A ATIVIDADE COMPLEMENTAR

ASSUPERO ENSINO SUPERIOR LTDA.

POLO – OURO FINO

Atividade Complementar

CURSO - “CURSO ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE”

OBJETIVO: Apresenta os principais conceitos de organização pessoal e como gerenciar, priorizar assuntos, planejar tarefas e aumentar a produtividade.

O curso possui a carga horaria de 20 horas, dividida em 4 módulos:

- Gestão do tempo e procrastinação;

- Mundo VUCA e planejamento de metas;

- Técnicas e ferramentas de priorização do tempo;

- Gestão do tempo na era digital;

É um curso que aborda as várias maneiras de gerenciar o tempo; começa com a explicação detalhada do que é o tempo, as vantagens do gerenciamento e como evitar a procrastinação.

O conceito mundo VUCA, é voltado a explicar a complexidade e as incertezas da situação da geopolítica, surgiu na década de 90 e passou a ser aplicada nos negócios em 2008 devido à crise econômica; conceito que se mantem bem atual devido a imprevisibilidade que as empresas ainda enfrentam.

O planejamento é importante tanto para empresas quanto para pessoas, ter metas e objetivos definidos também e para isso podemos utilizar ferramentas como “Método Smart”, é um meio de definir e conquistar objetivos, utiliza se divisão em 5 partes sendo; especifico, mensurável, atingível, relevante e temporal usa se este parâmetro para focar e aumentar as possibilidades de atingir o objetivo.

Usar técnicas e ferramentas que auxiliam definir prioridades e gerenciar o trabalho, algumas das técnicas mais utilizadas são o Agenda, Planner, Ckeck-list, Matriz de Einsenhower, Scrum e Sprint.

Agenda – auxilia na organização e classificação de tarefas, tem formato fixo e funciona como calendário;

Planner- planejador de curto, médio e longo prazo, é intuitiva, as tarefas não se sobrepõem, são flexíveis

Chek list- lista de afazeres, reunir tudo que precisa ser num determinado dia, mês ou trimestre;

Matriz de Eisenhauer- forma de categorizar as atividades a serem feitas de acordo com 2 critérios básicos: urgência e importância

Scrum e Sprint - uma metodologia ágil que possui um limite de tempo para ser realizada.

Na era digital também precisamos gerir o tempo talvez até mais que antes pois embora estejamos conectados o tempo todo a possibilidade de desfocar dos objetivos também tende a ser maior. Algumas ferramentas que ajudam a gerenciar o tempo na era digital são Trello (a ferramenta organiza projetos em quadros onde são inseridas tarefas a serem seguidas), e os aplicativos Remember the Milk (para fazer anotações pessoais, compromissos), Evernote ( tem possibilidade de criar anotações separadas por cadernos, incluir textos , desenhos), Improve my Life( gerenciador do tempo e de projetos pessoais como finanças, saúde, lazer), ambos têm funções similares que é a organização e planejamento.

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