A Classificação dos Custos Incorridos Para Prestação de Serviços

   

        Introdução

Os atores envolvidos no caso são representados de um lado pela empresa Salem Telephone Co (cujo presidente é o Sr. Peter Flores) e de outro lado pela Salem Data Service (representado pela gerente Cynthia Wu). Peter Flores foi o idealizador da criação da Salem Data Service (empresa separada mas que pertence à empresa Salem Telephone Co) após a autorização da Comissão de Serviço Público, com a finalidade de novas fontes de receitas (para evitar a pressão sobre as tarifas públicas), tendo sido vislumbrada a possibilidade da criação da nova empresa não apenas para suprir as necessidades da Salem Telephone Co por serviços de informática (vendas intra-empresa) mas também para atender outros negócios na região metropolitana que demandam serviços similares (vendas comerciais).

A Salem Data Services é, portanto, uma empresa subsidiária da empresa Salem Telephone Co, tendo surgido da necessidade de barateamento das tarifas de telefonia, serviço este prestado pela Salem Telephone. Embora a Salem Data Service não seja uma empresa regulamentada, assim como ocorre com a Salem Telephone, a tarifa de prestação intra-empresa foi fixada por meio de um acordo com a Comissão de Serviço Público, tendo sido os preços intra-empresa engessados pelos custos com serviços equivalentes gastos pela Salem Telephone Company no ano 2000.

O objeto de estudo do caso versa sobre a análise da viabilidade econômico-financeira da Salem Data Service, para ver se esta cumpre ou cumprirá após março de 2004  o seu objetivo de ser  fonte de receitas para a Salem Telephone Co.

A criação da subsidiária, a fim de reduzir as tarifas dos serviços de telefonia aparentemente pelo relatório de utilização de horas da (anexo 1) e pela análise superficial das Demonstrações de Resultado (anexo 2), parece  não ter surtido efeito positivo, ao menos no curto prazo, uma vez que a Salem Telephone Co teve o seu pior resultado nos últimos sete anos, suscitando um dilema de decisão importante: i) sobre a manutenção da Salem Data Service como subsidiária, ii) ou considerar a possibilidade de venda ou fechamento da empresa.  

Diante do diagnóstico apontado através dos relatórios contábeis publicados, o então presidente da Salem Telephone Co., Peter Flores solicitou uma reunião com a gerente da Salem Data Service (Cynthia Wu), mas antes disso gostaria de realizar um estudo prévio dos procedimentos contábeis adotados pela Salem Data Service para classificar as atividades e o custeio da empresa, e requereu uma estimativa dos possíveis. efeitos sobre os lucros em função apenas de clientes comerciais, tendo como opções: o aumento de preços, redução de preços e aumento de esforços de venda.

Solução

Questão 1)

Tendo em vista a necessidade de classificação dos custos incorridos para prestação de serviços, com intuito de mensurar e atribuir os custos da forma mais adequada possível aos custos dos serviços prestados. Nesse sentido houve a necessidade de identificar quais são os custos fixos, os custos variáveis e quais são as despesas fixas e despesas variáveis.

Os Custos fixos são aqueles cujo montante não é afetado pelo volume de produção, dentro de determinado intervalo do nível de produção, já os custos variáveis são aqueles cujo montante é afetado pelo volume de produção, dentro de determinado intervalo do nível de atividade. Em nosso estudo de caso por se tratar de uma empresa prestadora de serviços de informática (e não industrial)  a atividade de referência é de “horas de vendas” e não volume de produção.

As despesas são a expressão monetária do consumo ou utilização de bens ou serviços no processo de administração geral da organização e da transferência produtos, mercadorias ou serviços aos clientes (Martins, 2015, p.37). Estas podem ser classificadas também entre despesas fixas e variáveis, e assim como os custos, estão relacionadas ao volume de produção dentro de determinado intervalo do nível de produção.

Sendo assim, podemos identificar as despesas fixas da Salem Data Service, que incluem salários da administração, salários da área de vendas, promoção de vendas e serviços corporativos.

Quanto aos custos fixos temos o aluguel, o serviço de custódia, salários dos operários assalariados, salário dos operários do serviço de desenvolvimento e manutenção, arrendamento dos computadores e a depreciação dos equipamentos de informática e do escritório e instalações, todos os custos acima tiveram valores fixos de janeiro a março, um dos principais motivos que o que nos faz acreditar que se trata de custos fixos, de acordo, portanto com a definição de custos fixos, ou seja, cujos valores não são afetados pelo volume de produção.

A partir da demonstração de resultado do período, identificou-se como os custos variáveis a energia elétrica e também os salários e ordenados dos trabalhadores operacionais horistas, também custos variam de acordo com o volume de prestação de serviço do período, no caso em questão a unidade de mensuração é a hora de serviço de prestados ou vendidos.

Questão 2)

A questão parte da premissa de que a atividade-chave para direcionar os custos na Salem Data Service é a variável “horas de venda” (sendo que há horas vendidas intra-empresa para a Salem Telephone Co e horas vendidas comerciais a clientes externos).

A partir da demonstração de resultado (ANEXO 2) e o relatório de utilização dos computadores (ANEXO 1), os custos fixos perfizeram um total de US $ 212.939 e os custos variáveis ​​por hora de receita foram de US $ 28,70 (US $ 4,70 / h para energia e US $ 24 / h para pessoal horista. Tendo sido determinado o custo variável unitário, foi possível calcular margem de contribuição unitária e também margem de contribuição total referente e prestação de serviço da Salem Data Service, permitindo mostrar como os custos estão sendo contabilizados para nos fornecer o lucro operacional da SDS.

Questão 3)

Conforme mostrado na tabela 1, temos que em um nível de uso intra-empresa de 205 horas e  uso comercial considerando a média de janeiro a março, Salem teve uma perda operacional de US $ 34.708,50. A receita de vendas para o uso dado foi de US $ 187.600,00 com despesas variáveis ​​associadas de US $ 8.913,37 (28,70 * 337), com margem de contribuição total no valor de US $ 177.928,17, mas o CM não foi suficiente para superar as despesas fixas que a Salem enfrenta no valor total de US $ 212.636,67, levando à perda operacional total de US $ 34.708,50.