Atividades
Por: Axel Nascimento • 22/9/2015 • Tese • 3.688 Palavras (15 Páginas) • 322 Visualizações
Axel Silva Nascimento
Solteiro, brasileiro, 20 anos
Rua Jóse Lodo Neto, 9 – Jd Santo Antônio
CEP 06154-010 - Osasco - SP
Tel. residencial: (11) 4625-0293
Celular: (11) 9-99698-0293
E-mail: Axelnascimentto@hotmail.com
Objetivo
Atuar como Analista de implantação, Analista de Sistemas, Analista de testes, Analista de suporte ou áreas correlacionadas.
Experiência Profissional
11/2014 a 09/2015 – Europ Assistance do Brasil
Cargo: Analista de implantação
Função: Implantar soluções, configurações e parametrizações em sistema de Gestão e automação de processos de atendimento, fazer treinamento de usuários no ambiente do cliente. Elaborar relatório com indicadores de implantação.
04/2014 a 11/2014 - Europ Assistance do Brasil
Cargo: Analista de atendimento
Função: Programar e analisar indicadores orientando a equipe de atendimento, visando propor e analisar soluções. Analisar chamados abertos para garantir e execução correta de procedimentos.
01/2013 a 10/2013 – Microcamp Osasco
Cargo: Instrutor de Informática
Funções: Lecionar aulas de TI, Web Design, Linguagem de programação. Elaborar material pedagógico; sistematiza estudos, informações e experiências sobre a área de T.I.
Formação acadêmica
2014 – Cursando Sistemas da Informação pela Instituição Anhanguera Educacional (4° Semestre)
2011/2012 - Formado em Técnico em Informática orientado a programação pelo Intituto Centro Paula Souza
Idiomas
Nível intermediário de inglês (aprendizado autodidata, aulas particulares, Aprimoramento em 2 anos de curso na Instruição Fisk Idiomas ).
Curso Básico de Espanhol – Etec Manoel dos reis Araújo
Cursos Complementares
Segurança da informação corporativa - Intel Tecnologia
Cloud Computing - Intel Tecnologia
ERP - Intel Tecnologia
Pacote Office – Visual Midia
Storage – Intel Tecnologia
Atuei como analista de implantação de sistemas, trabalhei com o sistema Remedy BMC desenvolvido para plataforma de atendimento e solicitação de serviços. Era responsável pela implantação e parametrização de todo os novos clientes e inclui-los no sistemas. Realizando toda documentação e gerindo relatórios dos procedimentos realizados nos ambientes de QA, Desenvolvimento e Produção. Auxiliando nos processos de Gmud(Gestão de mudanças), Também era responsável por identificar as necessidades do clientes e fornecer orientações com equipe, dando todos suportes aos usuários e fornecendo os treinamentos para os envolvidos os processos, gestão e operação. Atuei com softwares como CRM, SQL, PIE, SIEBEL, DB2.
Atuei como analista de implantação de sistemas, trabalhei com o sistema Remedy BMC desenvolvido para plataforma de atendimento e solicitação de serviços. Era responsável pela implantação e parametrização de todo os novos clientes e inclui-los no sistemas. Realizando toda documentação e gerindo relatórios dos procedimentos realizados nos ambientes de QA, Desenvolvimento e Produção. Auxiliando nos processos de Gmud(Gestão de mudanças), Também era responsável por identificar as necessidades do clientes e fornecer orientações com equipe, dando todos suportes aos usuários e fornecendo os treinamentos para os envolvidos os processos, gestão e operação. Atuei com softwares como CRM, SQL, PIE, SIEBEL, DB2.
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