Demonstração de Resultado Exercicío

Centro Universitario SENAC

Santo Amaro

                                         

                                                                                         Delson Justino

                                                                        Lucas Camilote

                                                                        Lucas Gabian                                                                                         Tássio Duarte

Maria Luiza

Projeto Integrador – Diagnóstico de Serviços

São Paulo

2015

Delson Justino

Lucas Camilote

Lucas Gabian

Maria Luiza

Tássio Duarte

Projeto Integrador – Diagnóstico de Serviços

Trabalho para a disciplina Projeto Integrador I - Diagnóstico de Serviço, realizado no Campus Santo Amaro.

Professor: Isaias Porfirio / 2015.

                               

São Paulo

2015

Resumo

Este projeto teve como base a tecnologia de computação em nuvem e o objetivo desta pesquisa como a realização foi de investigar durante o semestre de como inserir este tipo de tecnologia a nossa empresa criada Supermercado Smarket visando à missão, valores e visão. Respeitando os critérios da história da empresa demonstrando os setores da empresa e suas aplicações em organogramas e os seus processos nos fluxogramas.

 

Além de conhecer os departamento e a história está sendo explicado como é as etapas de negócios e suas aplicações que são utilizadas sendo mostrados mais a frente com diagrama de requisitos da empresa, explicando qual tipo de nuvem foi pesquisado e a prestadora contratada como é os processos do fornecimento de serviço de cloud e como é o trabalho do service desk da empresa contratada sendo demonstrado o tipo de contrato feito pela fornecedora do cloud computing.

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Listas de Ilustrações

Figura 1 - Organograma da empresa        

Figura 2 - Fluxo de interação dos processos        

Figura 3- Abertura de chamado service desk        

Figura 4 - Linha do tempo da tecnologia        

Figura 5 - Diagrama de requisitos de negócios        30

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Lista de Tabelas

Tabela 1 - Processos de negócios.        

Tabela 2 - Das principais aplicações de negócios        

Tabela 3 - De requisitos gestão        

Tabela 4 - De requisitos cliente        

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Sumário

1    Visão geral da tecnologia da informação.        

1.1Comunicação.        

1.1.1 Formação da tecnologia da informação.        

1.1.2 Departamento de tecnologia da informação e suas funções.        

1.1.3 Tecnologia da Informação.        

1.1.4 Business Inteligente – BI        

1.1.5 Enterprise respurce planning (ERP)        

1.2.1 Gestão da cadeia de logística – (SCM Supply Chain Management)        

1.2.2 Service Oriented Archteture (SOA)        

2.1 Criações da empresa.        

2.2 Missões, Visão e Valores de empresas do ramo de varejo.        

2.3 Estruturas da empresa.        

2.3.1 Administrativo.        

2.3.2 Objetivo.        

2.3.4 Valores.        

2.3.5 Organograma da empresa e do departamento de TI.        

3 Negócios        

3.1 Processos de negócio.        

3.1.1 Divisão dos setores.        

3.1.2 Fluxo de interação dos processos.        

3.1.3 Pesquisa bibliográfica das aplicações de negócio.        

3.1.5 Aplicações de negócios.        

4  Infraestrutura de TI.        

4.1 Service Desk.        

4.1.1 Conceito.        

4.1.2 Principais características.        

4.1.4 SLA        

4.1.5 Processo de atendimento.        

4.1.6 Qualidade dos serviços.        

4.1.7 Service desk: tradicional x Cloud.        

5 Cloud Computing e principais características.        

5.1 Locaweb.        

5.1.2 Microsoft - Plataforma em nuvem Azure        

6  Evolução da Tecnologia da Informação.        

7 Análise e desenvolvimento de projetos.        

7.1 Requisitos.        

8 Contrato para prestação de serviço de Cloud Computing        

Conclusão        

1    Visão geral da tecnologia da informação. 

 Este tópico visa priorizar de maneira geral, quais as principais perspectivas a cerca do desenvolvimento deste projeto.