos processos do Setor de Trabalho        

1        Denominação do setor de trabalho        

2        Principais processos e sequência de atividades desenvolvidas        

3        Produtos resultantes dos processos        11

4        Clientes dos produtos resultantes (internos ou externos)        

5        Insumos vindos de fornecedores (internos ou externos)        2

IV Modelagem / Mapeamento dos Processos        3

1        Processo Geral da organização        3

2        Mapa do Principal Processo da Organização        

3        Mapa do Principal Processo do Setor de Trabalho        5

Conclusão        6

Referências        7

Apêndices        8

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Introdução

A importância do estágio supervisionado está em criar oportunidade para que o aluno aprofunde conhecimentos e habilidades em sua área de interesse.

O objetivo do estágio é oferecer ao aluno, dentro do seu campo profissional, a experiência do aprender na pratica, permitindo assim um complemento do ensino teórico.

A empresa onde o meu estágio está sendo aplicado é a Duvel Veículos, uma das revendas Ford de maior representatividade no Brasil. Quem compra um Ford Duvel compra mais do que um carro, compra a garantia e a satisfação de bom atendimento na venda e, principalmente, na pós-venda.

“Representando a Ford no Maranhão, a Duvel, hoje, conta com cerca de 260 funcionários e atua desde o setor de automóveis, a caminhões e pick-ups, tanto novos como seminovos. Contamos com oficinas especializadas, estoques de pecas e acessórios, alem de equipes treinadas e motivadas a lhe atender.”(DUVEL)

A principal meta deste relatório é mostrar atividades desenvolvidas na realização do meu estágio curricular pondo em pratica conhecimentos obtidos no decorrer ao curso, aplicando ao dia-a-dia no mercado de trabalho.

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I Perfil da Organização

1. Instituição, Tipo, Atividade e Porte

1.  Nome da Organização: Duvel Distribuidora de Veículos e Peças Ltda
2.  Tipo: Comercio Varejista de Veículos e Peças
3.  Atividade Principal: Vendas
4.  Porte (segundo critérios do BNDES): Grande porte

1. Produtos e Clientes

1. Produtos/bens ou serviços principais da organização

A Empresa Duvel Veículos tem como principal atividade a venda de veículos novos, porém a mesma também comercializa peças e acessórios de veículos, juntamente a prestação de serviços de revisão e assistência técnica