Autidesenvolvimento Tecnologia e gestão

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão

Aula 3 – Atividade de Autodesenvolvimento

Nome do Aluno: Mauricio de Mendes Castanhari

RA: 2980236925

Introdução

Nesta atividade, iremos avaliar a insatisfação dos vários clientes para em uma academia.

Iremos ajudar a desenvolver melhorias.

Estudaremos os pontos fracos desta academia e ver o que pode ser feito para isso mudar.

Vamos procurar obter qualidade nos serviços prestados pela mesma, desenvolvendo planos e objetivos a serem conquistados.

Diagrama

Analise sobre o grafico

Após analise, podemos visualizar que o PH da piscina está em um péssimo estado, mostrando-se na maior parte do tempo fora do limite aceitável, prejudicando assim os clientes e a qualidade da academia.

Tendo em vista que na semana um, semana cinco e semana oito o PH da água estava muito superior ao nível aceitável, ou seja, a água estava alcalina.

Na semana dois, semana quatro, semana seis, semana nove e semana dez, o PH da água estava abaixo do nível aceitável, ou seja, a água estava ácida.

Apenas nas semanas três e na semana sete o PH estava dentro do limite considerado aceitável.

Podemos assim considerar o quanto a academia tem que melhorar para manter o PH da água no limite considerado aceitável, pois em 80% das semanas ela se mostrou totalmente fora do recomendável.

Analise do desenho de processo

Considerando que na academia a piscina tenha 25.000 litros de água. Observamos os seguintes números: Se o PH estiver abaixo de 6,8, o correto é aplicar 20g de elevador de PH a cada 1.000 litros de água, ou seja, temos que aplicar 500g de elevador de PH na piscina, e caso o PH esteja com o nivel entre 6,8 e 7,0, ai sim a quantidade de elevador a ser aplicado deve ser 250g como no processo que o limpador utiliza.

No caso do pH acima de 8,0, deve-se aplicar 10g de rebaixador de PH a cada 1.000 litros de água, sendo assim, devemos aplicar 250g de rebaixador de PH, como mostra o processo do limpador, mas caso o PH esteja entre 6,8 e 7,0 acima, deve-se aplicar 125g de rebaixador.

Se considerarmos que o PH esteja entre 6,8 e 7,0 abaixo, o processo do limpador está correto, pois ele está aplicando a quantidade correta de elevador, conforme o especialista recomendou.

E no caso do PH acima de 8,0, o correto a aplicar de rebaixador seria 250g como o limpador fez.

Se levarmos em conta o fato de que a piscina realmente tenha 25.000 litros de água, estamos de acordo com o processo utilizado pelo limpador.

Plano de Melhoria

PLANO Manter os equipamentos em ordem, e fazer sempre a manutenção para que todos sempre estejam funcionando;

Contratar profissionais que recepcione os clientes;