A Profissão do Contador

ÍNDICE

I - RESUMO 2

II - INTRODUÇÃO 3

III – TEMA: 6

TERCEIRIZACÃO, UMA ABORDAGEM ESTRATÉGICA 6

IV – OBJETIVO 7

Objetivo Geral: 7

Objetivo Específico: 7

V – JUSTIFICATIVA 8

VI – REFERENCIAL TEÓRICO 9

A organização e a competitividade 9

Medidas que influenciam nas decisões das empresas 16

Concentração no núcleo do negócio 24

As etapas e as principais regras da terceirização 30

As atividades terceirizadas e seus controles 38

Modelos de gerenciamento para os serviços terceirizados 41

VII – TERCEIRIZACÃO 49

VIII – EMPRESA 58

Empresa Tomadora 58

Empresa Prestadora 58

IX- PESQUISA 60

METODOLOGIA 60

Técnica utilizada 60

Pesquisa de Campo 60

Universo 61

Amostra 61

As empresas 61

INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 69

CONCLUSÃO 72

X - BIBLIOGRAFIA 79

I - RESUMO

Esta obra relata a terceirização, focando os fatores de maior relevância quanto à aplicação e desenvolvimento desta ferramenta, que vem sendo utilizada com maior freqüência pelas empresas de médio e grande porte.

A finalidade deste trabalho é trazer ao empreendedor uma visão sobre a terceirização, como sendo essencial para o crescimento do negócio, mostrando que a mesma não é apenas um meio de se reduzir os custos da empresa, mas também, é um recurso aplicado na reestruturação da organização, tornando-a mais flexível para com as mudanças do mercado e direcionando-a para o seu núcleo de negócio.

Contudo, esta obra aborda, como principal fator da terceirização, a parceria, pois é importante que o administrador saiba selecionar as empresas certas para delegar determinadas atividades do seu negócio a terceiros.

II - INTRODUÇÃO

Este trabalho discorre sobre o tema terceirização, buscando apresentar ao leitor, principalmente o administrador de empresas, as formas e os pontos relevantes que possam contribuir para a melhoria dos resultados operacionais das empresas.

O processo de terceirização é um meio eficaz para reduzir a estrutura e modificar a verticalização das empresas, resultado do desenvolvimento das organizações ao longo dos séculos. As tendências mundiais de terceirização enfocam as parcerias, o redimensionamento das estruturas, a desverticalização, as associações, as alianças estratégicas, as uniões de empresas, a busca do empreendedor interno e externo. As conseqüências são muito importantes e sensíveis no desenvolvimento das organizações.

As estruturas horizontais ficaram mais enxutas e, portanto, menos complexas no que diz respeito ao gerenciamento e mais flexíveis para as mudanças estratégicas.

Para muitas empresas a necessidade de terceirização está aparente, como por exemplo: Carrefour, Grupo Pão de Açúcar, Telefônica, Shopping Butantã e outras.

Este trabalho procura oferecer uma visão de como as empresas, a partir do processo de terceirização, estão enfrentando o desafio de reduzir custos, melhorar a qualidade, serem mais ágeis e, portanto, mais eficazes. O uso da terceirização está concentrado nas atividades, devendo aí se focar os trabalhos e as parcerias.

As empresas devem direcionar e restringir seus esforços ao core business , ou seja, no núcleo de negócio, deixando para os parceiros as atividades correlatas que não impactam no resultado final do produto ou negócio.

Algumas empresas não conseguiram partir decisivamente para a contratação de trabalhos terceirizados, principalmente aquelas que possuem um forte corporativismo administrativo.

As principais frases justificativas para não se terceirizar são:

"Nós já tentamos isso antes e não deu certo";

“Aqui é diferente";

"Vai custar muito caro";

"Isso está acima de nossa responsabilidade";

"Isso não é da minha competência";

"Estamos muito ocupados para desenvolver este trabalho";

"Isso é uma mudança radical";

"Não temos tempo disponível";

"É contra as normas da empresa";

"Falta-nos ajuda para esse tipo de trabalho";

"A nossa unidade é muito reduzida para isto";

Os critérios para a terceirização e a forma de administrá-la são fatores que dificultam a sua aplicação nas organizações de prestação de serviços, pois trata-se de uma mudança na forma e nas relações de trabalho, representando um novo desafio para a organização e uma incerteza quanto aos resultados. É uma estratégia que precisa ser bem avaliada antes de ser implantada para reduzirem os riscos a ela associados.

A terceirização deve ser adotada mediante critérios específicos e detalhados.

A escolha da área a ser terceirizada, dos objetivos a serem atingidos, da redução que se pretende obter e os fatores administrativos gerados por essa atitude devem ser minuciosamente estudados antes da implantação de uma parceria.

A palavra parceria, no processo de terceirização,