DESAFIO PROFISSIONAL Direito e Legislação, Processos Administrativos, Tecnologias de Gestão

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NOVO HAMBURGO/RS

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

 

DESAFIO PROFISSIONAL

Direito e Legislação, Processos Administrativos, Tecnologias de Gestão

TUTOR EaD: Carmem Régis

Novo Hamburgo/RS
26/05/2015

PASSO 1: Realize um diagnóstico do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida, apresentando suas forças e fraquezas.

Análise Swot

	Forças	Fraquezas
Internas (organização)	Hotel maior da região; Grande infraestrutura de lazer; Proporciona estrutura para o turismo de negócios;	Profissionais desmotivados e insatisfeitos; Comunicação e relacionamento ruim entre a equipe e os líderes; Insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes; Não há oportunidade de aprendizagem para os colaboradores.
Externas (ambiente)	Ser um hotel que pode ser explorado tanto para turismo familiar quanto para turismo de negócios.	Concorrência com outros hotéis que ofereçam esse tipo de serviço.

PASSO 2: A partir do diagnóstico realizado no passo 1, organize o quadro a seguir, sugerindo tecnologias de gestão organizacional que poderiam ser adotadas pelo Hotel Boa Vida, para apresentar aos seus diretores, apontando inclusive seus benefícios.

Tecnologia de Gestão	Benefícios
Benchmarking	O Benchmarking irá possibilitar a aprendizagem contínua para os colaboradores do Hotel, trazendo novos conhecimentos para a empresa, como por exemplo: conhecer a posição competitiva ocupada pela empresa; compreender as melhores práticas utilizadas no mercado; estabelecer as metas para alcançar uma vantagem competitiva; gerar uma cultura empresarial focada no cliente.
Brainstorming Brainstorming	Ferramenta para estimular a comunicação criativa em reuniões de equipes, além de melhorar a comunicação entre os colaboradores e a chefia. Por meio de sessões de brainstorming, equipes identificam problemas, oportunidades e discutem soluções. Estas reuniões podem ser feitas da seguinte forma: Etapa 1: formar equipes de 6 a 10 pessoas. Etapa 2: comunicar as regras do brainstorming e determinar um limite de tempo (entre 15 e 20 minutos) por sessão. Etapa 3: declarar o propósito da sessão, discutir o problema ou tópico específico. Etapa 4: estabelecer um ambiente positivo, e não reativo. Encorajar todos os membros a participar de forma livre e espontânea em uma sessão encorajadora de sugestão de ideias. Etapa 5: registrar na lousa ou flip chart todas as ideias geradas; a ênfase neste momento deve estar na quantidade, e não na qualidade. Etapa 6: quando a equipe tiver esgotado as ideias, extrair padrões, revisar e esclarecer todas elas, sem discutir. Etapa 7: reservar um tempo para reflexão das ideias. Etapa 8: identificar e priorizar as ideias úteis.