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ATPS Técnicas de Negociação

Por:   •  27/4/2015  •  Trabalho acadêmico  •  1.849 Palavras (8 Páginas)  •  153 Visualizações

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ANHANGUERA EDUCACIONAL

FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO

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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Nomes:

Alessandro Trindade                        RA: 1582984040

Joilma Paiva                                 RA: 1570194821

Mônica Ramos Amorim                        RA: 1578109750

Mirian do Carmo                                RA: 1578998221

Thaynara Garcia                                RA: 1579131282

ATPS – Técnicas em Negociação

           

                OSASCO

2015

Nomes:

Alessandro Trindade                        RA: 1582984040

Joilma Paiva                                 RA: 1570194821

Mônica Ramos Amorim                        RA: 1578109750

Mirian do Carmo                                RA: 1578998221

Thaynara Garcia                                RA: 1579131282

ATPS-TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

ATPS - Apresentado na disciplina de Técnicas de Negociação como exigência parcial para obtenção do Titulo de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.

Orientador: Professor Especialista Wellington Deromediz Ribeiro

OSASCO

2015

SUMÁRIO

Introdução        

A importância das técnicas de negociação para estratégias das empresas        

1- O que são as técnicas de negociação        

2- Qual o papel das técnicas de negociação        

3- Como se da o processo de negociação        

4- Quais são os componentes existentes no processo de negociação        

Entradas        

1- Diferenças individuais        

2- Valores pessoais envolvidos        

3- Interesses comuns        

4- Relacionamento humano        

5- Participação no processo        

6- Uso da informação e do poder        

7- Comunicação bilateral        

8- Barganha        

9- Flexibilidade        

Saídas        

Conquistas de pessoas        

Concessões        

Persuasão        

Satisfação das necessidades        

Decisão Conjunta        

Acordo        

Solução do conflito        

Beneficio do conflito        

Beneficio duradouro        

Visão estratégica        

Conclusão        


Introdução

Ao longo deste trabalho iremos abordar o processo de negociação, em uma visão sistêmica, sendo assim a possibilidade de identificar com clareza possíveis elementos que influenciam em uma negociação.

Analisando o processo de entradas (estímulos) e saídas (respostas), assim como os seus componentes e técnicas tendo como por objetivo uma negociação ganha- ganha.

A importância das técnicas de negociação para estratégias das empresas

As técnicas de negociação podem ser importantes no desenvolvimento comercial tornando as negociações mais estratégicas, principalmente nas atividades das empresas. Para isso é essencial manter um bom relacionamento entre vendedor, cliente e empresa, sabendo ouvir as necessidades do outro, mantendo a ética, o respeito, cultura e uma comunicação flexível para que se chegue a uma negociação duradoura com objetivo de satisfazer os dois lados envolvidos.

1- O que são as técnicas de negociação        

A técnicas definem desenvolver as estratégias e táticas durante um processo de negociação, ou seja, é  ter uma visão sistêmica do processo de negociação baseado nas entradas  que são as influências as quais a negociação  esta sujeita o processo em si (o processo de transformação das entradas em saídas) e as  saídas (resultados) da negociação, acordos ou não.

Essas técnicas podem ser o uso da somatória das variáveis: tempo, informação e poder.

Ter o tempo para projetar e fechar uma negociação sendo flexível, de forma a ajustar-se a situação em constantes mudanças.

A informação é essencial no processo de negociação. Quanto mais informações o negociador tiver sobre a outra, destacando suas necessidades melhor será seu desempenho, pois a busca de informação pode mudar o rumo de uma negociação.

E o poder não deve ser um objeto a si mesmo, mas um meio para se chegar a um fim desejado acreditando que se tem poder o individuo pode conseguir tudo que pretende.

A informação e o poder: Pode gerar ganhos mútuos, ou seja, uma negociação

ganha-ganha ou ganha-perde.

Escolher a técnica de negociação a ser aplicada considerando o perfil e valores dos negociadores a situação de divergência que se apresenta, aumenta as chances de obter um acordo. Dependendo das técnicas utilizadas, chega-se a quatro tipos segundo o autor, Brito.

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